Gerente De Sucesso Do Cliente

1 semana atrás

Ituiutaba, Brasil Convenia Tempo inteiro

Descrição da vagaSer a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios.A missão como Gerente de Customer Success é liderar a área com o objetivo de ampliar o impacto da Convenia em nossos clientes, expandir a utilização da plataforma, monitorar e corrigir indicadores de performance, melhorar processos e desenvolver os times.Veja abaixo mais detalhes desta posição e se tem a ver com vocêResponsabilidades e atribuiçõesEngajar o time em torno de uma jornada de sucesso para nossos clientes;Analisar métricas e indicadores constantemente, identificando gargalos e oportunidades de melhoria nas áreas de CS;Desenvolver, controlar e promover ações para corrigir desvios de performance do CS, aumento de NPS e redução de Churn;Ser o elo entre as áreas de negócio, produto e o atendimento ao cliente;Analisar métricas Saa S, unit economics a fim de avaliar rentabilidade dos diferentes segmentos de clientes;Conectar-se com o time produto para propor melhorias, novos fluxos e features a partir da relação com os clientes;Formar e desenvolver um time de alta performance, orientado à geração de valor para o cliente;Entender a estratégia da empresa, analisando o impacto no produto e os riscos envolvidos;Acompanhar e desenvolver as coordenações de Implantação, Relacionamento e Suporte;Gerenciar o orçamento da área, alocando recurso de forma eficiente.Requisitos e qualificaçõesConhecimento de métricas Saa S, Jornada de Cliente, Customer Experience, Suporte e Health Score;Experiência com ferramentas de Customer Success e CRM;Sólida experiência com Customer Success em negócios Saa S;Conhecimento em estruturação e gestão de jornada de clientes SMB.Informações adicionaisConfira nossos benefícios: Trabalho Remoto R$1050 no Cartão Ifood Benefícios:R$400 em refeição/alimentaçãoR$50 no home office com flexibilidade para outras categoriasR$600 em saldo livre para uso como cartão de crédito Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação) Plano odontológico bronze Seguro de vida Pipo Saúde - parceira de benefícios de saúde Wellhub (antigo Gympass)Kaledo - nosso clube de vantagens Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional Creditas - empréstimo consignado e adiantamento salarialUnit - Consultoria Financeira Auxílio-crecheDay Off de Aniversário

  • Gerente De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Ituiutaba, Brasil Previdas Tempo inteiro

    Sobre a Previdas A Previdas é uma healthtech que conecta advogados e clientes a médicos especialistas por meio da telemedicina, com foco em medicina legal e perícia médica, oferecendo serviço de qualidade e compatíveis com demandas jurídicas.Atuamos no segmento B2B2C, oferecendo previsibilidade, confiança e estrutura para escritórios de advocacia em...

  • Líder De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Ituiutaba, Brasil Bebeegerenciamento Tempo inteiro

    Sobre a vagaA busca por uma Pessoa Gerente de Sucesso do Cliente é fundamental para garantir que nossos clientes extraiam o máximo valor de nossos serviços, gerando satisfação, retenção e expansão.FunçõesEstruturar e gerenciar a área de Experiência e Sucesso do Cliente, incluindo processos, indicadores e fluxos de acompanhamento.Acompanhar o...

  • Gerente De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Connect2B Tempo inteiro

    Sobre a posição Estamos em busca de um(a) Customer Success Manager (CSM) para integrar nosso time e garantir que nossos clientes alcancem os melhores resultados em suas estratégias de marketing. Você será responsável por gerenciar relacionamentos, acompanhar a performance dos clientes, identificar oportunidades de expansão e garantir a excelência no...

  • Coordenador(A) De Experiência

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Academia Do Universitário Tempo inteiro

    Na Academia do Universitário (AU), estamos em uma jornada intensa de crescimento e transformação. Temos grandes clientes, dados valiosos e uma operação robusta, mas reconhecemos que a área de Sucesso do Cliente ainda não foi desenhada da forma como ela merece.Estamos começando agora esse movimento com mais foco, olhando inicialmente para as áreas de...

  • Gerente De Sucesso Técnico

    1 semana atrás

    Ituiutaba, Brasil Bebeesucesso Tempo inteiro

    Garantir o sucesso dos clientes é um desafio ambicioso.Ele envolve maximizar a automação de testes com inteligência artificial e construir relacionamentos duradouros.O papel de gerente de suporte ao cliente técnico é crucial para garantir que cada interação com os clientes resulte em valor tangível.Para desempenhar esse papel, você precisará...

  • Consultor(A) De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas. Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com...

  • Consultor(A) De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas.Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Bready Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Você sonha em fazer parte de uma marca que está mudando o jeito como as pessoas se alimentam?Na Bready, estamos em busca de uma pessoa apaixonada por encantar clientes, criar conexões reais e transformar cada interação em uma experiência memorável.

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Bebeedesenvolvimento Tempo inteiro

    Se você sonha em fazer parte de uma marca que está mudando o jeito como as pessoas se alimentam, é preciso estar disposto a desafiar limites e transformar experiências.Aqui, buscamos alguém apaixonado por encantar clientes, criar conexões reais e tornar cada interação em uma experiência memorável.Sobre Nossa MissãoNossa missão é clara: ajudar...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 4 dias

    Ituiutaba, Brasil Bready Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do ClienteVocê sonha em fazer parte de uma marca que está mudando o jeito como as pessoas se alimentam?Na Bready, estamos em busca de uma pessoa apaixonada por encantar clientes, criar conexões reais e transformar cada interação em uma experiência memorável.Sobre a BreadySomos o primeiro pão em pó proteico do Brasil,