Assistente De Customer Service

Há 6 dias

Palhoça, Brasil Bbm Logística Tempo inteiro

Descrição da vaga'Responsável por prestar o suporte necessário para o perfeito andamento do fluxo de informações e serviços, bem como o bom relacionamento com os clientes e prestadores de serviço da BBM, contribuindo no monitoramento que o serviço entregue ao cliente esteja em conformidade com o acordado entre a BBM e o cliente em termos de tempo, custos, qualidade do serviço e fluxo de informação.Responsabilidades e atribuições'- Identificar necessidades e reportar aos demais membros da equipe que envolvem o atendimento ao cliente;Dar suporte aos KPI's, bem como acompanhar/controlar os índices estabelecidos;Atender e respeitar os valores e políticas da Qualidade e Meio Ambiente, bem como as normas internas da Empresa;Desenvolver e manter relacionamento com o cliente e equipe de Customer;Monitorar processos operacionais e administrativos, como faturamento em acordo com as solicitações do cliente e as regras da BBM, estabelecidas no SOP do cliente;Monitorar e reportar data quality e outros KPI ´s específicos do setor;Manter contato com clientes para atualização/prestação de informações e esclarecimentos de dúvidas pertinentes aos processos;Zelar pelo cumprimento dos prazos estabelecidos com o cliente e fornecedores;Atender o código de ética e conduta, além de atuar sobre os mais rígidos limites de Compliance, em conformidade com todas as leis vigentes, normas regulamentadoras e políticas internas;Compromisso no atendimento dos requisitos das certificações de qualidade e ambientais de referência, tais como ISO ****, ISO ***** e SASSMAQ.Requisitos e qualificações'- Identificar necessidades e reportar aos demais membros da equipe que envolvem o atendimento ao cliente;Dar suporte aos KPI's, bem como acompanhar/controlar os índices estabelecidos;Atender e respeitar os valores e políticas da Qualidade e Meio Ambiente, bem como as normas internas da Empresa;Desenvolver e manter relacionamento com o cliente e equipe de Customer;Monitorar processos operacionais e administrativos, como faturamento em acordo com as solicitações do cliente e as regras da BBM, estabelecidas no SOP do cliente;Monitorar e reportar data quality e outros KPI ´s específicos do setor;Manter contato com clientes para atualização/prestação de informações e esclarecimentos de dúvidas pertinentes aos processos;Zelar pelo cumprimento dos prazos estabelecidos com o cliente e fornecedores;Atender o código de ética e conduta, além de atuar sobre os mais rígidos limites de Compliance, em conformidade com todas as leis vigentes, normas regulamentadoras e políticas internas;Compromisso no atendimento dos requisitos das certificações de qualidade e ambientais de referência, tais como ISO ****, ISO ***** e SASSMAQ.Grupo BBMA história daBBMteve iníciohá mais de 20 anosCom compromisso, geração de valor, investimento em tecnologia e pensamento estratégico, tivemos um crescimento consistente e nos consolidamos como um dos maiores operadores logísticos da América Latina.Temos uma equipediversificada,motivadaecriativa, que entrega os melhores resultados aos clientes.Investimos fortemente em programas de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, pois, entendemos que as pessoas são o principal ativo da empresa e o que nos permite estar em constante expansão.Conte conoscoVenha fazer parte desse time que só cresce

  • Assistente Customer Service

    Há 4 dias

    Palhoça, SC, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

    Vaga de Assistente de Customer Service. **Responsabilidades e atribuições** Responsável por prestar o suporte necessário para o perfeito andamento do fluxo de informações e serviços, bem como o bom relacionamento com os clientes e prestadores de serviço da BBM, contribuindo no monitoramento que o serviço entregue ao cliente esteja em conformidade...

  • Assistente de Customer Service

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil BBM Logística Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da vaga'Responsável por prestar o suporte necessário para o perfeito andamento do fluxo de informações e serviços, bem como o bom relacionamento com os clientes e prestadores de serviço da BBM, contribuindo no monitoramento que o serviço entregue ao cliente esteja em conformidade com o acordado entre a BBM e o cliente em termos de tempo,...

  • Customer Service

    1 semana atrás

    Palhoça, Brasil Ativa Brasil Ind. Com. Cosméticos-Eireli Tempo inteiro

    **COSTUMER SERVICE** **Indústria de cosméticos de Grande Porte localizada na Região Industrial de Palhoça** busca por profissional com experiência. Será responsável por oferecer um suporte claro, eficiente e atencioso para clientes durante todo o processo de compra, desde a emissão do pedido até a sua entrega. Pró atividade, poder de negociação...

  • Customer Service

    Há 6 dias

    Palhoça, Brasil Ativa Brasil Ind. Com. Cosméticos-Eireli Tempo inteiro

    **GERENTE COMERCIAL - COSTUMER SERVICE** **Indústria de cosméticos de Grande Porte localizada na Região Industrial de Palhoça** busca por profissional com experiência. Será responsável por oferecer um suporte claro, eficiente e atencioso para clientes durante todo o processo de compra, desde a emissão do pedido até a sua entrega. Pró atividade,...

  • Página Da Vaga | Analista De Customer Service Jr

    2 semanas atrás

    Palhoça, Brasil Bbm Logística Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Customer Service Júnior para atuar em uma empresa de logística especializada em e-commerce, com foco no atendimento e relacionamento com o cliente .Essa pessoa será responsável por acompanhar indicadores de desempenho, participar de reuniões com o cliente e garantir a melhoria contínua das operações logísticas.Principais...

  • Página Da Vaga | Analista De Customer Service Jr

    2 semanas atrás

    Palhoça, Brasil Bbm Logística Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Customer Service Júnior para atuar em uma empresa de logística especializada em e-commerce, com foco no atendimento e relacionamento com o cliente .Essa pessoa será responsável por acompanhar indicadores de desempenho, participar de reuniões com o cliente e garantir a melhoria contínua das operações logísticas.Principais...

  • Especialista Em Customer Success

    Há 6 dias

    Palhoça, Brasil Essentia Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Especialista em Customer Success para atuar de forma estratégica na gestão da experiência dos nossos clientes, garantindo que cada um obtenha o máximo valor em nossas soluções.Sua missão será fortalecer relacionamentos, impulsionar retenção, engajamento e expansão, além de identificar necessidades, responder dúvidas,...

  • Página da Vaga | Analista de Customer Service JR

    2 semanas atrás

    Palhoça, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Customer Service Júnior para atuar em uma empresa de logística especializada em e-commerce, com foco no atendimento e relacionamento com o cliente . Essa pessoa será responsável por acompanhar indicadores de desempenho, participar de reuniões com o cliente e garantir a melhoria contínua das operações logísticas. Principais...

  • Especialista em Customer Success

    Há 6 dias

    Palhoça, Brasil ESSENTIA GROUP Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Atuar como ponto de contato estratégico dos clientes, construindo relacionamentos de confiança de médio e longo prazo; - Mapear jornada do cliente, entendendo necessidades e propondo soluções personalizadas; - Acompanhar indicadores de sucesso, engajamento e adoção da solução, antecipando riscos de churn; -...

  • Especialista em Customer Success

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Essentia Group Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Especialista em Customer Success para atuar de forma estratégica na gestão da experiência dos nossos clientes, garantindo que cada um obtenha o máximo valor em nossas soluções. Sua missão será fortalecer relacionamentos, impulsionar retenção, engajamento e expansão, além de identificar necessidades, responder dúvidas,...