1811 coordenador de experiência do cliente – cx

Há 3 dias

Curitiba, Paraná, Brasil A PRIORI EXCELENCIA EM RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Requisitos:

  • Pós-graduação completa em Customer Experience, Gestão Estratégica, Projetos ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia com implantação ou atuação consolidada em áreas de Customer Experience;
  • Experiência com mapeamento de jornadas e personas;
  • Familiaridade com métricas e indicadores de CX (NPS, CSAT, CES, KPIs, dashboards);
  • Vivência com melhoria contínua e gestão de feedbacks;
  • Conhecimento em Power BI, Tableau, frameworks de melhoria (PDCA, Lean etc.);
  • Diferencial: experiência com mudança de cultura organizacional.

Atividades:

  • Liderar a implantação da área de Experiência do Cliente (CX);
  • Coordenar projetos estratégicos com consultoria parceira;
  • Mapear jornadas e personas;
  • Acompanhar governança dos indicadores de CX;
  • Estruturar a gestão de feedbacks e planos de ação;
  • Propor melhorias contínuas na jornada do cliente;
  • Atuar como ponte entre CX e áreas internas;
  • Garantir relatórios estratégicos à gerência com dados de desempenho e ações;
  • Estimular práticas de inovação e encantamento alinhadas ao Jeito de Cuidar Unimed.

A Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.

Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    Há 22 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Enliv Energia Tempo inteiro

    A Enliv Energia nasceu com a missão de ajudar pessoas e empresas a passar pela transição verde.Nosso compromisso vai além da economia na conta de luz, conectando usinas geradoras de energia limpa a consumidores finais, buscando conscientização sobre a importância da sustentabilidade no consumo energético.Então se você gosta de temas relacionados a...

  • 1863 analista experiência cliente sr

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil A PRIORI EXCELENCIA EM RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Requisitos:Pós-graduação em Customer Experience, Gestão Estratégica, Projetos e áreas correlatas;Experiência prévia em liderança de implantação de área de CX ou similar;Experiência prévia em mapeamento de personas e jornadas;Fluência em ferramentas de BI e metodologias de melhoria (ex.: Power BI/Tableau, SQL, gestão de projetos);Diferenciais:...

  • Analista de CX

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Jurisoft Tempo inteiro

    A Jurisoft é uma startup de Mkt Jurídico, atendemos mais de 8.000 advogados e estamos em crescimento.ResponsabilidadesSuporte ao cliente via chat, ligação e videoconferência;Soluções de tickets e demandas;Preenchimento de sistemas e planilhas.QualificaçõesExperiência como analista de CX;Vivência com atendimento de múltiplos tickets...

  • 1813 analista sucesso do cliente cx jr

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil A PRIORI EXCELENCIA EM RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Requisitos: Formação superior completa em Administração, Comunicação, Psicologia, Marketing ou áreas correlatas;Experiência com Experiência do Cliente, Pesquisa de Satisfação ou áreas similares;Vivência com mapeamento de jornadas do cliente e personas;Conhecimento em métricas NPS, CSAT e CES;Domínio de Excel, PowerPoint, plataformas de...

  • Analista de CX #1067

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RHF Talentos Unidade Florianópolis - Itacorubi Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000 por ano

    Analista de Suporte - CXCuritiba - PRPresencialR$ 6.000,00 (Bruto Mensal)Contratação PJAnalistaPeríodo IntegralEstamos em busca de uma pessoa apaixonada por experiência do cliente e tecnologia, que nos ajude a cuidar dos usuários com empatia, eficiência e curiosidade.O que você fará no dia a dia:Atender nossos usuários com empatia e clareza,...

  • Pessoa Estagiária em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Vem #SerHype Tempo inteiro R$17.500 - R$35.000 por ano

    Na Hype, a Diretoria de Experiência do Cliente e Tecnologia tem como missão integrar tecnologia e pessoas para transformar a experiência em todas as etapas do processo, desde o backoffice até o cliente final.Trabalhamos para otimizar e automatizar processos, criar soluções inovadoras e garantir que cada interação seja pensada para atender às...

  • Coordenador(a) de Relacionamento com o cliente

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Sul Consulting Consultoria e Marketing Tempo inteiro R$32.000 - R$48.000 por ano

    Coordenador de Relacionamento com Cliente (PJ)Vaga presencial em Curitiba/PRSobre a VagaEstamos buscando um(a) profissional dedicado(a) e com excelente habilidade de comunicação para atuar como Coodernador(a) de Relacionamento com Cliente. Se você tem paixão por construir e manter relacionamentos positivos, resolver desafios e garantir a satisfação dos...

  • Coordenador de atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil e-Digital Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    AE-Digitalestá em busca de umCoordenador de Atendimento ao Clientedinâmico e experiente para liderar nossa equipe de SAC, com forte atuação no segmentoe-commerce.Se você é apaixonado por oferecer uma experiência excepcional, tem habilidades analíticas e de comunicação de alto nível, e deseja fazer a diferença, esta vaga é para vocêPrincipais...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BRANDS SHOP COMERCIO DE MODA Tempo inteiro R$24.000 - R$30.000 por ano

    SAC e atendimento a clientes, contato com cliente seja por whatsapp, e-mail, telefone, chat, redes sociais, ira utilizar diversas ferramentas e sistemas.Auxiliar clientes no pré e pós-venda, esclarecendo dúvidas, ajudando em trocas e resolvendo problemas com pedidos.Gerenciar chamados de marketplaces como Dafiti, Netshoes e Mercado Livre, acompanhando e...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Atuar como o principal ponto de contato para os clientes após a fase de homologação, garantindo uma experiência contínua e de alto valor. Desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, compreendendo suas necessidades e promovendo o uso de nossos produtos e serviços. Monitorar e analisar métricas...