Suporte N1
Há 21 horas
O profissional será responsável por dar suporte avançado em incidentes técnicos, além de ser o ponto de apoio para visitas em campo e a restante do time de suporte.
Tem perfil analítico, gosta de resolver problemas complexos e sabe equilibrar visão técnica e foco no cliente.
Principais responsabilidades
Atuar na resolução de incidentes técnicos que exigem análise de rede, conectividade e cloud.
Escalar problemas para especialistas ou engenharia de produto quando necessário.
Definir visitas técnicas e acompanh-las (terceirizados/CS de campo) quando houver falhas físicas.
Elaborar runbooks/checklists para padronizar atendimentos.
Registrar, acompanhar e priorizar chamados em ferramenta de suporte (tickets).
Experiência prévia em suporte técnico (N2 ou similar).
Conhecimentos básicos em redes TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, portas e firewall.
Vivência em troubleshooting.
Organização e disciplina para acompanhamento de visitas técnicas
Diferenciais
Experiência em IoT, telecom ou ambientes de missão crítica (saúde, alimentos, logística).
Experiência com ferramentas de monitoramento ( Grafana, freshdesk, etc).
Inglês técnico.
Hard Skills
Redes: TCP/IP, DHCP, DNS, NAT, firewall.
Experiência com troubleshooting de conectividade (ping, traceroute, SSH).
Noções de Linux e cloud.
Uso de ferramentas de suporte e monitoramento (ex.: freshdesk, Grafana etc,).
Boa escrita técnica para documentar procedimentos e runbooks.
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Analista de Suporte N1
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Inex Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVaga de analista de suporte N1.Requisitos:Requisitos:Experiência anterior em suporte técnico – Operações de TI do Bank com foco em incidente N1.Experiência em gestão de fila de chamados e transformação de chamados em oportunidades.Ter noções em AWS, Grafana, Kibana, SRE, Dynatrace e documentação Swagger.Habilidade em criar e analisar...
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Analista de Suporte N1
Há 20 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil INEX Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoVaga de analista de suporte N1. Requirements Requisitos:Experiência anterior em suporte técnico – Operações de TI do Bank com foco em incidente N1.Experiência em gestão de fila de chamados e transformação de chamados em oportunidades.Ter noções em AWS, Grafana, Kibana, SRE, Dynatrace e documentação Swagger.Habilidade em criar e analisar...
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Analista de Suporte N1
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Bari Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoSomos o Bari, um grupo especialista no mercado do Empréstimo com garantia de imóvel, já com 30 anos de experiência no ciclo completo de originação e securitização de crédito imobiliário.Queremos transformar a vida dos nossos clientes através de produtos financeiros inteligentes e pensados para cada necessidade. E para continuar caminhando em...
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Analista de Suporte N1
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Bari Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSomos oBari,um grupo especialista no mercado do Empréstimo com garantia de imóvel, já com 30 anos de experiência no ciclo completo de originação e securitização de crédito imobiliário.Queremos transformar a vida dos nossos clientes através de produtos financeiros inteligentes e pensados para cada necessidade. E para continuar caminhando em...
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Analista de Suporte Técnico Junior– N1/N2
Há 23 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil ASURIS Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoDescrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico (Nível 1 e 2) para atuar no atendimento a usuários internos e externos, com foco em suporte técnico e manutenção de infraestrutura de TI.Principais Atividades: Atendimento e suporte a usuários internos e externos (N1 e N2)Implantação e manutenção de hardware e software...
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Analista de Suporte N1
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Dfense Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoResponsabilidades PrincipaisPrestar suporte N1 em soluções de segurança da informação e redes.Atuar no gerenciamento e análise de políticas de firewall , incluindo solicitações de abertura e fechamento de regras.Realizar triagem e tratamento inicial de incidentes de segurança, escalonando quando necessário.Auxiliar no troubleshooting de...
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Analista de Suporte N2
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil :hiperstream Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoDescriçãoAtuar em incidentes e problemas que o N1 não conseguiu resolver;Fazer análises técnicas mais profundas;Desenvolvimento web (HTML, CSS)Apoiar operações críticas e monitoramento avançado;Ser o elo técnico entre o Suporte N1 e as equipes N3 (Engenharia/Desenvolvimento/Infraestrutura);Garantir a continuidade operacional dos serviços e...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Asuris Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVenha fazer parte da ASURISHá mais de duas décadas no mercado, a ASURIS é referência em serviços e soluções em tecnologia da informação, atendendo o mercado corporativo em diversos segmentos.Como integradora de soluções, apoiamos nossos clientes na melhor escolha e gestão de seus ativos de TI, com foco em infraestrutura, segurança da...
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Técnico de Suporte N1
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Nonobyte Tempo inteiro R$36.000 - R$75.000 por anoPRINCIPAIS ATIVIDADES:Realizar atendimento telefônico ou via WhatsApp e cadastro de chamados;Realizar atendimento presencial aos clientes;Documentar e finalizar chamados atendidos;Auxiliar o líder nos treinamentos aos Estagiários;Auxiliar a equipe nas sugestões de melhorias nos sistemas operacionais, equipamentos e infraestrutura dos clientes;Prestar...
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analista suporte moodle
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Sparkgroup Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoVaga: Administrador de Moodle e Suporte Técnico N1 – São Paulo/SP (Presencial)Exclusivo para atuação em São Paulo - CapitalVocê tem experiência emAdministração de Moodlee deseja atuar em uma posição estratégica, combinando suas habilidades técnicas com suporte ao usuário? Estamos buscando um profissional comprometido para assumir a posição...
