Assistente de Experiência do Cliente Pleno

1 dia atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro R$21.500 - R$30.560 por ano
Company Description

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

Job Description

SalaryFits

Responsabilidades


• Prestar atendimento de suporte nível 1 aos usuários do aplicativo (mobile e web), solucionando dúvidas e encaminhando casos mais complexos para o time técnico;


• Garantir uma experiência empática, clara e eficiente no atendimento ao cliente;


• Registrar e classificar corretamente os chamados recebidos;


• Identificar padrões recorrentes de dúvidas ou dificuldades e reportar à equipe;


• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da base de conhecimento interno;


• Trabalhar de forma próxima a outras áreas, aprendendo com as interações e ganhando visão do negócio.

O que esperamos de você


• Mentalidade de crescimento: queremos alguém que sonha grande e busca evolução constante;


• Gosto por ajudar pessoas e resolver problemas com empatia;


• Vontade real de construir uma carreira com a gente;


• Espírito de equipe e abertura para receber feedbacks e crescer com eles.

Qualifications

Requisitos


• Ensino médio completo (superior em curso será um diferencial);


• Boa comunicação escrita e verbal;


• Organização e atenção aos detalhes;


• Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais;


• Curiosidade, vontade de aprender e crescer;


• Diferencial: já ter atuado com atendimento ao cliente ou suporte (não obrigatório).

Additional Information

Esta é uma posição exclusiva para pessoas com deficiência (PcD). Como parte do nosso compromisso com a inclusão e a igualdade de oportunidades, aqui na Serasa temos diversas iniciativas, como por exemplo: intérpretes de libras, tecnologias assistivas, cordão girassol (deficiências ocultas), entre outras ações. Na Serasa Experian temos o grupo Aspire que visa construir para um ambiente acessível e de oportunidades justas para os profissionais com deficiência.

Venha fazer parte dessa transformação

Caso você não se identifique com este grupo, convidamos você a explorar outras oportunidades em nossa página de carreiras. Temos diversas vagas que podem se conectar com seu perfil e interesses.

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Experian Careers - Creating a better tomorrow together

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  • São Paulo, São Paulo, Brasil Editora do Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Somos uma editora plural, com muita história para contar e que se orgulha de ter Brasil no próprio nome.Por isso, acima de tudo apostamos na parceria com profissionais de excelência e que compartilhem conosco a mesma paixão. Você também pode ser parte do nosso time e contribuir para o nosso propósito e missão.Queremos construir uma Brasil com a cara...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil CAIXA Consórcio Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    ACAIXA Consórcioé a empresa que transforma o sonho da casa própria e do carro dos brasileiros em realidadeSomos especializados na comercialização de consórcios e estamos comprometidos em tornar esses sonhos acessíveis e concretos para todos.Aqui, valorizamos o protagonismo, a criatividade, a colaboração e a excelência em cada entrega. Nosso foco...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro R$3.500 - R$7.000 por ano

    Company DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...

  • Assistente Pleno

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Hrg 3 Investimentos e Participacoes LTDA Tempo inteiro R$20.000 - R$21.000 por ano

    Vaga: Assistente de Vendas Pleno – Hering | Avenida PaulistaSobre a oportunidade:Buscamos um profissional dinâmico, com olhar voltado para o atendimento e para a experiência do cliente. Essa posição tem papel essencial no dia a dia da loja, garantindo a organização do ambiente, o suporte às vendas e o cumprimento das metas da unidade.Principais...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil ollie Tempo inteiro R$24.000 - R$31.824 por ano

    Responsabilidades e atribuiçõesEsclarecer as dúvidas relacionadas a marca e/ou produtos aos consumidores;Orientar os clientes sobre a utilização correta dos produtos e garantir uma boa experiência;Oferecer atendimento através dos canais de WhatsApp e Redes sociais.Requisitos pessoaisExcelente comunicação escritaFoco no clienteRequisitos...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Abs Talents Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AssistenteÁreas: ContabilidadeEscolaridade: Graduação - Ciências Contábeis - IndiferenteTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda a sexta, das 08:00 às 17:30Benefícios: Vale transporte, Vale refeição, Convênio médico, Assistência odontológica, Day OffResponsabilidades e Experiências desejáveis: Estamos atualmente recrutando...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil MOVIDA ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Garantir uma experiência positiva e fluida em todos os pontos de contato do cliente, traçando estratégias, impulsionando as áreas e garantindo que o cliente se torne leal a empresa.Mapear jornadas, identificar pontos de dor e propor melhorias que simplifiquem e encantem o cliente, além de acompanhar e medir a qualidade dos atendimentos de todas as...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil EBAC Online Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Oi Somos a EBAC Online e estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez, você pode ser A pessoa para se juntar ao nosso timeSe você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação, estamos alinhados A EBAC Online pode ser um lugar incrível para você trabalharHoje estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte ao Cliente Pleno,...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Gol Linhas Aéreas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Qual será o seu maior desafio?Mapear e implementar melhorias nos processos dos canais de atendimento voltados para clientes de alto valor;Responsabilidades e atribuiçõesOs desafios que aguardam por você no próximo destino são:Traduzir a voz do cliente em ações e comunicações com empatia e alinhamento ao tom da marca.Ser referência em retratação,...