Analista Sênior de Customer Success

Há 7 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Descrição

Em nossa equipe, buscamos profissionais altamente capacitados, motivados e apaixonados por garantir a satisfação dos nossos clientes.

Se você é uma pessoa proativa, possui excelente habilidade de comunicação e é obcecada pelo sucesso do cliente, então esta vaga é para você

Se você se identifica com essas características, não perca tempo e candidate-se para fazer parte desta jornada de sucesso Estamos ansiosos para conhecer você e para juntos oferecermos a melhor experiência aos nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

Desenvolver uma visão estratégica para a experiência do cliente que esteja alinhada com os objetivos da empresa. Gestão de Contas de alto valor: Gerenciar contas estratégicas, garantindo a satisfação e retenção de clientes de alto valor. Colaborar na criação e implementação de estratégias de Customer Success alinhadas aos objetivos da empresa e dos clientes de sua base. Utilizar análises de dados para avaliar o desempenho da equipe e identificar oportunidades de melhoria. Abordar questões complexas dos clientes, fornecendo soluções eficazes e coordenando ações internas quando necessário. Construir relacionamentos sólidos com executivos-chave dos clientes, garantindo uma compreensão profunda de suas necessidades. Preparar e apresentar relatórios executivos e análises de desempenho para clientes estratégicos. Trabalhar de perto com outras equipes, como Vendas, Marketing e Desenvolvimento de Produto, para alinhar estratégias e melhorar a experiência do cliente. Manter os clientes informados sobre atualizações de produtos, novos recursos e melhores práticas. Contribuir com uma cultura de inovação, introduzindo novas práticas e tecnologias para melhorar os processos de Customer Success.

Requisitos e qualificações

Conhecimento e experiência com gestão de carteira de clientes com foco em retenção, expansão e retenção. Conhecimento e experiência com análise e acompanhamento de indicadores de Sucesso do Cliente. Experiência com ferramentas de CS e CRM. Experiência na condução de reuniões de valor e QBRs (Quarterly Business Reviews). Experiência com interface com times de produto, suporte, vendas e marketing para resolver problemas ou sugerir melhorias com base na experiência do cliente.



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    2 semanas atrás


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  • São Paulo, São Paulo, Brasil btime Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

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  • Analista de Customer Success

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Most Br Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para integrar o time da Most. Esse(a) profissional será responsável por garantir que nossos clientes internos alcancem o máximo de valor com nossas soluções, atuando de forma proativa na retenção, satisfação e sucesso do cliente.Responsabilidades:• Atuar como ponto de...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da Área:A área de Customer Success é responsável por garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços, alcançando seus objetivos e extraindo o máximo valor da nossa solução.Aqui, atuamos de forma proativa, construindo relacionamentos de confiança, acompanhando a jornada do cliente e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil TC Tempo inteiro R$3.500 - R$6.500 por ano

    Sobre a empresaSomos a maior comunidade de traders da América Latina, e agora, somos também a corretora que vai mudar sua ideia sobre o mercado financeiro.Nossa missão é romper com o tradicional, oferecendo tecnologia de ponta, experiências diferenciadas e um atendimento próximo, humano e inteligente. Acreditamos que investir deve ser simples,...

  • Customer Success Analyst

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Active Cloud Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de alguém que fale a língua do cliente — e do NetSuiteSe você é deCustomer Success, sabe que o sucesso do cliente vai muito além de um "tudo bem por aí?".É entender processos, traduzir necessidades, antecipar riscos e, claro, celebrar resultados juntos.NaActive Cloud Solutions, crescemos rápido e queremos somar ao time alguém...

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    1 semana atrás


    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Feeta rh Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços (CK)