Analista de Qualidade e Sucesso do Cliente JR

1 semana atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Salutho Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a)
Analista de Qualidade e Sucesso do Cliente Júnior
para integrar nosso time. Você será responsável por conduzir testes na plataforma SaaS da Salutho e prestar suporte receptivo aos usuários. Essa é uma ótima oportunidade para quem deseja aprender e crescer em um ambiente dinâmico, inovador e em constante evolução na área da saúde.

Responsabilidades

  • Criar e executar testes de software (funcionais, não funcionais, exploratórios, regressão, smoke tests, entre outros);
  • Documentar resultados e evidências (prints, logs, vídeos), registrando defeitos/melhorias em ferramentas como o JIRA;
  • Utilizar ferramentas de debug (DevTools, Postman) para investigar problemas reportados;
  • Prestar suporte receptivo aos clientes, analisando solicitações, replicando cenários e acompanhando o ciclo de vida dos tickets junto ao time de desenvolvimento;
  • Produzir e atualizar materiais de apoio (guias, base de conhecimento, vídeos, tutoriais) e conduzir onboardings de novos clientes;
  • Participar de cerimônias com os times de Produto e Desenvolvimento para detalhamento de cenários e priorização de tarefas;
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de QA e Sucesso do Cliente.

Requisitos Obrigatórios

  • Conhecimento em metodologias de teste (gestão de casos de teste, bugs, regressão, caixa-preta, smoke tests, entre outros);
  • Experiência prática com ferramentas de gestão de tarefas/testes/tickets, como JIRA;
  • Boa comunicação escrita e verbal, com clareza na documentação e no relacionamento com usuários;
  • Perfil analítico, atenção a detalhes e proatividade;
  • Familiaridade com planilhas (Excel) para registro e análise de dados.

Requisitos Desejáveis

  • Conhecimento em automação de testes (Cypress, Selenium);
  • Experiência com ferramentas de API (Postman);
  • Noções de SQL para investigação de dados;
  • Familiaridade com DevTools e interpretação de logs;
  • Experiência prévia em SaaS/Startups, especialmente em healthtech;
  • Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
  • Noções de desenvolvimento de software.

Perfil Ideal

  • Boa capacidade de comunicação e empatia no atendimento a usuários;
  • Curiosidade e vontade de aprender;
  • Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar em um ambiente dinâmico;
  • Atenção a detalhes, organização e foco em qualidade.

O que oferecemos

  • Ambiente colaborativo e em constante inovação;
  • Oportunidade de aprendizado e crescimento profissional;
  • Banco de horas;
  • Day-off no aniversário;
  • Participação em eventos e cursos da área;
  • Possibilidade de crescimento de carreira na Salutho.

Local

Híbrido - Florianópolis, SC

Horário de Trabalho

Turno Normal - 08:00 - 12:00 / 13:00 - 17:48 (seg a sex)

Formato de Contratação

CLT

  • Analista Sucesso Cliente

    Há 10 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil JOYn RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Procuramos um(a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior/Pleno – Onboarding para atuar em uma empresa de tecnologia do setor ERP (sistemas de gestão empresarial).Se você gosta de tecnologia, tem perfil comunicativo e deseja crescer em um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade é para vocêSuas principais responsabilidades incluirão: Conduzir...

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    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Botdesigner Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DescriçãoSe você é apaixonado por criar experiências incríveis, movido por resultados e adora desafios, nossa equipe de Sucesso do Cliente é o lugar ideal Como Analista de Sucesso do Cliente, você será o parceiro estratégico dos nossos clientes, oferecendo treinamentos, esclarecendo dúvidas e gerando oportunidades para maximizar seus...

  • Analista de Sucesso do Cliente

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    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Br Consultoria Tempo inteiro R$9.720 - R$95.200 por ano

    Nosso cliente atua na área da Construção Civil na região entre Florianópolis e Biguaçu, com mais de 10 anos de história, e esta em busca de um Analista de Sucesso do Cliente, para atuar em sua sede no Bairro ESTREITO em Florianópolis.Vaga CLT / 100% presencialSeu dia a dia será:Mapear e aprimorar a jornada do cliente no setor imobiliário, com foco...

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    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Éleme Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos aÉleme, uma empresa de tecnologia que ajuda síndicos e administradoras a expandirem suas operações de forma organizada e sistematizada. Estamos em busca de alguém para fortalecer otime de Sucesso do Cliente, dando suporte direto ao atendimento e garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.O que esperamos de...

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Inpactum Digital Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Customer Success altamente motivado(a) e orientado(a) para resultados. Esta pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes, implementando estratégias para aumentar a retenção e o sucesso dos clientes. O(a) profissional ideal deve possuir habilidades de comunicação, pensamento estratégico e...

  • Estagiário de Sucesso do Cliente

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    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Move Energia Tempo inteiro R$10.500 por ano

    Description:Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para integrar nossa equipe de Sucesso do Cliente. Se você é uma pessoa organizada, proativa e quer desenvolver suas habilidades em um setor estratégico e em constante transformação, essa oportunidade é para vocêPrincipais Responsabilidades:Contribuir para a sustentabilidade da Move Energia, de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 14 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Aprova Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Descrição da vagaA Aprova e a missão do timeA Aprova é Govtech líder em crescimento no Brasil. Nosso objetivo é utilizar o potencial da tecnologia para ajudar o governo a melhorar a vida das pessoas, impactando de forma positiva na redução do gasto com papel, no meio ambiente, na burocracia, evitando o deslocamento e reduzindo o tempo necessário...

  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Missão:A missão da pessoa Analista de Sucesso do Cliente será atuar com clientes de Distribuição da Way2 que utilizam o PIM - Plataforma Integrada de Medição, um dos Softwares da Way2 Technology. Sua missão será engajar o cliente com o produto, atuando de maneira consultiva e estratégica, bem como fazer a interface com outras áreas da companhia....

  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Missão:A missão da pessoa Analista de Sucesso do Cliente será atuar com clientes do Centro de Operação da Way2 que fazem parte do segmento de geração de energia elétrica através do PIM - Plataforma Integrada de Medição, um dos Softwares da Way2 Technology. Sua missão será engajar o cliente com o produto, atuando de maneira consultiva e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Clint Tempo inteiro

    SOBRE A OPORTUNIDADEOCSé a pessoa que cuida dos clientes depois que eles começam a usar a plataforma da Clint. Eles fazem reuniões online e individuais para ajudar cada cliente a configurar e usar a Clint de forma personalizada, conforme suas necessidades.Regime PJ:Remuneração fixa + VariáveisModelo 100% presencialEndereço:Rua Santos Saraiva, 320 –...