Analista Sênior de Customer Success

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Descrição

Em nossa equipe, buscamos profissionais altamente capacitados, motivados e apaixonados por garantir a satisfação dos nossos clientes.

Se você é uma pessoa proativa, possui excelente habilidade de comunicação e é obcecada pelo sucesso do cliente, então esta vaga é para você

Se você se identifica com essas características, não perca tempo e candidate-se para fazer parte desta jornada de sucesso Estamos ansiosos para conhecer você e para juntos oferecermos a melhor experiência aos nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

Desenvolver uma visão estratégica para a experiência do cliente que esteja alinhada com os objetivos da empresa. Gestão de Contas de alto valor: Gerenciar contas estratégicas, garantindo a satisfação e retenção de clientes de alto valor. Colaborar na criação e implementação de estratégias de Customer Success alinhadas aos objetivos da empresa e dos clientes de sua base. Utilizar análises de dados para avaliar o desempenho da equipe e identificar oportunidades de melhoria. Abordar questões complexas dos clientes, fornecendo soluções eficazes e coordenando ações internas quando necessário. Construir relacionamentos sólidos com executivos-chave dos clientes, garantindo uma compreensão profunda de suas necessidades. Preparar e apresentar relatórios executivos e análises de desempenho para clientes estratégicos. Trabalhar de perto com outras equipes, como Vendas, Marketing e Desenvolvimento de Produto, para alinhar estratégias e melhorar a experiência do cliente. Manter os clientes informados sobre atualizações de produtos, novos recursos e melhores práticas. Contribuir com uma cultura de inovação, introduzindo novas práticas e tecnologias para melhorar os processos de Customer Success.

Requisitos e qualificações

Conhecimento e experiência com gestão de carteira de clientes com foco em retenção, expansão e retenção. Conhecimento e experiência com análise e acompanhamento de indicadores de Sucesso do Cliente. Experiência com ferramentas de CS e CRM. Experiência na condução de reuniões de valor e QBRs (Quarterly Business Reviews). Experiência com interface com times de produto, suporte, vendas e marketing para resolver problemas ou sugerir melhorias com base na experiência do cliente.

  • Analista Customer Success Pleno

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil btime Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    Vaga: Analista de Customer Success PlenoEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno apaixonado(a) por tecnologia e focado(a) no sucesso do cliente para integrar nosso time. Se você tem brilho nos olhos por construir relacionamentos duradouros e ajudar empresas a otimizar seus processos através da automação, esta é a sua...

  • Assistente De Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Telecárdio Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Vaga: Analista de Customer Success (CS)Local:Barra Funda - 100% Presencial – Segunda a sexta, das 8h00 às 17h30Estamos buscando umAnalista de Customer Successpara atuar como peça-chave no relacionamento com nossos clientes, garantindo engajamento, satisfação e resultados positivos no uso dos nossos serviços. Suas principais...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vaga:Sobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a pessoas e presta serviço a mais de empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial...

  • Analista de Customer Success

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gestão e Propósito Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Customer Success - Pós-vendaResumo do CargoBuscamos um Analista de Customer Success especializado em pós-venda para integrar nossa equipe e garantir a satisfação e retenção dos clientes da editora. Este profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente após a aquisição, identificando oportunidades de melhoria, coletando...

  • Analista de Customer Success Junior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TC Tempo inteiro R$3.500 - R$6.500 por ano

    Sobre a empresaSomos a maior comunidade de traders da América Latina, e agora, somos também a corretora que vai mudar sua ideia sobre o mercado financeiro.Nossa missão é romper com o tradicional, oferecendo tecnologia de ponta, experiências diferenciadas e um atendimento próximo, humano e inteligente. Acreditamos que investir deve ser simples,...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Eazybe Tempo inteiro R$26.560 - R$260.000 por ano

    We're Hiring: Customer Success Specialist (Brazil)Location: Remote (Brazil)Work Hours: Monday – Saturday, 9:00 AM – 6:00 PM (Brazil Time)Are you passionate about helping customers succeed and have a technical background? We're looking for a Customer Success Specialist to support our Portuguese & Spanish-speaking clients.What You'll DoOnboard new...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Nova Odessa, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Feeta rh Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços (DF)

  • Customer Success Manager

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    What We OfferWe help the world run better.Our company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a...

  • Customer Success Analyst

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mindset Ágil® - Consultoria e Treinamentos Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Customer Success & BusinessMap Consultant (Sênior/Pleno)Sobre a Mindset ÁgilA Mindset Ágil ajuda empresas a criarem suas melhores versões e, como parceira Platinum da BusinessMap no Brasil, atuamos com grandes empresas em setores como tecnologia, indústria, varejo, saúde e financeiro, ajudando times e lideranças a aumentarem sua eficiência...

  • analista de customer success ii

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doingJob Description: O Analista de Customer Success II é responsável por garantir que os clientes tenham uma jornada positiva e estratégica, desde o onboarding até a entrega dos projetos. Atua diretamente na condução de reuniões, acompanhamento de escopo via CRM, gestão de...