Customer Success Specialist Cs Ops

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Vem Ser Hypnobox Tempo inteiro

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- Sobre Nós -**
Aqui na HypnoBox nós impulsionamos a transformação digital do mercado imobiliário.
Ajudamos nossos clientes a atingirem seu sucesso com nossas soluções há mais de 10 anos.
Utilizamos todas as nossas ferramentas de tecnologia, marketing e todo nosso conhecimento adquirido para entregar uma solução completa e focada no aumento de produtividade e vendas.
**- Sobre o Time -**
Nós, não suportamos indiferença.
O discurso de que "o mundo é assim mesmo" não funciona por aqui.
Nos identificamos com pessoas que tenham atitude e empatia, pois acreditamos que somos 100% responsáveis por fazer algo a respeito em qualquer situação.
Somos pessoas originais e usamos nossos contratempos para aprender, para superar mais e mais desafios, com a intenção de sairmos mais felizes, motivados e bem-sucedidos após cada batalha.
**- Resumo da posição -**
**Responsabilidades e atribuições**
- Analisará dados dos clientes e dos processos de Customer Success, através de processos e ferramentas utilizados, afim de identificar falhas, mitigar riscos e melhorias, visando encontrar/controlar soluções para otimizar os resultados das estratégias.
- Irá propor melhorias nos processos de atendimento ao cliente, buscando aprimorar a experiência e efetividade das soluções estratégicas.
- Elaborará e repassará ao time, estudos, análises e métricas, através de resultados de pesquisas de satisfação do cliente, com o objetivo de auxiliar a tomada de decisão e ações para o time de CS.
- Assegurará a governança de dados e construir mecanismos de validação, através de ferramentas e processos determinados, visando garantir a qualidade, integridade e segurança dos dados.
- Prestará suporte a gestão no desdobramento de indicadores e planos de ações frente a objetivos a serem alcançados, através de ferramentas disponíveis, visando apresentar dados à gestão para tomadas de decisões.
**Requisitos e qualificações**
- Possuir conhecimentos avançados em manipulação de dados
- Habilidades avançadas em criar relatórios visuais
- Capacidade de geração de painéis de análise e indicadores de sucesso
- Conhecimentos avançados em Sistemas/Softwares de gestão de ticket e CRM de CS
**Informações adicionais**
O que nós oferecemos:
- Remuneração competitiva com o mercado (CLT)
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Modelo híbrido atuação presencial 1x por semana, estamos localizados em Pinheiros.
Aqui na HypnoBox nós impulsionamos a transformação digital do mercado imobiliário.
Ajudamos nossos clientes a atingirem seu sucesso com nossas soluções há mais de 10 anos.
Utilizamos todas as nossas ferramentas de tecnologia, marketing e todo nosso conhecimento adquirido para entregar uma solução completa e focada no aumento de produtividade e vendas, de ponta a ponta.
Somos a única empresa 100% focada no mercado de CRM para grandes incorporadores.
Somos uma empresa de fazer acontecer juntos (tanto com nossos clientes, quanto com nossos colaboradores).
A Hypnobox só faz sentido para os clientes que buscam performance, produtividade e foco nos resultados.
Não coincidentemente esses mesmos valores são refletidos em nossos times.
Somos uma software company 100% brasileira, com foco no mercado de Incorporação, com histórico de entrega de resultados superiores, mesmo quando comparados a softwares Globais.
Adoramos ter pontos de vistas diferentes e para isso, ter um time com diversos perfis é importante.
Aqui todos podem ser quem são de verdade

  • Analista De Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oficina Brasil Tempo inteiro

    Analista de Customer Success (PMO & CS Ops)Formato: HíbridoLocal: São Paulo - SPBuscamos um(a) Analista que una Customer Success, gestão de projetos e operações (CS Ops) para garantir que nossos clientes atinjam resultados consistentes e escaláveis. Você será responsável por conduzir a jornada do cliente de ponta a ponta, otimizar processos e...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CS Academy Tempo inteiro

    **Ser agente transformador na carreira das pessoas através da educação customer centric, é o nosso propósito.**Já traçamos um plano para chegar lá e temos dado grandes passos em direção a esse ousado desafio, mas precisamos de bons talentos para irmos ainda mais longe. Vem com a gente?**Nosso Desafio**Queremos dar autonomia e visão de carreira...

  • Ai Specialist, Customer Success

    Há 7 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk Tempo inteiro

    Job DescriptionThe AI Specialist, Customer Success role is a dynamic customer advisory role responsible for getting customers to business outcomes as fast as possible using our cutting-edge Zendesk AI solutions.The overarching objective of the AI Specialist, Customer Success, is to ensure Zendesk customers realize business value and outcomes from their...

  • Customer success

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Requisitos:Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente, suporte ou Customer Success (CS - Customer Success);Capacidade de organização e priorização de demandas;Boa comunicação...

  • Principal AI Specialist, Customer Success

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk, Inc. Tempo inteiro

    Principal AI Specialist, Customer Success page is loadedPrincipal AI Specialist, Customer Success Apply remote type In Office locations São Paulo, Brazil time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R32128Job Description The Principal AI Specialist, Customer Success role is a dynamic customer advisory role responsible for getting...

  • Cs Operations

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bossainvest Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: (Administrativo)Escolaridade: Graduação - (Administrativo) - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: 40h semanaisDisponibilidade para home-office Benefícios: GympassPrincipais Responsabilidades Responsabilidades da posição: Coletar, analisar e interpretar dados relacionados à performance do cliente, identificando...

  • Customer Success Professional

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Customer Success Professional - Partner Growth SpecialistWe are seeking a skilled Customer Success Professional to drive growth through empowering partners. This role is ideal for experienced professionals who want to excel in customer outcomes by fostering successful partnerships.About the RoleWork closely with Partnership and Customer Success teams to...

  • Principal AI Specialist, Customer Success

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk Tempo inteiro

    Principal AI Specialist, Customer Success Overview The Principal AI Specialist, Customer Success role is a dynamic customer advisory role responsible for getting customers to business outcomes as fast as possible using Zendesk AI solutions. The overarching objective is to ensure Zendesk customers realize business value and outcomes from their investment in...

  • Analista De Operações De Customer Success

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gestalt Consultoria De Pessoas Ltda Tempo inteiro

    Sobre a vagaNa Integração Digital, buscamos um(a) Analista de Operações de Customer Success (CS Ops) para ser o elo entre a qualidade operacional e a experiência do cliente.Esta é uma função híbrida entre Customer Success e Customer Experience, responsável por garantir que, desde o fechamento do contrato, cada etapa da jornada seja executada com...

  • Customer Success Jr/Pl

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Informações da vaga Nível: Júnior Cursos: Administração, Marketing, Comunicação Escolaridade: Graduação - Administração, Comunicação, Marketing - Indiferente Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira Benefícios: Cartão Caju Benefícios, Gympass, Auxílio para Saúde Mental Responsabilidades Atuar...