Analista De Sucesso Do Cliente

Há 3 dias

Piracicaba, Brasil Inmestra Tempo inteiro

Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente.
Acompanhar a jornada do cliente para garantir que ele atinja seus objetivos.
Fazer follow-up periódico para verificar satisfação e identificar possíveis dificuldades.
Responder dúvidas e orientar o cliente sobre o serviço.
Identificar sinais de risco de cancelamento e agir proativamente.
Produzir ou compartilhar materiais como tutoriais, vídeos, artigos e treinamentos.
Promover webinars, workshops ou sessões de treinamento.
Sugerir melhorias no atendimento ou no processo de sucesso do cliente.
Trabalhar junto com as demais áreas da empresa para garantir uma experiência consistente.
Ajudar a construir estratégias de fidelização e expansão (upsell/cross-sell).
Atualizar SOC, CRM e ferramentas de acompanhamento com informações relevantes dos clientes.
Documentar interações e histórico de atendimento.
"Formação Superior em Administração, Marketing, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas. "Comunicação e Escuta Ativa: "Empatia: "Organização: "Análise de Dados: "Resolução de Problemas: "Proatividade: "Conhecimento do Produto/Serviço "Experiencia na área Requisito preferencia, serão diferenciais "Ferramentas: Familiaridade com softwares de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e plataformas de atendimento.
"SaaS/Tecnologia: Experiência em empresas de Software as a Service ou no setor de tecnologia pode ser um diferencial. Responsabilidades: "Acompanhar a jornada do cliente: Garantir que os clientes estão a alcançar os seus objetivos com a solução da empresa.
"Analisar dados e métricas: Utilizar dados para identificar tendências, o engajamento do cliente, e medir a satisfação para orientar estratégias futuras. "Promover o uso do serviço contratado: Fornecer orientações e treinamentos para que os clientes maximizem o valor que recebem da solução.
"Identificar e resolver problemas: Antecipar dificuldades potenciais dos clientes e oferecer soluções personalizadas para manter uma experiência positiva. "Coletar feedback: Reunir informações valiosas dos clientes para fornecer à equipa de desenvolvimento e outras equipes internas, impulsionando melhorias contínuas nos produtos e serviços.
"Reduzir o cancelamento: Trabalhar ativamente para diminuir a taxa de cancelamento de contratos, garantindo a renovação e fidelização dos clientes. "Comunicação eficaz: Comunicar-se de forma eficaz entre os clientes e as equipes internas (como suporte técnico e vendas) para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas.

  • Coordenador De Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Piracicaba, Brasil Inmestra Tempo inteiro

    Liderança de Equipe: Coordenar, motivar e desenvolver o time de Analistas de Sucessodo Cliente, garantindo que a equipe atinja as metas de retenção, satisfação e expansão dacarteira.Estratégia e Operação: Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com ocliente, aprimorando processos para garantir que a jornada do cliente seja fluida e...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil INMESTRA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Liderança de Equipe: Coordenar, motivar e desenvolver o time de Analistas de Sucessodo Cliente, garantindo que a equipe atinja as metas de retenção, satisfação e expansão dacarteira.Estratégia e Operação: Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com ocliente, aprimorando processos para garantir que a jornada do cliente seja fluida e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil INMESTRA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente. Acompanhar a jornada do cliente para garantir que ele atinja seus objetivos. Fazer follow-up periódico para verificar satisfação e identificar possíveis dificuldades. Responder dúvidas e orientar o cliente sobre o serviço. Identificar sinais de risco de cancelamento e...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Piracicaba, Brasil Agroadvance Brasil Tempo inteiro

    Sobre nósA Agroadvance é a Escola de Negócios Agro que conecta o campo à cidade, amplificando os resultados do agronegócio no Brasil e destacando a cultura e o valor do setor.Na Agroadvance, temos os objetivos de fazer profissionais e produtores do agronegócio ganharem, Prosperidade e Prestígio para além do que imaginavam possível, para serem...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Piracicaba, Brasil Agroadvance Brasil Tempo inteiro

    Sobre nósA Agroadvance é a Escola de Negócios Agroque conecta o campo à cidade, amplificando os resultados do agronegócio no Brasil e destacando a cultura e o valor do setor.Na Agroadvance, temos os objetivos de fazer profissionais e produtores do agronegócio ganharem,ProsperidadeePrestígiopara além do que imaginavam possível, para serem...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Piracicaba, Brasil Inmestra Ocupacional Tempo inteiro

    Requisitos:· Formação Superior em Administração, Marketing, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.· Comunicação e Escuta Ativa:· Empatia:· Organização:· Análise de Dados:· Resolução de Problemas:· Proatividade:· Conhecimento do Produto/Serviço· Experiencia na áreaRequisito preferencia, serão diferenciais·...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Inmestra Ocupacional Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Requisitos:· Formação Superior em Administração, Marketing, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.· Comunicação e Escuta Ativa:· Empatia:· Organização:· Análise de Dados:· Resolução de Problemas:· Proatividade:· Conhecimento do Produto/Serviço· Experiencia na áreaRequisito preferencia, serão diferenciais·...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Piracicaba, Brasil Inmestra Ocupacional Tempo inteiro

    **Vaga**:ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE (PÓS-VENDAS) **Local**:Piracicaba/SP - 100% presencial. **Expediente**:segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00, com 1 hora de intervalo. **Remuneração**:entre R$ 1.500,00 a R$ 1.550,00. **Benefícios**: VA, VT, Convênios: Drogal, Acipi, Sesc e Senac. Após 3 meses, Convênios Unimed e...

  • Vaga Coordenador De Sucesso Do Cliente – Piracicaba Cod:750

    Há 7 dias

    Piracicaba, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    VAGA COORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTE – PIRACICABASALÁRIO: Compatível com mercado.HORÁRIO:Segunda a sexta das 8h às 17h (1h intervalo)BENEFÍCIOS:Convênio Médico UNIMED ; Convênio Odontológico UNIODONTO ; WellHub (Gympass)REQUISITOS:Formação em Administração de Empresas, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência em liderança de equipes...

  • vaga coordenador de sucesso do cliente – piracicaba cod:750

    Há 7 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    VAGA COORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTE – PIRACICABASALÁRIO: Compatível com mercado.HORÁRIO:Segunda a sexta das 8h às 17h (1h intervalo)BENEFÍCIOS:Convênio Médico UNIMED ; Convênio Odontológico UNIODONTO ; WellHub (Gympass)REQUISITOS:Formação em Administração de Empresas, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência em liderança de equipes...