Analista de Experiências

Venha integrar o time de lojas próprias da Portobello Shop, marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento. Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde 1998 pelo propósito de transformar ambientes e emocionar pessoas.

Aqui é você quem desenha o próximo passo de sua carreira, em um espaço ágil e dinâmico. Por isso, se você também é apaixonado por varejo, design, e tecnologia, motivado por entregas excelentes e guiado pela satisfação do cliente, seu lugar é com a gente. Venha fazer parte do futuro do design aqui na Portobello Shop

Responsabilidades e atribuições

Analista de Experiências terá a missão de unir arquitetura, design e hospitalidade, com foco em encantar nossos clientes e parceiros desde o primeiro contato, apresentando os ambientes e as experiências da loja de forma inspiradora.

Buscamos alguém que consiga utilizar seu conhecimento para fazer parte de um espaço ícone da marca, onde tudo é pensado para provocar sensações e conexões genuínas.

Atividades do cargo:

• Gerenciar e conduzir visitas guiadas para grupos agendados, clientes, especificadores, franqueados e parceiros de outros canais do grupo Portobello.
• Transformar cada visita em uma experiência imersiva, conectando arquitetura, design e hospitalidade ao propósito da marca.
• Apresentar o storytelling Portobello, transmitindo de forma inspiradora a história da empresa, a essência da Flagship e a identidade de suas coleções.
• Traduzir os pilares da marca — inovação aberta, sustentabilidade, encantamento do cliente e design — em experiências que despertem pertencimento e admiração.
• Ser um embaixador da marca Portobello, garantindo que cada interação reflita a excelência e o posicionamento da Flagship como referência em arquitetura e design.
• Apoiar a equipe de Experiência e Comercial nas atividades de relacionamento e hospitalidade, fortalecendo o vínculo com o público especificador.
• Conduzir visitas em português e inglês, assegurando uma experiência fluida e inspiradora.

Requisitos e qualificações

• Formado ou cursando Arquitetura, Design de Interiores e áreas afins.
• Inglês fluente/avançado.
• Experiência com atendimento ao cliente, hospitalidade ou relacionamento comercial.
• Habilidade de comunicação clara, empática e inspiradora.
• Perfil acolhedor, proativo e orientado para encantamento.
• Facilidade para se conectar com diferentes públicos e criar relacionamentos de confiança.

Informações adicionais

• Seguro de vida;
• Assistência médica e odontológica;
• Vale-Refeição;
• Vale-Transporte ou Cartão Mobilidade;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Rede de descontos - parcerias com diversas instituições;
• Desconto na compra de produtos Portobello;
• Aprende Shop - Plataforma de conteúdos e treinamentos online;
• Programas de Capacitação e Desenvolvimento Profissional;
• Day off no mês do aniversário;
• Wellhub (plataforma de bem-estar corporativo);
• Fazer parte de uma empresa líder;

DESDE 1998, CRESCEMOS COM UM MESMO PROPÓSITO: TRANSFORMAR AMBIENTES E EMOCIONAR PESSOAS

Somos a Portobello Shop, marca de varejo do Portobello Grupo. Com mais de 160 lojas, somos líderes em inovação e design de soluções completas de revestimento no Brasil. E não paramos por aí: juntos, somos referência global no setor.

Nosso mantra, "Vivemos o Varejo, encantamos o cliente e somos impulsionados por dados," nos mantém em movimento em meio a desafios e oportunidades. É assim que fazemos parte do futuro do design: oferecendo um espaço livre para que nossas equipes façam a diferença. Unidos pelo desejo de emocionar, apostamos na diversidade de pessoas, ideias e culturas para criar com excelência enquanto crescemos juntos.

Então, se você também é apaixonado por design, inovação e tecnologia, motivado por entregas excelentes e guiado pela satisfação do cliente, seu lugar é com a gente. Aqui, é você quem desenha seu próximo passo de carreira.