Analista De Customer Experience

Há 4 dias

Bauru, Brasil New Way Tempo inteiro

DescriçãoEstamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Experience.Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso timeAqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável pelo atendimento contas médias e grandes de alto impacto com abordagem consultiva e estratégica.Atuando de forma proativa, solucionando dúvidas e problemas técnicos.Garante um atendimento ágil, cordial e de qualidade.Se você é uma pessoa que se identifica com nosso propósito e busca um ambiente desafiador, essa é a sua chance de fazer parte de um ambiente dinâmico e colaborativo.Venha construir uma carreira de sucesso conosco, envie sua candidatura e venha fazer a diferença conoscoResponsabilidades e atribuiçõesAtender contas médias e grandes de alto impacto com abordagem consultiva e estratégica.Atuar de forma proativa, antecipando demandas e propondo soluções personalizadas.Gerar relatórios e análises estratégicas sobre o atendimento e experiência de clientes-chave.Resolver incidentes de média complexidade e acompanhar seu ciclo de vida.Garantir registros completos e organizados em sistemas da empresaPropor ajustes e melhorias na base de conhecimento.Colaborar com times de Produto e Vendas/CS, trazendo informações de clientes de média complexidade.Manter comunicação estratégica e consultiva com executivos e stakeholders de clientes médios e grandes.Diagnosticar falhas de forma detalhada, coletar evidência e reproduzir cenários.Desenvolver novas habilidades técnicas e contribuir para a melhoria contínua de processos.Requisitos e qualificaçõesCompetências técnicasResolve incidentes de contas médias e grandes, equilibrando volume e profundidade.Garante registros completos, acompanha prazos e organiza informações para resolução eficiente.Domina as ferramentas de atendimento da empresa em nível intermediário, aproveitando recursos para gestão de tickets.Propõe ajustes na base de conhecimento e adiciona soluções intermediárias.Competências comportamentaisComunicação estruturada com clientes de contas médias e grandes, e stakeholders internos.Comunica-se de forma assertiva e respeitosa.Pratica a escuta ativa e faz perguntas a fim de entender o contexto, problema e necessidades apresentadas e/ou aprender outras visões sobre um mesmo tema, assim, construindo soluções em parceria.Atua junto a Vendas/CS e Produto, fornecendo informações dos clientes.Equilibra agilidade com qualidade de atendimento dos clientes.Contribui no desenvolvimento dos outros analistas do time, aplica feedbacks de forma continua para obter desenvolvimento continuo.

  • Analista de Customer Experience

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil New Way Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Experience. Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso timeAqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável pelo atendimento contas médias e grandes...

  • Analista De Customer Success

    Há 4 dias

    Bauru, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior.Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso timeO principal desafio desta posição será identificar e desenvolver oportunidades de...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    BAURU, Brasil New Way Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior. Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time! O principal desafio desta posição será identificar e desenvolver oportunidades de...

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás

    Bauru, Brasil New Way Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior. Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time!  O principal desafio desta posição será identificar e desenvolver...

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás

    Bauru, Brasil New Way Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior. Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time!  O principal desafio desta posição será identificar e desenvolver...

  • Gerente de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Bauru, Brasil Finch Soluções Tempo inteiro

    **Requisitos da vaga**: - Disponibilidade de horário; - Desejável residir em Bauru; - Escolaridade: Pós Graduação Completa ou Cursando. **Atividades**: - Elaborar, acompanhar e mensurar estratégia; - Desenvolver as metas da equipe; - Acompanhar e direcionar os coordenadores e áreas de apoio; - Administrar conflitos e aplicar feedbacks na...

  • Coordenador De Treinamento

    Há 4 dias

    Bauru, Brasil Concilig Tempo inteiro

    Descrição da vagaA Concilig construiu uma reputação inquestionável com grandes empresas brasileiras por ser embasada por muita tecnologia e por eficácia na prestação de serviços que oferece.De olho na inovação e nas necessidades de mercado, evoluiu para disponibilizar soluções customizadas, atuando de maneira estratégica e em constantes...

  • Coordenador De Treinamento

    Há 4 dias

    Bauru, Brasil Concilig Tempo inteiro

    A Concilig construiu uma reputação inquestionável com grandes empresas brasileiras por ser embasada por muita tecnologia e por eficácia na prestação de serviços que oferece.De olho na inovação e nas necessidades de mercado, evoluiu para disponibilizar soluções customizadas, atuando de maneira estratégica e em constantes melhorias e...

  • Coordenador De Qualidade

    Há 4 dias

    Bauru, Brasil Concilig Telemarketing E Cobrança Ltda Tempo inteiro

    Concilig | Bauru - SP | PresencialDescrição da vagaAcompanhar e estimular através de ações o desenvolvimento dos analistas;Garantir as ações através do acompanhamento do relatório de produtividade;Realizar escutas das ligações, auxiliando e aplicando feedbacks pontuais nos analistas;Promover momentos, calibragens, fóruns, treinamentos, entre...

  • Analista de Mis

    Há 4 dias

    Bauru, Brasil CONCILIG TELEMARKETING E COBRANÇA LTDA Tempo inteiro

    Concilig | Bauru - SP | Presencial Descrição da vaga - Manipular os dados no sistema afim de otimizar e padronizar as informações; - Analisar resultados e indicadores; - Criar relatórios gerenciais e operacionais para tomada de decisão; - Interagir com as equipes de cobrança e parceiros visando adequar visões, relatórios e apresentações. -...