Analista De Customer Success

Há 5 horas

Florianópolis, Brasil Getdemo Tempo inteiro

Analista de Customer SuccessDescrição da EmpresaA Getdemo é a primeira plataforma de demonstrações interativas da América Latina.Nós ajudamos +300 empresas de software B2B a acelerar vendas, apoiando na criação de demonstrações de produto interativas e personalizadas.Somos uma empresa jovem que valoriza a cultura, a transparência e a inovação - colocando os resultados e as pessoas em primeiro lugar.Customer Success vs Customer SupportCustomer Success e Customer Support têm papéis complementares, mas com focos diferentes.O Customer Support atua de forma reativa, ajudando clientes a resolver problemas técnicos ou dúvidas específicas sobre o produto no dia a dia.Já o Customer Success tem uma abordagem proativa e estratégica, acompanhando o cliente ao longo de sua jornada para garantir que ele alcance os resultados desejados com a solução, promovendo retenção e expansão de uso.Descrição do CargoEstamos buscando um Analista de Sucesso do Cliente ou Customer Success Manager (CSM) para se juntar à nossa equipe.Este cargo é focado em garantir a satisfação e retenção dos clientes, fornecendo suporte contínuo, mas com foco em contatos proativos, análise de negócio, identificação de pontos de melhoria e, sobretudo, de expansão.Cada CSM na Getdemo é responsável por uma parcela especifica da carteira de clientes, com ações esperadas incluindo responder a consultas de clientes, analisar dados para melhorar a experiência do clientes, comunicação proativa com os ponto focais dos projetos e interface com os times comercial (fazendo a conexão e onboarding de novos clientes), de suporte (com ajuda na comunicação e análise do risco devido à problemas técnicos) e de tecnologia (aprofundamento nas necessidades, sugestão de melhorias e novas features).Uma parte importante da rotina do Customer Sucess na Getdemo é a venda para base ou expansão: o mapeamento de oportunidades de Upsell e Cross Sell nos clientes, compressão da necessidade dos clientes, apresentação de produtos complementares, venda de funcionalidades e negociação de contratos.Como será o seu dia a dia:Gerenciar e acompanhar a carteira de clientes da Getdemo;Resolver dúvidas e problemas para garantir a satisfação dos clientes;Auxiliar no onboarding e implementação de novos clientes;Monitorar o engajamento e sugerir melhorias na experiência do cliente;Participar de reuniões para entender necessidades e oferecer suporte;Atualizar e gerenciar informações no CRM, planilhas e dashboards;Fazer análises e propor ações para melhorar a saúde da carteira de clientes;Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para expandir o uso da plataformaRequisitos e qualificações:Cursando/cursado ensino superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;Capacidade de entender as necessidades dos clientes e engajar outras áreas;Ter proatividade, organização e muita vontade de aprender;Possuir fortes habilidades de comunicação verbal e escrita;Experiência comercial ou de atendimento ao público (desejável) ;Inglês e/ou espanhol intermediário (desejável);Disponibilidade no horário comercial (flexível).Pacote e outros benefícios:Salário: Fixo + variável;Carga horária: 8h diárias;Remoto ou Híbrido em Florianópolis.

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Sigma Health Marketing Tempo inteiro

    A Sigma Health é uma empresa que está no mercado há 5 anos e visa pelo crescimento e posicionamento de marcas dos seus clientes no mercado Digital. Para compor nosso time precisamos de uma pessoa qualificada e dedicada, que busca através de projetos levar o melhor posicionamento dos clientes nas mídias digitais. Responsabilidades: Direcionar e...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Getdemo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Customer SuccessDescrição da EmpresaA Getdemo é a primeira plataforma de demonstrações interativas da América Latina.Nós ajudamos +300 empresas de software B2B a acelerar vendas, apoiando na criação de demonstrações de produto interativas e personalizadas.Somos uma empresa jovem que valoriza a cultura, a transparência e a inovação -...

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Avenida Madre Benvenuta Santa Mônica, Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Captei Inteligencia Em Negocios Imobiliarios Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para Analista de Customer SuccessDescrição:Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes.Responsabilidades:Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação.Identificar oportunidades de...

  • Customer Success

    Há 5 dias

    Florianópolis, SC, Brasil Vai de Bolsa Tempo inteiro

    **Empresa**: Vai de Bolsa**Local de trabalho**: Florianópolis (presencial 3 vezes por semana) **Sobre a empresa**:O Vai de Bolsa é uma startup que conecta estudantes a oportunidades de bolsas de estudos em faculdades parceiras. Buscamos um(a) profissional de Customer Success para trabalhar diretamente com essas instituições, auxiliando no processo de...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Consultoria Jéssica Macedo Tempo inteiro

    **Customer Success Growth Manager** **Local**: Capoeiras **Modelo de contrato**: Cooperativa **Descrição da vaga** Profissional estratégico em Customer Success e Growth, unindo empatia, visão analítica e foco em resultados para garantir retenção, expansão de receita e transformar clientes em defensores da marca. **Atividades** - Garantir a...

  • Analista De Customer Success Pleno

    Há 3 horas

    Florianópolis, Brasil Hsystem Tempo inteiro

    DescriçãoO(a)Analista de Customer Success (Tech Touch)será responsável por estruturar e executar estratégias escaláveis de sucesso do cliente, impactando centenas de contas simultaneamente sem depender de interações 1:1.Sua atuação será essencial para fortalecer o relacionamento digital com a base de clientes, promovendo adoção, engajamento e...

  • Analista de Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil HarboR Inteligencia Industrial Tempo inteiro

    **ítulo da vaga**: Analista de Customer Success Pleno **Localização**: Florianópolis - SC **Sobre a empresa**: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Legião Cloud Tempo inteiro

    Vaga : Customer Success Local : Presencial (Bairro Itoupava Norte - Blumenau) Tipo de contrato: CLT Área : Sucesso do Cliente / RelacionamentoSobre a vaga Estamos em busca de um(a) Customer Success apaixonado(a) por construir relacionamentos duradouros com clientes e garantir que eles alcancem o máximo de valor com nossos produtos/serviços. Se você é...

  • Analista De Customer Success

    Há 7 dias

    Florianópolis, Brasil Joyn Rh Tempo inteiro

    Empresa de software busca de um(a) Analista de CS Júnior/Pleno – Suporte para atuar diretamente com nossos clientes, garantindo uma experiência de excelência.Se você gosta de resolver problemas, analisar bugs e propor melhorias, além de ter um perfil analítico e comunicativo, essa vaga é para vocêRequisitos:Local: Centro de Florianópolis/SC...

  • Assistente de Customer Success

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Aura - Aceleradora de RH Tempo inteiro

    Sobre a empresa Concessionária renomada e com mais de 20 anos de história em Florianópolis. Se você é comprometido, dinâmico e busca desenvolvimento profissional, venha fazer parte da nossa equipe e construir uma história de sucesso no mercado automotivo! Sobre a Vaga Estamos em busca de um Assistente de Customer Success para garantir que nossos...