Analista de Atendimento

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Rosewood Hotel Group Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

Sobre nós:

O Rosewood São Paulo está localizado na Cidade Matarazzo, um complexo construído através de uma transformação de edifícios históricos no coração de São Paulo.

Nossos valores:

  • Propriedade: Pensando como empreendedores, abraçamos nosso papel e responsabilidades. Comprometemo-nos com tarefas, metas e promoção de responsabilidade por meio do empoderamento.
  • Paixão: Apaixonados por nossa indústria e entusiasmados com tudo o que fazemos, vamos além do esperado e necessário - e compartilhamos uma energia positiva contagiante.
  • Colaboração: Empolgados com o trabalho em equipe, contribuímos para objetivos coletivos. Sempre reconhecemos e celebramos nossos sucessos compartilhados.
  • Inovação: Limites existem para serem ultrapassados. Somos abertos, curiosos e ousados. Ouvimos bem antes de experimentar novas ideias.
  • Transparência: O respeito mútuo e a honestidade criam um ambiente saudável. Estamos comprometidos com uma comunicação verdadeira, aberta e transparente em todos os níveis. Defendemos uns aos outros e o que acreditamos.

Responsabilidade Social

Somos movidos por um senso de propósito de inspirar, enriquecer e impactar positivamente as pessoas e o planeta. Estamos comprometidos em empoderar as pessoas em todo nosso ecossistema e em abraçar uma abordagem de sustentabilidade que coloca a hospitalidade circular no centro de nossos negócios. Medimos nosso sucesso pela contribuição significativa que podemos fazer ao mundo através do Rosewood Empowers e do Rosewood Sustains.

Compromisso com a Diversidade e Inclusão - Rosewood São Paulo

Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e alinhado aos princípios da hospitalidade.

Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de pessoas com deficiência (PCD) e de grupos minorizados, conforme a legislação vigente e nosso compromisso com a equidade de oportunidades.

Saiba mais em:

O que estamos buscando:

Um profissional dinâmico e apaixonado por servir, que deseje assumir a posição de Analista de Atendimento em nosso hotel, conhecido por proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes e clientes.

Principais responsabilidades:

  • Garantir excelência no atendimento ao hóspede, superando expectativas com cortesia e eficiência.
  • Aplicar e monitorar os padrões LQA e Forbes, assegurando consistência entre os agentes.
  • Responder e acompanhar solicitações especiais e mensagens importantes (glowing messages) com agilidade.
  • Atuar como ponto de comunicação entre departamentos, facilitando a resolução de pendências.
  • Atender ligações e responder e-mails com profissionalismo.
  • Compartilhar conhecimento e apoiar o desenvolvimento da equipe, incluindo treinamentos e criação de materiais.
  • Garantir a organização e distribuição adequada das tarefas no turno.
  • Demonstrar conhecimento sobre o hotel, seus serviços, atrações locais e necessidades dos hóspedes.
  • Preservar a confidencialidade e privacidade dos hóspedes.
  • Apoiar em situações de emergência como central de comunicação do hotel.

Principais requisitos:

  • Ensino Médio completo (superior em Hotelaria ou Turismo é um diferencial)
  • Mínimo de 4 anos de experiência relevante em hotel de luxo de grande porte, sendo pelo menos 2 anos na mesma função
  • Domínio dos padrões LQA/Forbes e do sistema PMS Opera.
  • Atenção a detalhes, postura refinada e excelente comunicação
  • Fluência em Português e Inglês (outros idiomas são diferenciais, como Espanhol ou Francês).

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$16.000 - R$20.000 por ano

    Se você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para vocêAté 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...

  • Analista de Atendimento e Infraestrutura

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil BTO Serviços Gerenciados de TI Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A BTO Gestão Completa de TI, situada em Itu/SP, está com vaga aberta para Analista de Atendimento e Infraestrutura N2.Confira os detalhes e participe do processo seletivo para fazer parte do#TeamBTO.Vaga:Analista de Atendimento e Infraestrutura N2Setor:Operações / InfraestruturaModelo:100% PresencialResidir:Na cidade de São...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...

  • Analista de Atendimento e Gestão de Ativos

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil BTO Serviços Gerenciados de TI Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A BTO Gestão Completa de TI, situada em Itu/SP, está com vaga aberta para Analista de Atendimento e Gestão de Ativos.Confira os detalhes e participe do processo seletivo para fazer parte do#TeamBTO.Vaga:Analista de Atendimento e Gestão de AtivosSetor:Operações / TI InfraestruturaModelo:100% PresencialResidir:Na cidade de São...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Analista de Atendimento

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$1.100 - R$4.200 por ano

    Empresa de Software admite Analista de Atendimento em São Paulo (Pinheiros).Responsabilidades:Acompanhar e atender os pacientes da Filóo Saúde em todo o ciclo de cuidado, nos canais de suporte e redes sociais. Ser um especialista do aplicativo/sistema, ferramentas e processos de atendimento da Filóo Saúde para ajudar os pacientes e profissionais da...

  • Analista de Atendimento

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Clínica Romana Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    RESUMO DO CARGO:O Analista de Atendimento será responsável por oferecer uma experiência de excelência aos pacientes da Clínica Romana, atuando como o primeiro ponto de contato e garantindo um acolhimento humanizado, ágil e eficiente. Este profissional terá papel estratégico na jornada do paciente, desde o agendamento até o pós-atendimento,...

  • Analista de Atendimento a Clientes

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Telemática Sistemas Inteligentes Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    DESCRIÇÃOBuscamos uma profissional que será responsável pelas aberturas dos chamados mediante a solicitação do cliente, acompanhar os atendimentos, realizar orçamento de visita técnica e peças, e tratar todas as pendências que seja pertinente ao cliente.Necessário ter experiência na área de atendimento; Ensino médio completo; Manuseio em pacote...

  • Analista de atendimento ao cliente

    Há 4 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ana Ferreira Consultoria Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Será responsável por tirar dúvidas dos clientes e consumidores, receber solicitações de atendimento comercial e encaminhar aos responsáveis, resolver problemas de qualidade dos produtos e logística reversa para trocar encomenda danificada, se necessário.Também é responsável pelo atendimento às transportadores a fim de garantir entrega dos...

  • Analista de atendimento e-commerce

    35 minutos atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brilhante Comercio Tempo inteiro R$21.000 - R$25.200 por ano

    Cargo: Analista de Atendimento de E-CommerceResponsabilidades:Atender e acompanhar solicitações de clientes relacionadas a devoluções, trocas e reembolsos, garantindo o cumprimento das políticas da empresa e prazos estabelecidos;Investigar e solucionar reclamações e casos complexos, sempre buscando a satisfação do cliente;Operacionalizar e monitorar...