
Analista De Customer Success
Há 13 horas
Vaga: PresencialCidade: Campinas-SPBairro: Distrito IndustrialContratação: PJSobre a Easyflow:Somos uma plataforma de pagamentos que atua conectando vendas, produtos e operações de forma inteligente para negócios digitais.Estamos em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success para fortalecer nosso relacionamento com clientes, garantir a eficiência operacional e impulsionar a performance de quem utiliza a Easyflow todos os dias.Missão do Cargo:Garantir uma experiência positiva e eficiente para os clientes Easyflow, atuando na gestão de atendimento, resolução de problemas, análise de dados e automação de processos, sempre com foco em melhoria contínua, crescimento e retenção de clientePrincipais ResponsabilidadesCustomer Success e Onboarding:Conduzir onboarding de novos clientes, apresentando a plataforma e seus recursos.Realizar check-ins periódicos com clientes ativos, avaliando satisfação e sugerindo melhorias.Apoiar tecnicamente clientes na configuração de checkouts, integrações e fluxos.Produzir e manter conteúdos educativos: tutoriais, vídeos, FAQs e materiais de apoio.Propor estratégias para melhorar performance e conversão dos sellers.Atendimento e suporte ao cliente:Monitorar interações via Intercom e canais de atendimento.Realizar triagem de chamados, classificando por urgência e impacto.Resolver dúvidas e problemas de primeiro nível com agilidade.Encaminhar demandas mais complexas para os níveis superiores (N2/N3).RequisitosSuperior completo ou em andamento (Tecnologia, Administração, Engenharia ou áreas correlatas).Experiência prévia em atendimento ao cliente, operações ou suporte técnico.Conhecimento básico de análise de dados e criar consultas SQLFamiliaridade com ferramentas de automação como n8n (criação de fluxos, Webhooks, integrações).Capacidade analítica para priorizar e resolver problemas com autonomia.Organização e habilidade para gerenciar múltiplos clientes simultaneamente.Boa comunicação interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe.Perfil proativo, dinâmico e com foco total na experiência do cliente.Diferenciais (não eliminatórios)Experiência anterior em empresas SaaS ou de pagamentos.Conhecimento básico de APIs e integrações.Vivência com plataformas como Intercom, Jira, Notion, entre outras.Noções de aplicação prática de IA (ex.: agentes de IA, copilots, automações)
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Analista de Customer Success Pleno
Há 4 dias
Campinas, Brasil AMLABS VENTURES DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro**Quem somos?** **A AMLabs, transforma o autoatendimento em minimercados em uma experiência fluida e intuitiva desde 2011.** Estamos no coração da inovação em soluções de pagamento e gerenciamento, dedicados a simplificar a operação de minimercados autônomos. Nosso compromisso é com a facilidade - tanto para os gestores quanto para os...
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Sucesso do Cliente Analista de Customer Success
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Costa Brava Viagens e Eventos Tempo inteiroA Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito "PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa". Somos uma empresa de 33 anos de mercado, líder na RMC, estamos entre as 15 maiores TMCs (Travel Management Company) do Brasil e temos atuação global através da Radius Travel, nossa aliança...
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Analista de Customer Success Junior
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Growth Labs Tempo inteiroHey, estamos procurando você! Estamos em busca de um partner que impulsiona o sucesso de clientes desde o primeiro “oi” até suas maiores conquistas! Venha para a Growth Labs e ajude a gente a transformar dados em decisões, empatia em resultados e esforço em crescimento real — construindo futuro e, quem sabe, tornando-se parceiro (de verdade)...
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Customer Success
3 semanas atrás
Campinas, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiroIdentificar gaps de atendimento/experiência prejudicada a partir de feedbacks de clientes e definir táticas para suprir esses gaps; criação e apresentação de relatórios; garantir o sucesso do projeto, dando suporte a qualquer problema que o cliente tenha; alinhamentos e apresentação de resultados para o cliente; contato constante com os demais times...
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Analista de Customer Success Pleno
1 semana atrás
Campinas, São Paulo, Brasil NCI Innova Tempo inteiro R$70.000 por anoSobre a Empresa:Empresa de tecnologia que desenvolve soluções SaaS para setores industriais de alto risco, unindo inovação e segurança operacional para apoiar clientes em ambientes de alta complexidade.Sobre a Vaga:Estamos em busca de umAnalista de Customer Success Pleno com expertise em implantação de SaaS high-touchpara atuar de forma autônoma no...
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Analista De Customer Success Jr
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Amcham-Brasil Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa candidata para atuar como Analista de Customer Success Jr, em nossa área comercial.Você será responsável por fazer a gestão e o relacionamento com pequenas e médias empresas definido um plano de sucesso personalizado para cada empresa associada à Amcham Brasil em Campinas.Se você quer ser protagonista da sua carreira,...
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Campinas, Brasil IndeCX Carreiras Tempo inteiroNós da IndeCX, somos o elo do relacionamento Empresa X Clientes! Conectamos empresas aos seus clientes, de forma rápida, 100% digital e eficaz, através de várias metodologias, principalmente NPS.Somos a maior ferramenta de monitoramento de satisfação de clientes em tempo real no Brasil, com mais de 12 anos de mercado, medindo satisfação e lealdade...
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Analista de Custumer Success
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil TIP Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoAnalista de Customer SuccessEstamos em busca de um Analista em CustomerSuccess para se juntar à nossa equipe.O profissional será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional com nossos produtos e serviços, promovendo sua satisfação e sucesso a longo prazo.Responsabilidades:Servir como o principal ponto de contato...
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Customer Success
1 semana atrás
Campinas, São Paulo, Brasil V4 COMPANY Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoA Staage é uma edtech do grupo V4 Company, referência nacional em educação prática de marketing digital, growth e performance. Com milhares de alunos, modelos de assinatura, e formações completas em Growth e Martech, atuamos com metodologia hands-on e foco em resultados reais. E dentro do Grupo Staage/V4 temos a Diamond.A Diamond MasterGroup é um...
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Analista Customer Success Pleno
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil CPFL Energia Tempo inteiro**Onde você vai atuar**: Campinas-SP**Empresa**: CPFL Total - Uma empresa do Grupo CPFL**Principais Atividades**:- Atuar no mapeamento dos canais de interação e acompanhar a implementação de melhorias que visem oferecer uma experiência satisfatória nas interações do cliente; - Analisar...