Analista de Qualidade e Sucesso do Cliente JR

2 semanas atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Salutho Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a)
Analista de Qualidade e Sucesso do Cliente Júnior
para integrar nosso time. Você será responsável por conduzir testes na plataforma SaaS da Salutho e prestar suporte receptivo aos usuários. Essa é uma ótima oportunidade para quem deseja aprender e crescer em um ambiente dinâmico, inovador e em constante evolução na área da saúde.

Responsabilidades

  • Criar e executar testes de software (funcionais, não funcionais, exploratórios, regressão, smoke tests, entre outros);
  • Documentar resultados e evidências (prints, logs, vídeos), registrando defeitos/melhorias em ferramentas como o JIRA;
  • Utilizar ferramentas de debug (DevTools, Postman) para investigar problemas reportados;
  • Prestar suporte receptivo aos clientes, analisando solicitações, replicando cenários e acompanhando o ciclo de vida dos tickets junto ao time de desenvolvimento;
  • Produzir e atualizar materiais de apoio (guias, base de conhecimento, vídeos, tutoriais) e conduzir onboardings de novos clientes;
  • Participar de cerimônias com os times de Produto e Desenvolvimento para detalhamento de cenários e priorização de tarefas;
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de QA e Sucesso do Cliente.

Requisitos Obrigatórios

  • Conhecimento em metodologias de teste (gestão de casos de teste, bugs, regressão, caixa-preta, smoke tests, entre outros);
  • Experiência prática com ferramentas de gestão de tarefas/testes/tickets, como JIRA;
  • Boa comunicação escrita e verbal, com clareza na documentação e no relacionamento com usuários;
  • Perfil analítico, atenção a detalhes e proatividade;
  • Familiaridade com planilhas (Excel) para registro e análise de dados.

Requisitos Desejáveis

  • Conhecimento em automação de testes (Cypress, Selenium);
  • Experiência com ferramentas de API (Postman);
  • Noções de SQL para investigação de dados;
  • Familiaridade com DevTools e interpretação de logs;
  • Experiência prévia em SaaS/Startups, especialmente em healthtech;
  • Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
  • Noções de desenvolvimento de software.

Perfil Ideal

  • Boa capacidade de comunicação e empatia no atendimento a usuários;
  • Curiosidade e vontade de aprender;
  • Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar em um ambiente dinâmico;
  • Atenção a detalhes, organização e foco em qualidade.

O que oferecemos

  • Ambiente colaborativo e em constante inovação;
  • Oportunidade de aprendizado e crescimento profissional;
  • Banco de horas;
  • Day-off no aniversário;
  • Participação em eventos e cursos da área;
  • Possibilidade de crescimento de carreira na Salutho.

Local

Híbrido - Florianópolis, SC

Horário de Trabalho

Turno Normal - 08:00 - 12:00 / 13:00 - 17:48 (seg a sex)

Formato de Contratação

CLT

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Porter Tempo inteiro

    VOCÊ JÁ PENSOU EM FAZER PARTE DE UMA EMPRESA COMPROMETIDA EM MELHORAR A VIDA EM CONDOMÍNIOS POR MEIO DA TECNOLOGIA E SEGURANÇA? Aqui nós somos muito mais que um time, somos vizinhos e vizinhas. O QUE FARÁ PARTE DO SEU DIA A DIA: Monitorar métricas como Net Promoter Score (NPS), engajamento com o produto, e satisfação para identificar padrões de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Portergroup Tempo inteiro

    Overview VOCÊ JÁ PENSOU EM FAZER PARTE DE UMA EMPRESA COMPROMETIDA EM MELHORAR A VIDA EM CONDOMÍNIOS POR MEIO DA TECNOLOGIA E SEGURANÇA? Aqui nós somos muito mais que um time, somos vizinhos e vizinhas: Ser vizinho e vizinha é se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um amanhã melhor que hoje, buscando seu desenvolvimento...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Centro de Tecnologia Elements Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente | Time de Trade Marketing Join to apply for the Analista de Sucesso do Cliente | Time de Trade Marketing role at Centro de Tecnologia Elements Analista de Sucesso do Cliente | Time de Trade Marketing Join to apply for the Analista de Sucesso do Cliente | Time de Trade Marketing role at Centro de Tecnologia Elements ...

  • Analista Sucesso Cliente

    1 dia atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil JOYn RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Procuramos um(a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior/Pleno – Onboarding para atuar em uma empresa de tecnologia do setor ERP (sistemas de gestão empresarial).Se você gosta de tecnologia, tem perfil comunicativo e deseja crescer em um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade é para vocêSuas principais responsabilidades incluirão: Conduzir...

  • Analista de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiro

    O Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles. O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...

  • Analista de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles.O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Botdesigner Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DescriçãoSe você é apaixonado por criar experiências incríveis, movido por resultados e adora desafios, nossa equipe de Sucesso do Cliente é o lugar ideal Como Analista de Sucesso do Cliente, você será o parceiro estratégico dos nossos clientes, oferecendo treinamentos, esclarecendo dúvidas e gerando oportunidades para maximizar seus...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Br Consultoria Tempo inteiro R$9.720 - R$95.200 por ano

    Nosso cliente atua na área da Construção Civil na região entre Florianópolis e Biguaçu, com mais de 10 anos de história, e esta em busca de um Analista de Sucesso do Cliente, para atuar em sua sede no Bairro ESTREITO em Florianópolis.Vaga CLT / 100% presencialSeu dia a dia será:Mapear e aprimorar a jornada do cliente no setor imobiliário, com foco...

  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

    Overview Pessoa Analista de Sucesso do Cliente (Geração) – Way2 Technology Join to apply for the Pessoa Analista de Sucesso do Cliente (Geração) role at Way2 Technology . Missão: A missão da pessoa Analista de Sucesso do Cliente será atuar com clientes do Centro de Operação da Way2 que fazem parte do segmento de geração de energia elétrica...

  • Analista de Controle de Qualidade Jr

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil bio meds Brasil Tempo inteiro

    A bio meds Brasil está em franca expansão e estamos em busca de um Analista de Controle de Qualidade JR para fazer parte desse crescimento**Principais atividades**:- Realizar a amostragem, cadastro de amostras e executar análises físico-químicas de matéria-prima e produto acabado pertinentes à cada produto;- Executar as análises de doseamento em...