Analista de Qualidade e Sucesso do Cliente JR

1 semana atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Salutho Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a)
Analista de Qualidade e Sucesso do Cliente Júnior
para integrar nosso time. Você será responsável por conduzir testes na plataforma SaaS da Salutho e prestar suporte receptivo aos usuários. Essa é uma ótima oportunidade para quem deseja aprender e crescer em um ambiente dinâmico, inovador e em constante evolução na área da saúde.

Responsabilidades

  • Criar e executar testes de software (funcionais, não funcionais, exploratórios, regressão, smoke tests, entre outros);
  • Documentar resultados e evidências (prints, logs, vídeos), registrando defeitos/melhorias em ferramentas como o JIRA;
  • Utilizar ferramentas de debug (DevTools, Postman) para investigar problemas reportados;
  • Prestar suporte receptivo aos clientes, analisando solicitações, replicando cenários e acompanhando o ciclo de vida dos tickets junto ao time de desenvolvimento;
  • Produzir e atualizar materiais de apoio (guias, base de conhecimento, vídeos, tutoriais) e conduzir onboardings de novos clientes;
  • Participar de cerimônias com os times de Produto e Desenvolvimento para detalhamento de cenários e priorização de tarefas;
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de QA e Sucesso do Cliente.

Requisitos Obrigatórios

  • Conhecimento em metodologias de teste (gestão de casos de teste, bugs, regressão, caixa-preta, smoke tests, entre outros);
  • Experiência prática com ferramentas de gestão de tarefas/testes/tickets, como JIRA;
  • Boa comunicação escrita e verbal, com clareza na documentação e no relacionamento com usuários;
  • Perfil analítico, atenção a detalhes e proatividade;
  • Familiaridade com planilhas (Excel) para registro e análise de dados.

Requisitos Desejáveis

  • Conhecimento em automação de testes (Cypress, Selenium);
  • Experiência com ferramentas de API (Postman);
  • Noções de SQL para investigação de dados;
  • Familiaridade com DevTools e interpretação de logs;
  • Experiência prévia em SaaS/Startups, especialmente em healthtech;
  • Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
  • Noções de desenvolvimento de software.

Perfil Ideal

  • Boa capacidade de comunicação e empatia no atendimento a usuários;
  • Curiosidade e vontade de aprender;
  • Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar em um ambiente dinâmico;
  • Atenção a detalhes, organização e foco em qualidade.

O que oferecemos

  • Ambiente colaborativo e em constante inovação;
  • Oportunidade de aprendizado e crescimento profissional;
  • Banco de horas;
  • Day-off no aniversário;
  • Participação em eventos e cursos da área;
  • Possibilidade de crescimento de carreira na Salutho.

Local

Híbrido - Florianópolis, SC

Horário de Trabalho

Turno Normal - 08:00 - 12:00 / 13:00 - 17:48 (seg a sex)

Formato de Contratação

CLT

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    DescriçãoSe você é apaixonado por criar experiências incríveis, movido por resultados e adora desafios, nossa equipe de Sucesso do Cliente é o lugar ideal Como Analista de Sucesso do Cliente, você será o parceiro estratégico dos nossos clientes, oferecendo treinamentos, esclarecendo dúvidas e gerando oportunidades para maximizar seus...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Br Consultoria Tempo inteiro R$9.720 - R$95.200 por ano

    Nosso cliente atua na área da Construção Civil na região entre Florianópolis e Biguaçu, com mais de 10 anos de história, e esta em busca de um Analista de Sucesso do Cliente, para atuar em sua sede no Bairro ESTREITO em Florianópolis.Vaga CLT / 100% presencialSeu dia a dia será:Mapear e aprimorar a jornada do cliente no setor imobiliário, com foco...

  • Analista de Sucesso do Cliente

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    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil PlayBPO Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Venha fazer parte do nosso time de PlaynautasBuscamos pessoas com vontade de aprender e em busca de crescimento profissional.Estamos em busca de um profissional proativo e apaixonado por criar conexões e se relacionar com as pessoas. Como Analista de Customer Success na PlayBPO, você será responsável por fortalecer o vínculo com nossos clientes,...

  • Assistente Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Éleme Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos aÉleme, uma empresa de tecnologia que ajuda síndicos e administradoras a expandirem suas operações de forma organizada e sistematizada. Estamos em busca de alguém para fortalecer otime de Sucesso do Cliente, dando suporte direto ao atendimento e garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.O que esperamos de...

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Inpactum Digital Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Customer Success altamente motivado(a) e orientado(a) para resultados. Esta pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes, implementando estratégias para aumentar a retenção e o sucesso dos clientes. O(a) profissional ideal deve possuir habilidades de comunicação, pensamento estratégico e...

  • Analista Do Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000 por ano

    Florianópolis - SC Salário de R$ 2,00 à R$ 2,00 DESCRIÇÃO DA VAGA A Redesul, empresa com 24 anos de história, tem como propósito transformar vidas por meio do acesso à saúde de qualidade e proteção financeira. Atuamos com foco em saúde, vida e patrimônio, oferecendo convênios acessíveis e microsseguros que cabem no bolso.Nosso ambiente é...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Clint Tempo inteiro

    SOBRE A OPORTUNIDADEOCSé a pessoa que cuida dos clientes depois que eles começam a usar a plataforma da Clint. Eles fazem reuniões online e individuais para ajudar cada cliente a configurar e usar a Clint de forma personalizada, conforme suas necessidades.Regime PJ:Remuneração fixa + VariáveisModelo 100% presencialEndereço:Rua Santos Saraiva, 320 –...

  • Analista de Sucesso do Cliente – Capoeiras, Florianópolis

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil PANGEIA SELEÇÃO Tempo inteiro R$24.000 - R$36.800 por ano

    Sobre a oportunidade:Buscamos uma pessoa organizada e comprometida para atuar com relatórios, dados e informações relacionados a cultivos de peixes e camarões.O trabalho é 100% presencial, em um ambiente dinâmico e voltado à excelência no atendimento ao cliente e na gestão de dados de produção aquícola.Responsabilidades:Preencher relatórios e...

  • Atendimento/Sucesso do cliente

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Agência WEBI Tempo inteiro R$2.800 - R$6.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa engajada, comprometida e responsável para reforçar a nossa equipe, atuando como Sucesso do Cliente e Atendimento (encantamento)Mas, antes de qualquer coisa, é preciso que você se identifique (e vice-versa) com o perfil da empresa, nosso propósito e código de cultura, pois somos um time 100% engajado e unido, o que nos...

  • Gerente de Parcerias/Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil GRUPO RV Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    MISSÃO DO CARGO:O(a) Gerente de Parcerias/Sucesso do Cliente é responsável por desenvolver relacionamentos estratégicos, capacitar parceiros para atuação autônoma, monitorar indicadores de performance e satisfação, e assegurar que clientes e parceiros alcancem os resultados esperados, promovendo crescimento sustentável e retenção.PRINCIPAIS...