Analista De Customer Experience

Há 9 horas

Bauru, Brasil New Way Tempo inteiro

DescriçãoEstamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Experience.
Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso timeAqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável pelo atendimento contas médias e grandes de alto impacto com abordagem consultiva e estratégica.
Atuando de forma proativa, solucionando dúvidas e problemas técnicos.
Garante um atendimento ágil, cordial e de qualidade.
Se você é uma pessoa que se identifica com nosso propósito e busca um ambiente desafiador, essa é a sua chance de fazer parte de um ambiente dinâmico e colaborativo.Venha construir uma carreira de sucesso conosco, envie sua candidatura e venha fazer a diferença conoscoResponsabilidades e atribuiçõesAtender contas médias e grandes de alto impacto com abordagem consultiva e estratégica.Atuar de forma proativa, antecipando demandas e propondo soluções personalizadas.Gerar relatórios e análises estratégicas sobre o atendimento e experiência de clientes-chave.Resolver incidentes de média complexidade e acompanhar seu ciclo de vida.Garantir registros completos e organizados em sistemas da empresaPropor ajustes e melhorias na base de conhecimento.Colaborar com times de Produto e Vendas/CS, trazendo informações de clientes de média complexidade.Manter comunicação estratégica e consultiva com executivos e stakeholders de clientes médios e grandes.Diagnosticar falhas de forma detalhada, coletar evidência e reproduzir cenários.Desenvolver novas habilidades técnicas e contribuir para a melhoria contínua de processos.Requisitos e qualificaçõesCompetências técnicasResolve incidentes de contas médias e grandes, equilibrando volume e profundidade.Garante registros completos, acompanha prazos e organiza informações para resolução eficiente.Domina as ferramentas de atendimento da empresa em nível intermediário, aproveitando recursos para gestão de tickets.Propõe ajustes na base de conhecimento e adiciona soluções intermediárias.Competências comportamentaisComunicação estruturada com clientes de contas médias e grandes, e stakeholders internos.Comunica-se de forma assertiva e respeitosa.
Pratica a escuta ativa e faz perguntas a fim de entender o contexto, problema e necessidades apresentadas e/ou aprender outras visões sobre um mesmo tema, assim, construindo soluções em parceria.Atua junto a Vendas/CS e Produto, fornecendo informações dos clientes.Equilibra agilidade com qualidade de atendimento dos clientes.Contribui no desenvolvimento dos outros analistas do time, aplica feedbacks de forma continua para obter desenvolvimento continuo.

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil New Way Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Experience. Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso timeAqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável pelo atendimento contas médias e grandes...

  • Estágio em Customer Experience

    Há 4 dias

    Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A **Ikatec**está em busca de um(a) **Estagiário(a) de Customer Experience** para fortalecer nosso relacionamento com os clientes, garantindo um acompanhamento próximo, personalizado e que gere valor ao longo de toda a jornada. Se você é comunicativo(a), curioso(a) e gosta de resolver problemas de forma colaborativa, essa vaga é para...

  • Estágio em Customer Experience

    Há 2 dias

    Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A **Ikatec**está em busca de um(a) **Estagiário(a) de Customer Experience** para fortalecer nosso relacionamento com os clientes, garantindo um acompanhamento próximo, personalizado e que gere valor ao longo de toda a jornada.Se você é comunicativo(a), curioso(a) e gosta de resolver problemas de forma colaborativa, essa vaga é para...

  • Estágio Ativação Customer Experience

    1 semana atrás

    Bauru, Brasil E.M. Solucoes Integradas De Sistemas Ltda Tempo inteiro

    A Ikatec busca um(a) **Estagiário(a) de Ativação CX**para apoiar o time de Customer Experience, garantindo uma jornada de ativação fluida e eficiente para nossos clientes.Se você é comunicativo(a), gosta de trabalhar com pessoas e tem interesse em proporcionar experiências positivas desde o primeiro contato com o cliente, venha fazer parte do nosso...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Bauru, Brasil OTIMA DIGITAL LTDA Tempo inteiro

    **Analista de Customer Success** **Responsabilidades e Atribuições** Como **Analista de Customer Success (CS)**, você será responsável por: - Gerenciamento de Contas: Ser o ponto de contato principal para clientes, auxiliando na implementação, suporte contínuo e estratégias de adoção de nossas soluções (RCS, WhatsApp Business API, SMS, entre...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil OTIMA DIGITAL LTDA Tempo inteiro

    **Analista de Customer Success****Responsabilidades e Atribuições**Como **Analista de Customer Success (CS)**, você será responsável por:- Gerenciamento de Contas: Ser o ponto de contato principal para clientes, auxiliando na implementação, suporte contínuo e estratégias de adoção de nossas soluções (RCS, WhatsApp Business API, SMS, entre...

  • Customer Success Analyst

    4 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Arca Solutions, Inc. Tempo inteiro

    Our customers' success is our success, and as Customer Success Analyst you will play a crucial role in this journey. In your day-to-day, you will assist, guide and support our customers through our service channels (e-mail, phone and online ticket). If you have good interpersonal relationship, enjoy working with customer service, are communicative and like...

  • Analista Cx

    1 semana atrás

    Bauru, Brasil IEV Tempo inteiro

    Já se imaginou trabalhando em uma empresa que tem como missão descobrir, desenvolver, destravar e alcançar todo o potencial das pessoas? Nós do IEV somos responsáveis pelo desenvolvimento comercial de diversas empresas. Somos apaixonados por pessoas e inovação. Temos um chamado! Se você quer ter um impacto significativo no mundo das vendas e ao...

  • Analista do Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista do Sucesso do Cliente - Bauru - SPDescricao: Já se imaginou trabalhando em uma empresa que tem como missão descobrir, desenvolver, destravar e alcançar todo o potencial das pessoas?Somos responsáveis pelo desenvolvimento comercial de diversas empresas. Somos apaixonados por pessoas e inovação. Temos um chamado Se você quer ter um...

  • Analista Cx

    Há 6 dias

    Bauru, Brasil IEV Tempo inteiro

    Já se imaginou trabalhando em uma empresa que tem como missão descobrir, desenvolver, destravar e alcançar todo o potencial das pessoas?Nós do IEV somos responsáveis pelo desenvolvimento comercial de diversas empresas. Somos apaixonados por pessoas e inovação. Temos um chamado! Se você quer ter um impacto significativo no mundo das vendas e ao mesmo...