Analista De Service Desk

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Dafiti Tempo inteiro

**VAGA EXTERNA **
O Dafiti Group é o maior grupo de e-commerce de moda e lifestyle da América Latina
Respiramos tecnologia para reinventar o nosso negócio com inteligência.
Estamos buscando uma pessoa **Analista de service desk - PCD**, para fazer parte do time, com bastante energia, vontade de fazer acontecer e causar impacto para revolucionar o ecossistema da moda com a gente.
Aqui na Dafiti, mais do que o conhecimento técnico, valorizamos espírito de equipe, abertura ao aprendizado, adaptabilidade aos movimentos da empresa e muita vontade de fazer as coisas acontecerem.
Além disso valorizamos a liberdade das pessoas serem quem são de verdade.
E é por isso que empoderar a autoexpressão de cada um dos nossos talentos faz parte da nossa cultura.
No Dafiti Group, promovemos ambientes inclusivos e damos voz diariamente à diversidade existente na sociedade - em toda a sua pluralidade.
Para nós, a representatividade de pessoas e ideias são a chave para revolucionar o ecossistema da moda com inteligência.
Se interessou ?
Vem com a gente \o/
A nossa **área de Service Desk** tem como objetivo centralizar e unir todas as necessidades da Dafiti em um único lugar, gerindo todo o apoio operacional aos nossos usuários internos e externos, registrando todas interações como forma de controle e monitoramento da nossa empresa.
**Atividades**:
- Ponto Único de Contato de TI.
- Identificação e Registro de Falhas.
- Gestão e Comunicação de Incidentes Críticos.
- Acompanhamento do ciclo de vida dos chamados de TI.
(incidentes, requisições, problemas, etc).
**Requisitos Mínimos**:
- Experiência com Service Desk.
- Ensino Superior em Sistemas de Informação, Engenharia de Processos ou áreas correlatas (Completo ou Em andamento).
- Processos (Conhecimento de Fluxo de incidentes, conhecimento de pedidos) & Qualidade.
- Pacote Office ou Gsuite.
- Disponibilidades de Horário e atuação aos finais de semana.
**Requisitos Desejáveis**:
- Conhecimentos em ITIL (Diferencial)
- Certificação ITIL Foundation.
**E o que a Dafiti te oferece em troca ?
**
- Salário compatível com o mercado;
- Trabalho remoto Flexível;
- Gympass | Acesso a academias de todo o país;
- Auxílio alimentação;
- Ajuda de custo home office;
- Auxílio mobilidade;
- 30% de desconto em todos os produtos nos app: Dafiti, Tricae e Kanui;
- Assistência Médica e Odontológica Sulamérica;
- Dr Dafiti | Programa de saúde e bem estar com atendimento médico 24h exclusivo para funcionários Dafiti Group com atendimento por telefone ou pelo app;
- Day off de aniversário;
- Dft Pause | Programa de pausas regulares;
- Seguro de vida;
- Dft Habla | Incentivo ao estudo de idiomas;
- PPR | Participação nos lucros e resultados;
dftech #dafitigroup

  • Analista De Service Desk

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oficina De Talentos Tempo inteiro

    Experiência na administração de chamados, suporte help desk de primeiro nível para clientes internos e externos, abrangendo: desktop, laptop, software, mainstream e proprietário, dispositivos móveis, impressoras, servidores.Analisar níveis de suporte e encaminhar aos analistas responsáveis.Monitorar volume de tickets.**Certificação Conhecimento**:...

  • Analista de Service Desk

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cadmus Soluções em TI Tempo inteiro

    **Necessário**:Experiência nas atividades descritasSuperior completo ou curso na área de tecnologia**Atividades**: Receber os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes e lojas cadastrados no sistema de gerenciamento ou encaminhados pelos Analistas de Service Desk; Realizar avaliação preliminar dos incidentes gerados, contatar o usuário...

  • Analista de Service Desk

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Conhecimentos e experiência com sistemas de Service Desk; Boa comunicação.Local: São Bernardo do Campo/SP | Híbrido

  • Service Desk Agent

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kemira Tempo inteiro

    Location: Sao Paulo, BR- Location Details:**Title**:Service Desk Agent**:**Your responsibilities will include**:- Being the first point of contact for internal users and outsourcing providers.- Registering, analyzing, categorizing, and prioritizing received tickets.- Providing first-level support to Kemira end users with common issues such as: password...

  • Coordenador de Service Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro

    Coordenador de Service Desk supervisiona a equipe de suporte técnico, assegurando que as solicitações de serviço sejam atendidas de forma eficiente e eficaz. Suas responsabilidades incluem a criação de processos, acompanhamento de métricas (como Tempo Médio de Atendimento e Acordos de Nível de Serviço), liderança da equipe e garantia da...

  • Analista de service desk sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil KFC Brasil vagas Tempo inteiro

    Requisitos e Qualificações:Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas afins; Experiência mínima de 4 anos em suporte técnico ou Service Desk; Domínio avançado de sistemas operacionais Windows (cliente e servidor), AD, GPO, Office 365, redes e ferramentas de virtualização; Sólidos...

  • Analista de Service Desk

    Há 17 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cortex Tempo inteiro

    #Conheça um pouco sobre a área:A área de Infraestrutura e Segurança da Informação foi criada a partir da necessidade de evoluir a estrutura atual relacionada à Infraestrutura e a Segurança da Informação na Cortex. Descrição da vaga#Conheça um pouco sobre a área:A área de Infraestrutura e Segurança da Informação foi criada a partir da...

  • Analista de Control Desk

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Telebank Serviços Ltda Tempo inteiro

    **Cargo: Analista de Control Desk Pleno**Prestação de serviços terceirizado no segmento bancário localizado na região da Paulista.**Setor: Aquisição (Televendas)****Atividades**:O Analista de Control Desk irá efetuar a gestão de indicadores, métricas e produtividade, atuando em:- Operadores logados ou deslogados;- Tempo médio de atendimento;-...

  • Analista service desk pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista service desk pleno role at Netvagas 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Analista service desk pleno role at Netvagas Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Descrição da VagaSomos movidos por gente que acredita no que faz, que quer crescer junto e deixar sua marca em...

  • Coordenador de Service Desk

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Coordenador de Service Desk supervisiona a equipe de suporte técnico, assegurando que as solicitações de serviço sejam atendidas de forma eficiente e eficaz. Suas responsabilidades incluem a criação de processos, acompanhamento de métricas (como Tempo Médio de Atendimento e Acordos de Nível de Serviço), liderança da equipe e garantia da...