CS | Analista de Customer Success Grandes Contas

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil FIT Economia de Energia Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Sobre nós
A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos. Com o apoio dos nossos clientes, já evitamos mais de
4 mil toneladas
de carbono (CO2e) na atmosfera. Esse impacto positivo equivale ao trabalho de
484 mil
árvores capturando CO2, o que representa cerca de 1.126 campos de futebol cobertos por floresta.

Descrição da vaga
Essa posição fica sob a responsabilidade da Diretoria Comercial e terá como missão atuar na construção e manutenção de relacionamentos estratégicos com clientes de grande porte, garantindo o sucesso da jornada do cliente, retenção e expansão de contas no setor de energia.

Responsabilidades e Atribuições

  • Gerenciar uma carteira de clientes estratégicos, garantindo a entrega de valor contínua, a execução dos contratos e o sucesso da jornada do cliente.
  • Conduzir reuniões estratégicas e interações com decisores (gerentes, diretores, C-level), assegurando o alinhamento das expectativas e satisfação dos clientes.
  • Apoiar a equipe de atendimento e operações nas demandas diárias e em tratativas com clientes, promovendo consistência e qualidade no suporte.
  • Atuar diretamente em casos críticos e de maior complexidade, com postura consultiva, propondo soluções assertivas e sustentáveis.
  • Realizar análises de dados para extração de insights que apoiem a gestão e aprimorem a experiência do cliente.
  • Executar rotinas operacionais, manter atualizados os registros em ferramentas de CRM e colaborar com a organização dos fluxos internos.

Requisitos
e qualificações****

  • Ensino superior em andamento ou completo.
  • Experiência comprovada como analista pleno de Customer Success, atendimento estratégico ou pós-venda.
  • Vivência no setor de energia, especialmente com geração distribuída.
  • Familiaridade com ferramentas de CRM (Salesforce, Hubspot, etc.).

Diferenciais

  • Conhecimento sobre o mercado livre de energia e a legislação do setor.
  • Vivência com indicadores de sucesso e jornada do cliente.

Benefícios

  • Vale Refeição/Alimentação;
  • Auxílio mobilidade;
  • Plano de Saúde nacional (sem mensalidade e com 30% de coparticipação);
  • Plano Odontológico (sem mensalidade e sem coparticipação);
  • Seguro de Vida (sem mensalidade e sem coparticipação);
  • Wellhub diferenciado;
  • Plataforma de treinamentos e cursos;
  • Jornada de trabalho flexível;
  • Desconto na conta de energia.

Informações Adicionais
Informamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting).

Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).

VEMPRAFIT

  • Vaga: Customer Succes-CS

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Patrícia Salomão Sociedade Tempo inteiro R$18.000 - R$24.000 por ano

    Vaga: Customer Succes-CSEstamos em busca de uma pessoa para atuar como Customer Success B2C - CS Se você gosta de acompanhar a jornada do consumidor, identificar oportunidades de engajamento e trabalhar com dados para melhorar a retenção de cliente, essa vaga é para vocêAtividades:* Acompanhar a jornada do cliente do início ao fim, garantindo uma...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SKOPOS RH Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000 por ano

    Sobre a empresa:Nosso cliente é é uma empresa especializada em serviços de monitoramento, inteligência artificial e gravação em nuvem para diversos segmentos. Oferece uma plataforma SaaS com servidores redundantes de alta disponibilidade (24×7), atendendo sistemas de missão crítica.Suas soluções incluem detecção inteligente de humanos e...

  • Analista de CS

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Freelaw Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista de Customer Success com foco emretenção de clientespara fortalecer nossa base e garantir relações de longo prazo. Essa pessoa será responsável por acompanhar de perto a carteira, identificar sinais de risco, propor soluções personalizadas e conduzir renegociações quando necessário. O papel exige perfilconsultivo, analítico...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro...

  • Oportunidades futuras em customer success

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Genyo Tempo inteiro

    Banco de talentos para a posição de Customer Success Pleno.Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico Digital Somos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado Com...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil who. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a)Customer Successpara integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who. Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...