Analista De Sucesso Do Cliente

2 semanas atrás

Piracicaba, Brasil Agroadvance Brasil Tempo inteiro

Sobre nós
A Agroadvance é a Escola de Negócios Agro
que conecta o campo à cidade, amplificando os resultados do agronegócio no Brasil e destacando a cultura e o valor do setor.
Na Agroadvance, temos os objetivos de fazer profissionais e produtores do agronegócio ganharem,
Prosperidade
e
Prestígio
para além do que imaginavam possível, para serem reconhecidos como heróis nacionais.
Nós encurtamos as distâncias do aprendizado para que as pessoas CRESÇAM e ORGULHEM-SE de sua jornada no AGRO.
Quem buscamos?
Nosso time de Customer Success está em busca de uma pessoa para realizar o atendimento ao cliente, garantindo uma experiência excepcional para nossos alunos.
Buscamos alguém proativo, com habilidades de comunicação e empatia, capaz de construir relacionamentos de confiança e oferecer suporte humanizado.
Suas responsabilidades incluirão:
Garantir o acesso dos alunos à plataforma de ensino;
Organizar materiais de Onboarding e apoio, bem como criticá-los com o time de criação e mantê-los atualizados;
Organizar agenda de comunicações das turmas com o time responsável;
Reportar queixas e sugestões de melhorias para demais áreas em busca de soluções;
Elaboração de apresentações sobre a Jornada e pontos de contato com aluno;
Realizar contatos periódicos com os alunos conforme a cadência estabelecida (Kickoff, FUPs, 3 meses, 6 meses, 9 meses e Reunião Final);
Mapear alunos com potencial para novos cursos e incentivar a continuidade da jornada educacional;
Direcionar alunos qualificados para o time comercial, que apresentará novas oportunidades de curso;
Registrar as informações obtidas durante os pontos de contato com aluno através da plataforma CSM (Sensedata);
Analisar os indicadores acadêmicos (engajamento, adesão à provas e notas), a fim de reportar aos alunos durante o contato ativo;
Avaliar métricas de sucesso como CSAT e NPS;
Utilizar as informações e analisar as interações com alunos para identificar padrões de comportamento;
Analisar o perfil de aluno nas turmas e curso;
Sugerir melhorias nos processos de CS com base nos dados coletados.
Hard Skills (o que buscamos)
Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Pedagogia, Gestão de Pessoas, ou áreas correlatas;
Experiência prévia em atendimento ao cliente, onboarding de alunos ou suporte educacional;
Conhecimento básico sobre plataformas de ensino EAD e ferramentas de gestão de relacionamento com clientes (CRM) Pipedrive, Sensedata - Diferencial;
Capacidade de realizar gestão de atividades e organização de informações de maneira eficiente.
Soft Skills (quem nos queremos junto no negócio)
Precisamos que você seja comunicativo, garantindo um vínculo acolhedor com o aluno desde o primeiro contato.
Que tenha organização e gestão de processos, garantindo um kick-off eficiente e dentro dos prazos.
Que exerça empatia e atendimento humanizado, ouvindo com atenção e oferecendo suporte personalizado.
Modelo de Contratação
PJ;
Benefícios (Descanso Remunerado, 13° nota fiscal, bolsa de estudos 100% integral para nossos cursos).
Tem essas qualificações?
Então não perde tempo
Vem vestir a nossa camisa e levar
educação de qualidade
para todo o Brasil
#J-18808-Ljbffr

  • Coordenador De Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Piracicaba, Brasil Inmestra Tempo inteiro

    Liderança de Equipe: Coordenar, motivar e desenvolver o time de Analistas de Sucessodo Cliente, garantindo que a equipe atinja as metas de retenção, satisfação e expansão dacarteira.Estratégia e Operação: Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com ocliente, aprimorando processos para garantir que a jornada do cliente seja fluida e...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil INMESTRA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Liderança de Equipe: Coordenar, motivar e desenvolver o time de Analistas de Sucessodo Cliente, garantindo que a equipe atinja as metas de retenção, satisfação e expansão dacarteira.Estratégia e Operação: Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com ocliente, aprimorando processos para garantir que a jornada do cliente seja fluida e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil INMESTRA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente. Acompanhar a jornada do cliente para garantir que ele atinja seus objetivos. Fazer follow-up periódico para verificar satisfação e identificar possíveis dificuldades. Responder dúvidas e orientar o cliente sobre o serviço. Identificar sinais de risco de cancelamento e...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

    Piracicaba, Brasil Inmestra Tempo inteiro

    Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente.Acompanhar a jornada do cliente para garantir que ele atinja seus objetivos.Fazer follow-up periódico para verificar satisfação e identificar possíveis dificuldades.Responder dúvidas e orientar o cliente sobre o serviço.Identificar sinais de risco de cancelamento e agir...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Piracicaba, Brasil Agroadvance Brasil Tempo inteiro

    Sobre nósA Agroadvance é a Escola de Negócios Agro que conecta o campo à cidade, amplificando os resultados do agronegócio no Brasil e destacando a cultura e o valor do setor.Na Agroadvance, temos os objetivos de fazer profissionais e produtores do agronegócio ganharem, Prosperidade e Prestígio para além do que imaginavam possível, para serem...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Piracicaba, Brasil Inmestra Ocupacional Tempo inteiro

    Requisitos:· Formação Superior em Administração, Marketing, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.· Comunicação e Escuta Ativa:· Empatia:· Organização:· Análise de Dados:· Resolução de Problemas:· Proatividade:· Conhecimento do Produto/Serviço· Experiencia na áreaRequisito preferencia, serão diferenciais·...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Inmestra Ocupacional Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Requisitos:· Formação Superior em Administração, Marketing, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.· Comunicação e Escuta Ativa:· Empatia:· Organização:· Análise de Dados:· Resolução de Problemas:· Proatividade:· Conhecimento do Produto/Serviço· Experiencia na áreaRequisito preferencia, serão diferenciais·...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Piracicaba, Brasil Inmestra Ocupacional Tempo inteiro

    **Vaga**:ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE (PÓS-VENDAS) **Local**:Piracicaba/SP - 100% presencial. **Expediente**:segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00, com 1 hora de intervalo. **Remuneração**:entre R$ 1.500,00 a R$ 1.550,00. **Benefícios**: VA, VT, Convênios: Drogal, Acipi, Sesc e Senac. Após 3 meses, Convênios Unimed e...

  • Vaga Coordenador De Sucesso Do Cliente – Piracicaba Cod:750

    Há 7 dias

    Piracicaba, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    VAGA COORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTE – PIRACICABASALÁRIO: Compatível com mercado.HORÁRIO:Segunda a sexta das 8h às 17h (1h intervalo)BENEFÍCIOS:Convênio Médico UNIMED ; Convênio Odontológico UNIODONTO ; WellHub (Gympass)REQUISITOS:Formação em Administração de Empresas, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência em liderança de equipes...

  • vaga coordenador de sucesso do cliente – piracicaba cod:750

    Há 7 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    VAGA COORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTE – PIRACICABASALÁRIO: Compatível com mercado.HORÁRIO:Segunda a sexta das 8h às 17h (1h intervalo)BENEFÍCIOS:Convênio Médico UNIMED ; Convênio Odontológico UNIODONTO ; WellHub (Gympass)REQUISITOS:Formação em Administração de Empresas, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência em liderança de equipes...