analista de customer sucess

Há 3 dias

Belém, Pará, Brasil Desenvolve Cidade Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

Somos uma startup líder no desenvolvimento de tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento que implementa soluções para desburocratizar os processos da administração pública. Com nossos serviços, as cidades brasileiras conseguem aumentar a receita própria e diminuir despesas públicas com atendimentos presenciais, físicos e analógicos. Desta forma, mais recursos ficam disponíveis para investir naquilo que realmente importa: políticas públicas que transformam vidas Mais escolas, mais postos de saúde, mais ruas asfaltadas, mais saneamento Quando o município cresce, a população agradece É esta história que a Desenvolve ajuda a escrever

O Analista De Customer Success tem como missão garantir o sucesso dos nossos clientes (prefeituras), garantindo que eles consigam atingir seus objetivos e gerar resultados, visando a retenção e expansão da conta. Nossos CSAs também são "Agentes da Desburocratização", lideram os projetos de implantações e pessoas, modernizando as prefeituras do Brasil com a Desenvolve.

Em especial, esperamos que o Analista - Sucesso do Cliente (CSA) seja responsável pelo bom funcionamento da implantação do projetos nos município.

Requisitos Da Vaga

Gerenciar projetos de implantação;

Desenvolver um relacionamento ativo com os novos clientes;

Manter um alto nível de satisfação do cliente durante todo o processo de implantação;

Garantir o cumprimento do cronograma, do escopo, do custo e da qualidade dos projetos;

Parametrização de todo o ecossistema Desenvolve em face das regras de negócio dos nossos clientes;

Realizar reuniões para levantamento de informações com os clientes com foco tático e estratégico;

Investigação, documentação e resolução de desafios encontrados pelos nossos clientes;

Ministrar treinamentos para servidores e usuários do sistema durante o processo de implantação e lançamento;

Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes

Facilidade para entender regras de negócio e traduzir em soluções práticas;

Organização e autonomia para lidar com múltiplas frentes;

Competências Técnicas

Experiência em gerenciamento de projetos;

Ter disponibilidade para viagens;

Comunicativo e que saiba se expressar bem de forma oral e escrita;

Softskills de relacionamento com clientes high touch;

Grau de Instrução Mínimo:
Ensino Superior cursando ou completo

Conhecimento:
Habilidade/facilidade com informática e sistemas de gestão; conhecimento sobre métricas SaaS e/ou experiência com serviço de software e conhecimento em ferramentas de Helpdesk. Conhecimento Intermediário em Excel/Google Sheets e Word/Google

Requisitos

Habilidade Técnica

  • Trabalho em equipe
  • Habilidade em comunicação escrita e verbal - Avançado
  • Gestão de conflitos e resolução de problemas - Avançado
  • Graduação - Básico
  • Atendimento ao cliente (suporte, pós-venda, vendas, etc) - Intermediário
  • Organização e gestão de tempo - Avançado

Benefícios

  • Assistência médica
  • Vale alimentação
  • StarBem
  • Vale Transporte
  • DayOff
  • Alura
  • Wellhub

  • Analista de customer sucess

    4 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos uma startup líder no desenvolvimento de tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento que implementa soluções para desburocratizar os processos da administração pública. Com nossos serviços, as cidades brasileiras conseguem aumentar a receita própria e diminuir despesas públicas com atendimentos presenciais, físicos e analógicos....

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Belém, Pará, Brasil Desenvolve Cidade Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    A Desenvolve é uma startup líder em tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento. Nossa missão é desburocratizar a administração pública, ajudando cidades brasileiras a aumentarem receita própria e reduzirem custos com atendimentos físicos. Assim, mais recursos ficam disponíveis para o que realmente importa: educação, saúde,...

  • Customer Experience Specialist

    3 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Allintra Tempo inteiro

    Sobre a Allintra Sobre a Allintra A Allintra é uma startup brasileira de tecnologia com uma missão ambiciosa: transformar a forma como o trading de criptoativos é feito no Brasil. Estamos construindo uma plataforma de investimento de nível profissional, inteligente e colaborativa — conectando traders experientes a investidores em um ecossistema seguro,...

  • Analista De Sistemas Pleno

    3 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição Do TrabalhoEmpregos para Analista de sistemas pleno - BelémVocê terá a oportunidade de evoluir sua carreira na maior organização de serviços profissionais do mundo atuando como Analista de Sistemas no time de Customer, que busca promover inovação e transformação digital em nossos clientes. Na sua rotina, você irá:Atuar com...

  • Analista de Rede

    Há 3 dias

    Belém, Pará, Brasil Ateliê do Fusca Poços de Caldas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃOAtuar na gestão das redes de comunicação, protocolos de comunicação, equipamentos Wi-Fi e Access Points (Pontos de Acesso). Também será responsável pelo atendimento aos usuários internos, acionamento de procedimentos de backup, gravação de imagens e atividades de infraestrutura de redes de comunicação.Número de vagas: 18Local de...

  • Analista De Desenvolvimento Júnior

    3 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview Somo especialistas em tecnologias e plataformas para gestão para negócios, reconhecidamente uma das principais provedoras de soluções Microsoft Dynamics 365 CRM no Brasil. Com foco na inovação e comprometidos com a qualidade, nossos projetos já ajudaram muitas empresas a mudarem o futuro das pessoas. Nossa cultura está baseada em entregar...

  • Analista Remuneração e Benefícios Júnior

    3 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Hydro Tempo inteiro

    A Hydro está presente em todos os segmentos do mercado de alumínio, com atividades comerciais em toda a cadeia de valor, fornecendo para mais de 30.000 clientes. Com sede na Noruega e mais de um século de experiência em energia renovável, tecnologia e inovação. O escritório de Belém reúne empregados de diversas áreas, como Pesquisa Mineral,...

  • Analista de Processos

    Há 7 dias

    Belém, Pará, Brasil Eliane Gonçalves Cutruneo Consultoria de RH Tempo inteiro R$53.686 por ano

    ANALISTA DE PROCESSOS - SANTA MARIA/RSAtividades: responsável pelo mapeamento, padronização e melhoria contínua dos processos operacionais e comerciais da rede de postos embandeirada. Atua na elaboração de manuais, procedimentos operacionais e materiais de treinamento, garantindo a uniformidade das práticas adotadas pelos postos revendedores e...

  • Analista de Expografia Pleno

    4 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil idg-Instituto de Desenvolvimento e Gestão Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Analista de Expografia Pleno para atuar em nosso time de Expografia.Responsabilidades e atribuições Como será o seu dia a dia:Acompanhar projetos expográficos, atuando na concepção, montagem, manutenção e desmontagem de exposições, com foco na acessibilidade, preservação do acervo e qualidade da experiência do...

  • Analista de Tecnologia da Informação Pleno l Museu das Amazônias Contrato Determinado

    4 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Instituto de Desenvolvimento e Gestão - IDG Tempo inteiro

    Analista de Tecnologia da Informação Pleno l Museu das Amazônias (Contrato Determinado) Estamos em busca de uma pessoaAnalista de Tecnologia da Informação Pleno (CONTRATO DETERMINADO) para atuar em nosso time de Operações e Tecnologia no MUSEU DAS AMAZÔNIAS. Como será o seu dia a dia: Atuar com instalação, configuração e suporte a sistemas...