Analista de Sucesso do Cliente
Há 7 dias
A VulcaNet é uma empresa de Engenharia de Computação e Telecomunicações desenvolvedora de Plataformas de Comunicações Unificadas e Atendimento Multicanal (omnichannel) com IA.
Atuando há mais de 15 anos em todo território nacional, auxiliando empresas a terem mais eficiência na comunicação, aprimorarem a gestão, aumentarem vendas e a gerarem mais resultados.
Nossos produtos resolvem problemas de atendimento, comunicação e vendas: call center na nuvem, PABX cloud, atendimento multicanais (WhatsApp, e-mail, Instagram, etc) e operadora de telefonia cloud.
O profissional de Customer Success terá como missão realizar engajamento, retenção, upsell e cross-sell para clientes do segmento corporativo (médio e grande porte).
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Manter os clientes engajados e usando o sistema
- Monitorar satisfação dos clientes por meio de NPS e outros
- Identificar clientes em risco de cancelamento
- Manter o churn e LTV dentro da meta
- Evitar cancelamentos de cliente através de negociações
- Identificar oportunidades na carteira de clientes (upsell / cross-sell)
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Superior Completo em cursos de tecnologia, exatas, comunicação ou afins
- Forte habilidade na comunicação oral e escrita
- Capacidade persuasiva
- Forte raciocínio lógico
- Experiência com engajamento de clientes
BENEFÍCIOS:
- Plano de Saúde (Unimed Nacional / 100% gratuito para o colaborador);
- Bônus por resultado
- Comissão por meta NPS
- Comissão por meta CHURN
- Vale-refeição
- Trabalho PRESENCIAL
- Regime CLT
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Analista de sucesso do Cliente
1 semana atrás
Campinas, São Paulo, Brasil dsing Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoVaga: Analista de Sucesso do Cliente Pleno – SaaS & Relacionamento Se você é comunicativo, engajado, tem um perfil consultivo e adora tecnologia e marketing, essa vaga é para você Buscamos um profissional resolutivo, com habilidades para conduzir clientes no onboarding e garantir uma experiência excepcional na nossa plataforma SaaS.O que esperamos de...
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Analista do Sucesso do Cliente
Há 2 dias
Campinas, São Paulo, Brasil AUREA SELECT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoConsultoria de Recursos Humanos admite Analista do Sucesso do Cliente em Campinas (Centro).Responsabilidades:Acompanhar o progresso e resultados dos clientes. Garantir que as clínicas estejam implementando corretamente as estratégias definidas, avaliando aderência ao planejamento e propondo ajustes de forma proativa para antecipar riscos de insucesso....
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Pessoa Analista de Sucesso do Cliente
Há 6 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Kenlo Tempo inteiroSomos a Kenlo, líder no mercado nacional com soluções que elevam as imobiliárias e corretores a máxima potência impulsionando a digitalização e autonomia do mercado imobiliário.Nós acreditamos que somente em um ambiente com diversidade que a inovação e a transformação acontecem, por isso, estamos focados na construção de times diversos, para...
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Analista de Sucesso do Cliente PL
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$1.100 - R$4.200 por anoDescriçãoAqui, você será responsável por promover engajamento, garantir o uso estratégico do software e gerar impacto real nos resultados dos nossos clientes.Você fará parte da estruturação da área de CS, com liberdade para propor melhorias, acompanhar a jornada do cliente e colaborar com áreas como Produto, Suporte, Implantação e Comercial.O...
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Analista de Sucesso do Cliente PL
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil El Helal Co Tempo inteiro R$1.100 - R$4.500 por anoDescriçãoAqui, você será responsável por promover engajamento, garantir o uso estratégico do software e gerar impacto real nos resultados dos nossos clientes.Você fará parte da estruturação da área de CS, com liberdade para propor melhorias, acompanhar a jornada do cliente e colaborar com áreas como Produto, Suporte, Implantação e Comercial.O...
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Especialista em Sucesso do Cliente
Há 4 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Make RH Tempo inteiro R$80.000 por anoEmpresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Especialista em Sucesso do Cliente em Campinas (Chácara da Barra).Responsabilidades:Representar a voz do cliente (VoC) em decisões estratégicas da empresa, com foco em garantir que a experiência gere impacto e percepção de valor ao cliente. Conduzir processos de melhoria contínua da experiência,...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil VulcaNet Systems & Engineering Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoA VulcaNet é uma empresa de Engenharia de Computação e Telecomunicações desenvolvedora de Plataformas de Comunicações Unificadas e Atendimento Multicanal (omnichannel) com IA.Atuando há mais de 15 anos em todo território nacional, auxiliando empresas a terem mais eficiência na comunicação, aprimorarem a gestão, aumentarem vendas e a gerarem mais...
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Gestor do Sucesso do Cliente Jr
1 semana atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Silveira Assessoria Contábil Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoComo Gestor de Sucesso do Cliente na Silveira Contabilidade, você será responsável por auxiliar novos clientes na integração, apoiar na assinatura de contratos, acompanhar a jornada do cliente, identificar oportunidades de upselling, monitorar a satisfação por meio de feedbacks e manter registros atualizados com relatórios de desempenho.Venha ser um...
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Analista de Atendimento ao Cliente SR
1 semana atrás
Campinas, São Paulo, Brasil TBelucci RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVaga: Analista de Atendimento ao Cliente SRLocal: Presencial – Campinas/SP (Swiss Office)Sobre a oportunidade:Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente SR com perfil top em atendimento, capaz de proporcionar uma experiência diferenciada e acolhedora no pós-venda e acompanhamento de entregas.O que você fará:Atuar diretamente no relacionamento...
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Analista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil DOM BREJAS Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoDom Brejasé umbarsituado na região do Taquaral em Campinas/SP, com 15 anos de atividade buscamos crescimento contínuo através de processos, pessoas e bons produtos.VAGA: Analista de Experiência do Cliente Junior(CLT contrato).Buscamos um colaborador para a função de Analista de Experiência do Cliente para agregar valor ao nosso atendimento ao...