Analista de Onboarding de Clientes
Há 3 dias
Que tal fazer parte da empresa que mais cresce no marketing digital?
Acreditamos na importância da união, aprendizado contínuo, objetivos claros, autoconfiança e prosperidade, como os pilares que fazem um GOAT de verdade
Responsabilidades:
- Realizar a transição dos clientes do time Comercial para o time Operacional;
- Conduzir reuniões de
Checklist de Onboarding
, validando com o cliente os principais pontos do contrato (entregáveis, prazos, planos, pagamentos, acordos comerciais); - Coletar e validar os acessos às ferramentas necessárias, como:
- Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Merchant Center, Google Search Console;
- Facebook Ads, RD Station, site do cliente, subdomínio do blog, entre outros (de acordo com o pacote contratado);
- Formalizar e apresentar o time responsável pelo projeto ao cliente, garantindo uma entrada organizada e bem estruturada;
- Em conjunto com os times Jurídico e Comercial, decidir sobre a continuidade do cliente em casos de desalinhamento ou falta de acesso;
- Produzir relatórios detalhados de cancelamento, analisando entregas realizadas, problemas identificados e motivos que levaram à saída do cliente;
- Investigar e identificar falhas operacionais ou comerciais, contribuindo com feedbacks para os respectivos times.
Requisitos:
- Experiência com atendimento ao cliente, operações ou controle de qualidade;
- Capacidade de leitura e interpretação de contratos;
- Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento básico em ferramentas de marketing digital (Google Ads, Facebook Ads, RD Station, etc.) será um diferencial;
- Perfil analítico, com foco em melhoria contínua e resolução de problemas;
- Proatividade e senso de responsabilidade.
Detalhes sobre a vaga:
Local de trabalho: Tatuapé /São Paulo.
Horário: Comercial - Presencial (1 dia remoto)
Contrato - PJ
Quer trilhar esse caminho com a gente?
LET 'S GOAT
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Há 7 dias
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Analista de Onboarding SR
Há 3 dias
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Analista de Sucesso do Cliente
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
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