Analista de Suporte

Há 3 dias

Remoto, Brasil GEDANKEN Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000 por ano
Quem somos?

Somos uma startup em crescimento exponencial que revoluciona a forma como grandes empresas se relacionam com seus fornecedores. Temos muito orgulho de formar um time de profissionais com brilho nos olhos, com espírito de dono e que atuam em colaboração para cada vez mais gerar valor aos nossos clientes e parceiros.

O que esperamos?

O candidato ideal é aquele que está preparado para construir sua história em uma startup que vem crescendo de forma extremamente acelerada. Aqui você terá pista livre para criar e construir, sempre procurando maneiras de melhorar o relacionamento com nossos clientes.

Temos uma cultura de espírito de dono, portanto esperamos que cada um de nós seja protagonista da sua própria história, então não espere encontrar uma empresa que tome decisões por você.

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar diagnóstico e resolução de problemas avançados da plataforma;
  • Prestar suporte aos usuários com orientação clara, rápida e eficiente;
  • Registrar incidentes de forma detalhada, contribuindo para a base de conhecimento;
  • Reportar bugs, validar correções e atuar em interface com as áreas técnicas;
  • Identificar padrões, oportunidades de melhoria e ações preventivas;
  • Apoiar a evolução do time e disseminar boas práticas de atendimento.

Requisitos e qualificações

  • Experiência sólida em suporte técnico;
  • Excelente comunicação e capacidade de análise;
  • Organização, autonomia e visão sistêmica;
  • Foco em solução e atendimento ao usuário.
Diferencias:
  • Experiência com WhatsApp/Chat online;
  • Conhecimento em Zendesk;
  • Vivência em SaaS ou plataformas complexas.

Informações adicionais

Tipo de contratação:

CLT – Home office

Benefícios:

VR | VA Flexível

Parceria com a Creditas

Plano de Saúde e Odontológico

TotalPass

Day Off no Aniversário

PLR conforme política vigente

Passaporte 3 anos: Passagem para qualquer lugar do mundo após 3 anos de empresa,um presente para quem constrói com a gente no longo prazo (politica vigente).

Na Gedanken, acreditamos que grandes resultados começam com #pessoas que fazem acontecer. Somos movidos por desafios, ideias inovadoras e pela vontade de transformar realidades.

Aqui, o #foco do cliente é mais do que um princípio — é a nossa bússola. Buscamos entender profundamente as necessidades de quem atendemos para entregar soluções que gerem impacto real.

Nossa jornada é guiada pela #integridade em tudo que fazemos, pois acreditamos que confiança é construída com transparência e responsabilidade.

Valorizamos um ambiente onde #respeitamos, valorizamos e acolhemos a diversidade. Sabemos que diferentes histórias, perspectivas e talentos enriquecem nossas decisões e fortalecem nossa cultura.

E, acima de tudo, temos a certeza de que #juntos somos mais fortes. Por isso, trabalhamos de forma colaborativa, celebramos conquistas coletivas e apoiamos uns aos outros para alcançar nosso melhor.

Se você quer fazer parte de uma equipe que une propósito, inovação e pessoas incríveis, o seu lugar pode estar aqui com a gente.

Venha fazer acontecer. Venha para a Gedanken.

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    2 semanas atrás

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    Sobre a oportunidadeBuscamos Analista de Suporte SAP para prestar suporte aos usuários, com foco em agilidade, empatia e qualidade no atendimento.O profissional será o primeiro ponto de contato para incidentes e requisições, responsável por registrar, categorizar e solucionar chamados de baixa e média complexidade, além de garantir o adequado...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil CIGAM SOFTWARE DE GESTÃO Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Atender o cliente para esclarecer dúvidas pontuais do Sistema Cigam Varejo garantindo a sua satisfação pelo relacionamento, suporte ágil e efetivo, de forma alinhada com as políticas e planejamento geral da empresa.Responsabilidades e atribuições Receber e solucionar as solicitações de suporte na operação do Cigam Varejo, com foco na solução da...

  • C27D: Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Mazzatech Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior detalhista e proativo(a) para atuar diretamente na implantação de soluções junto aos clientes, suporte técnico e melhoria contínua de nossos produtos. Buscamos profissionais que almejam crescimento e estabilidade em um ambiente dinâmico e colaborativo.Local de TrabalhoFlexibilidade total: 100%...

  • Analista de Sistemas Pleno – Suporte

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Instivo Retail Tech Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Sobre a InstivoSomos uma startup dedicada ao desenvolvimento de soluções composable para a gestão do varejo. Nosso propósito é transformar a relação entre usuários e sistemas, oferecendo flexibilidade para que os varejistas possam inovar. Reunimos especialistas em desenvolvimento, inovação e varejo para criar soluções que capacitam nossos...

  • Analista de Atendimento e Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    O Analista de Atendimento e Suporte Técnico da Configr vai atuar com análise dos tickets abertos com o objetivo de identificar o problema e tratá-lo de acordo com sua classificação, seja auxiliando o cliente a solucioná-lo, resolvendo por conta própria, ou então encaminhado para o time responsável.Os requisitos são:SSH;Linhas de comando...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    Há 5 dias

    Remoto, Brasil Coruja Labs Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Estratégia Educacional é a holding de educação da Estratégia Concursos, Estratégia OAB, Estratégia Carreiras Jurídicas, Estratégia Vestibulares e Estratégia Militares. Somos uma edtech que está trabalhando para criar os melhores produtos e melhores experiências de educação do Brasil.Responsabilidades e atribuiçõesNa Estratégia Educacional...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil ICARO TECH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Qual a missão de um Analista de Suporte Júnior - IBM Cloud Pak for Business Automation na Icaro Tech?Transformar digitalmente a operação de nossos clientes simplificando a vida dos seus usuários é a nossa missão. A sua missão é traduzir isso para os desafios do dia-a-dia.Na nossa área, trabalhamos para resolver desafios complexos de negócio dos...

  • Analista de Suporte a Aplicação Pleno

    Há 4 dias

    Remoto, Brasil 3AM It Services Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Suporte a Aplicação PlenoPerfil Aplicações (SASWEB 1 e 2)Atuação: 100% remotaContratação: PJPrincipais Responsabilidades:Atuar na sustentação de sistemas e análise de incidentes críticos;Realizar diagnósticos técnicos e troubleshooting em aplicações complexas;Executar testes de APIs, automatizar rotinas e apoiar investigações...

  • Analista de QA – Manual e suporte técnico

    Há 3 dias

    Remoto, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista de QA Manual e Suporte Técnico com fortes habilidades analíticas e excelente capacidade de comunicação , capaz de colaborar com equipes multidisciplinares e garantir a qualidade das nossas soluções tecnológicas.Responsabilidades:Analisar e compreender os requisitos funcionais e técnicos para garantir uma implementação...