Cas I Customer Experience

Aqui no Sicredi, acreditamos que a cooperação é a chave da inovação.
Valorizamos o pensamento fora da caixa, novas ideias e estamos sempre abertos a aprender e mudar rápido.
Se você é uma pessoa engajada, comunicativa e tem facilidade em trabalhar e se relacionar com pessoas, essa vaga pode ser para você
Buscamos pessoas comprometidas em oferecer o melhor atendimento do mundo e a melhor experiência, resolvendo problemas de forma eficiente e construindo relacionamentos positivos com nossos associados.
Vem com a gente
**Responsabilidades e atribuições**
- Apoiar na identificação e sinalização de riscos do negócio;
- Acompanhar OKR's individuais e da área, bem como propor ações para melhoria;
- Coletar feedback, percepções e sugestões dos usuários, para avaliar o nível de qualidade do atendimento e identificar possíveis pontos de melhoria;
- Prestar suporte especializado aos associados realizando análises técnicas e orientações necessárias sobre cada caso;
- Além de resolver problemas, você atuará de forma consultiva e personalizada, buscando fidelizar o associado através da oferta de produtos e serviços adequados às suas necessidades e incentivando a educação financeira.
**Requisitos e qualificações**
- Graduação em andamento (Administração e áreas afins);
- Conhecimento em pacote Office (elaborar materiais em PowerPoint e Excel são essenciais);
- Experiência com área de atendimento;
- Proatividade e postura protagonista - capacidade de assumir responsabilidades e buscar soluções de forma autônoma.
- Vontade genuína de aprender - abertura para adquirir conhecimentos técnicos.
- Boa comunicação e empatia - com experiência ou facilidade para atendimento ao público.
- Organização e atenção aos detalhes, especialmente na análise e encaminhamento de informações.
**Informações adicionais**
Essa oportunidade é no formato de escala de trabalho 6x1.
No **Centro Administrativo Sicredi (CAS)** para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av.
Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho.
Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho.
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No **Sicredi**você vai ter:
14o e 15o salários fixos;
Participações nos Resultados (conforme a senioridade);
Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,
Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;
Vale Alimentação e Vale Refeição - com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;
Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;
Seguro de vida,
Previdência Privada até 6% do salário;
Plataforma de Treinamentos - Sicredi Aprende, com diversos cursos;
Carga horária de 40h semanais - Utilizando sistema de banco de horas;
Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).
Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.
Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação.
Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.
Não é à toa que somos a **Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024**, segundo a GPTW
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.
**#VemSerSicredi