Gerente de Parcerias/Sucesso do Cliente

Há 3 dias

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil GRUPO RV Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

MISSÃO DO CARGO:

O(a) Gerente de Parcerias/Sucesso do Cliente é responsável por desenvolver relacionamentos estratégicos, capacitar parceiros para atuação autônoma, monitorar indicadores de performance e satisfação, e assegurar que clientes e parceiros alcancem os resultados esperados, promovendo crescimento sustentável e retenção.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

Gerenciamento de Parceiros - Gerenciamento de Clientes (Imobiliárias) - Relacionamento Estratégico e Expansão Comercial

Responsável por gerenciar e expandir a rede de parceiros estratégicos em todo o Brasil, estruturando modelos de parceria, capacitando franqueados e acompanhando seu desempenho para maximizar resultados.

Lidera a equipe de Customer Success, garantindo atendimento de qualidade às imobiliárias, resolvendo conflitos e promovendo a retenção de clientes por meio de análise de métricas e ações preventivas.

Atua como elo entre a empresa, parceiros e clientes, participando de reuniões estratégicas e eventos do setor, fortalecendo a marca e identificando oportunidades de crescimento.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS

  • Formação: Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Relações Internacionais, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
  • Experiência: Mínimo de 4 anos em gestão de parcerias, desenvolvimento de canais de venda, Customer Success ou áreas comerciais estratégicas.
  • Gestão de Equipes: Mínimo de 2 anos comprovados em posição de liderança ou coordenação de equipes (a partir de 3 pessoas).
  • Experiência com Parceiros: Vivência comprovada em estruturação, ativação e gestão de franqueados, revendedores ou canais indiretos de venda.

Conhecimentos Técnicos

  • Domínio de ferramentas de CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive ou similares) e plataformas de CS (Zendesk, Intercom ou equivalentes).
  • Excel intermediário ou avançado; domínio de PowerPoint e Google Data Studio para elaboração de relatórios e apresentações.
  • Conhecimento de métricas de Customer Success (NPS, CSAT, Churn Rate, LTV, CAC) e indicadores comerciais (pipeline, conversão, retenção).
  • Familiaridade com o setor imobiliário e/ou de seguros é um diferencial importante.

DIFERENCIAIS (DESEJÁVEIS)

Experiência prévia em estruturação de redes de franquias ou canais de distribuição.

Vivência em empresas de tecnologia (SaaS, PropTech, InsurTech) ou startups em crescimento.

Conhecimento em metodologias ágeis, OKRs ou gestão de projetos.

Experiência com plataformas de automação de marketing e ferramentas de análise de dados (Power BI, Tableau).

Certificações em Customer Success (CSM, CSPO) ou Gestão de Parcerias.

Rede de contatos consolidada no setor imobiliário ou de seguros.

JORNADA E ROTINA

Jornada: 44 horas semanais (segunda a sexta)

Horário: Comercial, com flexibilidade conforme demandas estratégicas

Modelo: Híbrido (escritório em Florianópolis/SC)

Salário: a combinar (contratação PJ)

Bonificação por performance variável

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Inpactum Digital Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Customer Success altamente motivado(a) e orientado(a) para resultados. Esta pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes, implementando estratégias para aumentar a retenção e o sucesso dos clientes. O(a) profissional ideal deve possuir habilidades de comunicação, pensamento estratégico e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Botdesigner Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DescriçãoSe você é apaixonado por criar experiências incríveis, movido por resultados e adora desafios, nossa equipe de Sucesso do Cliente é o lugar ideal Como Analista de Sucesso do Cliente, você será o parceiro estratégico dos nossos clientes, oferecendo treinamentos, esclarecendo dúvidas e gerando oportunidades para maximizar seus...

  • Assistente Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Éleme Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos aÉleme, uma empresa de tecnologia que ajuda síndicos e administradoras a expandirem suas operações de forma organizada e sistematizada. Estamos em busca de alguém para fortalecer otime de Sucesso do Cliente, dando suporte direto ao atendimento e garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.O que esperamos de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Br Consultoria Tempo inteiro R$9.720 - R$95.200 por ano

    Nosso cliente atua na área da Construção Civil na região entre Florianópolis e Biguaçu, com mais de 10 anos de história, e esta em busca de um Analista de Sucesso do Cliente, para atuar em sua sede no Bairro ESTREITO em Florianópolis.Vaga CLT / 100% presencialSeu dia a dia será:Mapear e aprimorar a jornada do cliente no setor imobiliário, com foco...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil PlayBPO Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Venha fazer parte do nosso time de PlaynautasBuscamos pessoas com vontade de aprender e em busca de crescimento profissional.Estamos em busca de um profissional proativo e apaixonado por criar conexões e se relacionar com as pessoas. Como Analista de Customer Success na PlayBPO, você será responsável por fortalecer o vínculo com nossos clientes,...

  • Analista Do Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000 por ano

    Florianópolis - SC Salário de R$ 2,00 à R$ 2,00 DESCRIÇÃO DA VAGA A Redesul, empresa com 24 anos de história, tem como propósito transformar vidas por meio do acesso à saúde de qualidade e proteção financeira. Atuamos com foco em saúde, vida e patrimônio, oferecendo convênios acessíveis e microsseguros que cabem no bolso.Nosso ambiente é...

  • Atendimento/Sucesso do cliente

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Agência WEBI Tempo inteiro R$2.800 - R$6.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa engajada, comprometida e responsável para reforçar a nossa equipe, atuando como Sucesso do Cliente e Atendimento (encantamento)Mas, antes de qualquer coisa, é preciso que você se identifique (e vice-versa) com o perfil da empresa, nosso propósito e código de cultura, pois somos um time 100% engajado e unido, o que nos...

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Porter Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    VOCÊ JÁ PENSOU EM FAZER PARTE DE UMA EMPRESA COMPROMETIDA EM MELHORAR A VIDA EM CONDOMÍNIOS POR MEIO DA TECNOLOGIA E SEGURANÇA?Aqui nós somos muito mais que um time, somos vizinhos e vizinhas:Ser vizinho e vizinha é se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um amanhã melhor que hoje, buscando seu desenvolvimento contínuo.Ser vizinho...

  • Analista de Sucesso do Cliente – Capoeiras, Florianópolis

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil PANGEIA SELEÇÃO Tempo inteiro R$24.000 - R$36.800 por ano

    Sobre a oportunidade:Buscamos uma pessoa organizada e comprometida para atuar com relatórios, dados e informações relacionados a cultivos de peixes e camarões.O trabalho é 100% presencial, em um ambiente dinâmico e voltado à excelência no atendimento ao cliente e na gestão de dados de produção aquícola.Responsabilidades:Preencher relatórios e...

  • Analista de Qualidade e Sucesso do Cliente JR

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Salutho Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a vagaEstamos em busca de um(a)Analista de Qualidade e Sucesso do Cliente Júniorpara integrar nosso time. Você será responsável por conduzir testes na plataforma SaaS da Salutho e prestar suporte receptivo aos usuários. Essa é uma ótima oportunidade para quem deseja aprender e crescer em um ambiente dinâmico, inovador e em constante evolução...