Especialista Customer Insights

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá.
#OCéuÉAzulJá pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo?
Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:O Tripulante integrará o time de Customer Insights em nossa matriz Barueri, que fica localizada em Av.
Marcos Penteado de Ulhoa Rodrigues, 939.A área de Customer Insights tem como missão aprofundar o entendimento sobre o comportamento dos clientes da Azul, gerando inteligência analítica para apoiar decisões estratégicas e táticas que impactem positivamente a experiência do cliente.Como Especialista em Customer Insights, você será responsável por liderar iniciativas analíticas de alta complexidade, com foco em desenvolver modelos estatísticos e fomentar o uso de machine learning na Azul.
Seu trabalho será essencial para gerar insights profundos sobre o comportamento dos clientes e propor soluções que melhorem a experiência e os resultados da companhia.Realizar diagnósticos analíticos sobre fatores que influenciam faturamento, rentabilidade e satisfação dos clientes;Apresentar resultados e recomendações estratégicas à alta gestão, com foco em tomada de decisão;Recomendar modelos e abordagens analíticas para suportar ações de negócio;Gerar bases e segmentações para ações de relacionamento com clientes;Liderar o desenvolvimento de modelos estatísticos e preditivos aplicados à jornada do cliente;Fomentar e implementar iniciativas de machine learning na empresa;Atuar em colaboração com áreas como tecnologia, marketing, CRM, call center, operações, comissários, aeroportos e planejamento.Requisitos e qualificaçõesO que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):Graduação em Estatística, Matemática, Engenharia ou áreas correlatas;Experiência sólida em análise de dados e modelagem estatística;Forte domínio de SQL;Conhecimento avançado em programação (Python, R, Scala, etc.);Capacidade analítica e de resolução de problemas;Excelência em comunicação e storytelling analítico.Será um diferencial se tiver:Experiência no setor aéreo e/ou programas de fidelidade é um diferencialCurtiu nosso desafio?
Inscreva-seEmbarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreiravemserAzulInformações adicionaisTripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo.
Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor.
Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.Somos mais de 15 mil Tripulantes apaixonados em servir, cuidar dos Clientes e conectar pessoas, proporcionando experiências únicas.
Fundada em dezembro de 2008, somos a maior companhia aérea do Brasil em número de voos e cidades atendidas, com mais de 130 destinos nacionais e internacionais.
Em 2020, a Azul conquistou o prêmio de Melhor Companhia Aérea do Mundo pelo TripAdvisor Travelers' Choice, sendo a única empresa brasileira a receber este reconhecimento.
Somos uma empresa de Pessoas e para Pessoas.Nossa Visão:Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.Nossa Missão:Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.Os nossos valores:São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.Segurança | Nada é mais importanteConsideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado.
Observe, Perceba e Atenda (OPA).
Integridade | Seja um exemplo do bemPaixão | Ame o que fazInovação | Esteja aberto e faça cada dia melhorExcelência | Seja impecável no que fazO Respeito é a base dos nossos valoresAcreditamos que diversidade vai além de perfis: ela amplia olhares, enriquece decisões e constrói um ambiente mais justo para todos.
Por isso, nossos processos seletivos são conduzidos com base na equidade e no compromisso de garantir oportunidades reais, sem distinção de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou qualquer outro fator que compõe quem você é.
Reconhecimentos & Premiações4a Melhor Marca Empregadora do Brasil - RandstadPrêmio Aplaude | Prêmio Conselho Brasileiro de Voluntariado EmpresarialMelhor NPS do Brasil na categoria Mobilidade Aérea - Experience AwardsEmpresa aérea mais pontual do mundo em Cirium OnTime Performance ReviewCultura Centrada no Cliente – 1o lugar - Customer Centricity World Series 2022Prêmio CX Experiência do Cliente 2021Fomos destacados nas categorias: Cultura, Jornada do cliente, inovação disruptiva e prêmio de destaqueProgramas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Azul oferece a você e sua família (para Tripulantes CLT)Anjo Azul - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.Cegonha Azul - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê.
Valido para Tripulantes e dependentes.Gympass e TotalPassPrograma AntitabagismoNutriAzul - Acompanhamento NutricionalZenklub – para cuidar da sua saúde mental com terapia online e gratuitaSEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogosDesenvolvemos sua carreira comPapos para o Futuro com sua liderançaPlano de desenvolvimento individualTreinamentos na nossa Universidade Corporativa - UniazulIncentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas através de parcerias com diversas instituiçõesAjudar faz parte da nossa essênciaNos preocupamos com o desenvolvimento social do país e por atuarmos em todo o território brasileiro, com mais de 160 bases espalhadas pelo Brasil.
Atuar de forma socialmente responsável está em linha com a essência da companhia e por isso unimos a nossa estratégia de negócio com a nossa essência A Azul é uma empresa de serviços, com pessoas com a vocação de servir ao outro, pois têm as Pessoas como foco de sua Cultura.Hoje já temos mais de 6.000 Tripulantes que são voluntários no nosso Programa de Voluntariado Azul que fazem parte de um movimento que transforma o nosso país.Se identificou?
Embarque nesse voo com a gente #OCéudoBrasiléAzul