Empregos atuais relacionados a 1811 coordenador de experiência do cliente – cx - Curitiba, Paraná - A PRIORI EXCELENCIA EM RECURSOS HUMANOS
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Sales & Mkt Ops
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Driven CX Tempo inteiro**Quem é a Driven CX?**Somos uma empresa de Consultoria de Transformação Digital. Nossa atuação vai desde o planejamento e identificação de GAPs estratégicos, táticos e operacionais, até a gestão e execução de tudo o que foi planejado. Na Driven assumimos toda a responsabilidade e fazemos com que nossos planejamentos se transformem em realidade...
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Analista de Mídia Sr
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Driven CX Tempo inteiro**Quem é a Driven CX?**Somos uma empresa de Consultoria de Transformação Digital. Nossa atuação vai desde o planejamento e identificação de GAPs estratégicos, táticos e operacionais, até a gestão e execução de tudo o que foi planejado. Na Driven assumimos toda a responsabilidade e fazemos com que nossos planejamentos se transformem em realidade...
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Coordenador(a) de Experiência ao Cliente
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeCoordenacaoRelacionamentoCliente Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000Descrição:Nossa empresa está procurando por uma pessoa coordenadora de relacionamento com o cliente para liderar a construção e estruturamento de uma nova área da empresa responsável por fornecer experiência ao cliente.Liderar e criar processos, fluxos de atendimento, slas com times internos e protocolos de atendimento exclusivos para nossos...
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Analista de CX #1067
Há 6 dias
Curitiba, Paraná, Brasil RHF Talentos Unidade Florianópolis - Itacorubi Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000 por anoAnalista de Suporte - CXCuritiba - PRPresencialR$ 6.000,00 (Bruto Mensal)Contratação PJAnalistaPeríodo IntegralEstamos em busca de uma pessoa apaixonada por experiência do cliente e tecnologia, que nos ajude a cuidar dos usuários com empatia, eficiência e curiosidade.O que você fará no dia a dia:Atender nossos usuários com empatia e clareza,...
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Curitiba, Paraná, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000Desenvolvedor de Experiência do ClienteO nosso objetivo é entregar uma gestão independente, mais vendas e lucratividade aos nossos clientes através de um sistema de gestão completo.Aqui está o seu dia a dia:Análise de Dados e Mapeamento da Jornada;Analisar dados de churn, motivos de churn, adaptabilidade do cliente e entrega de valor para otimizar a...
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Assistente de Experiência do Cliente
Há 7 dias
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$700.000 - R$1.200.000Você está buscando uma oportunidade para atuar na área de experiência do cliente, garantindo o sucesso dos nossos clientes e pensando em toda sua jornada utilizando o sistema Pontomais?Então venha fazer parte do nosso time de CX e nos ajude a proporcionar um atendimento ágil e humanizado, assegurando a satisfação e encantando nossos clientes.Esta...
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Líder de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeCoordinador Tempo inteiro R$30.000 - R$54.000**Coordenador de Experiência do Cliente**: Coordenar uma equipe para oferecer experiência inigualável ao cliente, trabalhando em ambientes gastronômicos ou padeiros.Responsabilidades:Supervisionar a equipe durante as operações do restaurante/padaria.Proporcionar treinamento e orientação contínua à equipe.Criar um ambiente acolhedor e atencioso para...
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Coordenador de Suporte ao Cliente
Há 7 dias
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$280.000 - R$320.000Buscamos um profissional para o cargo de Coordenador de Suporte ao Cliente. O perfil ideal é alguém com experiência na área e conhecimento em sistemas operacionais.As principais atividades incluem atendimento aos clientes por meio do telefone, WhatsApp e e-mail, organização dos documentos físicos e digitais, manuseio do sistema interno e lançamento...
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Coordenador de Serviços ao Cliente
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$1.100 - R$43.849O objetivo principal do Coordenador de Serviços ao Cliente é fornecer apoio eficaz aos setores de vendas e garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas. Essa função envolve realizar o atendimento presencial, registrar reclamações, críticas, sugestões e elogios dos clientes e dar retorno a eles sobre as ações...
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Coordenador de Apoio ao Cliente
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$19.277 - R$23.147Estamos procurando por um profissional experiente e dinâmico para atuar como Coordenador de Apoio ao Cliente, responsável por gerenciar agendas e oferecer suporte técnico de alta qualidade.Funções e ResponsabilidadesGestão eficiente de agendas;Apoio integral aos clientes;
1811 coordenador de experiência do cliente – cx
2 semanas atrás
Requisitos:
- Pós-graduação completa em Customer Experience, Gestão Estratégica, Projetos ou áreas correlatas;
- Experiência prévia com implantação ou atuação consolidada em áreas de Customer Experience;
- Experiência com mapeamento de jornadas e personas;
- Familiaridade com métricas e indicadores de CX (NPS, CSAT, CES, KPIs, dashboards);
- Vivência com melhoria contínua e gestão de feedbacks;
- Conhecimento em Power BI, Tableau, frameworks de melhoria (PDCA, Lean etc.);
- Diferencial: experiência com mudança de cultura organizacional.
Atividades:
- Liderar a implantação da área de Experiência do Cliente (CX);
- Coordenar projetos estratégicos com consultoria parceira;
- Mapear jornadas e personas;
- Acompanhar governança dos indicadores de CX;
- Estruturar a gestão de feedbacks e planos de ação;
- Propor melhorias contínuas na jornada do cliente;
- Atuar como ponte entre CX e áreas internas;
- Garantir relatórios estratégicos à gerência com dados de desempenho e ações;
- Estimular práticas de inovação e encantamento alinhadas ao Jeito de Cuidar Unimed.
A Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.
Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA
