Analista De Sucesso Do Cliente
Há 5 dias
Sobre nósA Agroadvance é a Escola de Negócios Agro que conecta o campo à cidade, amplificando os resultados do agronegócio no Brasil e destacando a cultura e o valor do setor.Na Agroadvance, temos os objetivos de fazer profissionais e produtores do agronegócio ganharem, Prosperidade e Prestígio para além do que imaginavam possível, para serem reconhecidos como heróis nacionais.Nós encurtamos as distâncias do aprendizado para que as pessoas CRESÇAM e ORGULHEM-SE de sua jornada no AGRO.Quem buscamos?
Nosso time de Customer Success está em busca de uma pessoa para realizar o atendimento ao cliente, garantindo uma experiência excepcional para nossos alunos.
Buscamos alguém proativo, com habilidades de comunicação e empatia, capaz de construir relacionamentos de confiança e oferecer suporte humanizado.Suas responsabilidades incluirão:Garantir o acesso dos alunos à plataforma de ensino;Organizar materiais de Onboarding e apoio, bem como criticá-los com o time de criação e mantê-los atualizados;Organizar agenda de comunicações das turmas com o time responsável;Reportar queixas e sugestões de melhorias para demais áreas em busca de soluções;Elaboração de apresentações sobre a Jornada e pontos de contato com aluno;Realizar contatos periódicos com os alunos conforme a cadência estabelecida (Kickoff, FUPs, 3 meses, 6 meses, 9 meses e Reunião Final);Mapear alunos com potencial para novos cursos e incentivar a continuidade da jornada educacional;Direcionar alunos qualificados para o time comercial, que apresentará novas oportunidades de curso;Registrar as informações obtidas durante os pontos de contato com aluno através da plataforma CSM (Sensedata);Analisar os indicadores acadêmicos (engajamento, adesão à provas e notas), a fim de reportar aos alunos durante o contato ativo;Avaliar métricas de sucesso como CSAT e NPS;Utilizar as informações e analisar as interações com alunos para identificar padrões de comportamento;Analisar o perfil de aluno nas turmas e curso;Sugerir melhorias nos processos de CS com base nos dados coletados.Hard Skills (o que buscamos)Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Pedagogia, Gestão de Pessoas, ou áreas correlatas;Experiência prévia em atendimento ao cliente, onboarding de alunos ou suporte educacional;Conhecimento básico sobre plataformas de ensino EAD e ferramentas de gestão de relacionamento com clientes (CRM) Pipedrive, Sensedata - Diferencial;Capacidade de realizar gestão de atividades e organização de informações de maneira eficiente.Soft Skills (quem nos queremos junto no negócio)Precisamos que você seja comunicativo, garantindo um vínculo acolhedor com o aluno desde o primeiro contato.
Que tenha organização e gestão de processos, garantindo um kick-off eficiente e dentro dos prazos.
Que exerça empatia e atendimento humanizado, ouvindo com atenção e oferecendo suporte personalizado.Modelo de ContrataçãoPJ;Benefícios (Descanso Remunerado, 13° nota fiscal, bolsa de estudos 100% integral para nossos cursos).
Tem essas qualificações?
Então não perde tempo
Vem vestir a nossa camisa e levar educação de qualidade para todo o Brasil
#J-18808-Ljbffr
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Coordenador De Sucesso Do Cliente
Há 5 dias
Piracicaba, Brasil Inmestra Tempo inteiroLiderança de Equipe: Coordenar, motivar e desenvolver o time de Analistas de Sucessodo Cliente, garantindo que a equipe atinja as metas de retenção, satisfação e expansão dacarteira.Estratégia e Operação: Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com ocliente, aprimorando processos para garantir que a jornada do cliente seja fluida e...
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Coordenador de Sucesso do Cliente
Há 7 dias
Piracicaba, São Paulo, Brasil INMESTRA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoLiderança de Equipe: Coordenar, motivar e desenvolver o time de Analistas de Sucessodo Cliente, garantindo que a equipe atinja as metas de retenção, satisfação e expansão dacarteira.Estratégia e Operação: Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com ocliente, aprimorando processos para garantir que a jornada do cliente seja fluida e...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 7 dias
Piracicaba, São Paulo, Brasil INMESTRA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoIdentificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente. Acompanhar a jornada do cliente para garantir que ele atinja seus objetivos. Fazer follow-up periódico para verificar satisfação e identificar possíveis dificuldades. Responder dúvidas e orientar o cliente sobre o serviço. Identificar sinais de risco de cancelamento e...
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Analista De Sucesso Do Cliente
Há 3 dias
Piracicaba, Brasil Inmestra Tempo inteiroIdentificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente.Acompanhar a jornada do cliente para garantir que ele atinja seus objetivos.Fazer follow-up periódico para verificar satisfação e identificar possíveis dificuldades.Responder dúvidas e orientar o cliente sobre o serviço.Identificar sinais de risco de cancelamento e agir...
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Analista De Sucesso Do Cliente
2 semanas atrás
Piracicaba, Brasil Agroadvance Brasil Tempo inteiroSobre nósA Agroadvance é a Escola de Negócios Agroque conecta o campo à cidade, amplificando os resultados do agronegócio no Brasil e destacando a cultura e o valor do setor.Na Agroadvance, temos os objetivos de fazer profissionais e produtores do agronegócio ganharem,ProsperidadeePrestígiopara além do que imaginavam possível, para serem...
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Analista De Sucesso Do Cliente
1 semana atrás
Piracicaba, Brasil Inmestra Ocupacional Tempo inteiroRequisitos:· Formação Superior em Administração, Marketing, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.· Comunicação e Escuta Ativa:· Empatia:· Organização:· Análise de Dados:· Resolução de Problemas:· Proatividade:· Conhecimento do Produto/Serviço· Experiencia na áreaRequisito preferencia, serão diferenciais·...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 7 dias
Piracicaba, São Paulo, Brasil Inmestra Ocupacional Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por anoRequisitos:· Formação Superior em Administração, Marketing, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.· Comunicação e Escuta Ativa:· Empatia:· Organização:· Análise de Dados:· Resolução de Problemas:· Proatividade:· Conhecimento do Produto/Serviço· Experiencia na áreaRequisito preferencia, serão diferenciais·...
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Assistente de Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Piracicaba, Brasil Inmestra Ocupacional Tempo inteiro**Vaga**:ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE (PÓS-VENDAS) **Local**:Piracicaba/SP - 100% presencial. **Expediente**:segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00, com 1 hora de intervalo. **Remuneração**:entre R$ 1.500,00 a R$ 1.550,00. **Benefícios**: VA, VT, Convênios: Drogal, Acipi, Sesc e Senac. Após 3 meses, Convênios Unimed e...
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Piracicaba, Brasil Vaganet Tempo inteiroVAGA COORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTE – PIRACICABASALÁRIO: Compatível com mercado.HORÁRIO:Segunda a sexta das 8h às 17h (1h intervalo)BENEFÍCIOS:Convênio Médico UNIMED ; Convênio Odontológico UNIODONTO ; WellHub (Gympass)REQUISITOS:Formação em Administração de Empresas, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência em liderança de equipes...
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Piracicaba, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoVAGA COORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTE – PIRACICABASALÁRIO: Compatível com mercado.HORÁRIO:Segunda a sexta das 8h às 17h (1h intervalo)BENEFÍCIOS:Convênio Médico UNIMED ; Convênio Odontológico UNIODONTO ; WellHub (Gympass)REQUISITOS:Formação em Administração de Empresas, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência em liderança de equipes...
