Atendimento Ao Cliente Ouvidoria
2 semanas atrás
Atendimento Ao Cliente Ouvidoria - Detalhes da Vaga. ? Responsabilidades Principais: Atender clientes via telefone com escuta ativa, empatia e profissionalismo; Registrar manifestações de forma clara e completa, assegurando que todas as demandas sejam compreendidas; Analisar históricos e documentos relacionados aos protocolos já abertos em outros canais; Acionar áreas internas (backoffice, jurídico, financeiro, suporte técnico) para investigação e solução dos casos; Mediar conflitos com base no CDC e políticas internas, garantindo imparcialidade e transparência; Retornar ao cliente com respostas formais e claras dentro dos prazos da Ouvidoria (até 7 dias úteis); Registrar todosos atendimentos em sistema (SalesForce, Zeev, HugMe ou similares), assegurando rastreabilidade; Contribuir paraindicadores da área, como prazo médio de resposta, reincidência e NPS; Apoiar na proposição de melhorias em processos e políticas a partir das manifestações recebidas. ? Requisitos: Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em áreas correlatas); Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC, ouvidoria, suporte ou call center); Boa comunicaçãoverbal e escrita; Capacidade de lidar com situações críticas e sensíveis; Conhecimento básico em legislação do consumidor será um diferencial. ? . Requisitos para participar do processo. ? . O que oferecemos.
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Atendimento Ao Cliente – Ouvidoria
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loovi Tempo inteiroAtuar no atendimento receptivo da Ouvidoria, garantindo acolhimento humanizado, análise criteriosa das manifestações e mediação justa entre cliente e empresa, com foco na resolutividade e cumprimento dos prazos legais. Responsabilidades Principais: Atender clientes via telefone com escuta ativa, empatia e profissionalismo; Registrar manifestações de...
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Atendimento Ao Cliente – Ouvidoria
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loovi Tempo inteiroAtuar no atendimento receptivo da Ouvidoria, garantindo acolhimento humanizado, análise criteriosa das manifestações e mediação justa entre cliente e empresa, com foco na resolutividade e cumprimento dos prazos legais.Responsabilidades Principais:Atender clientes via telefone com escuta ativa, empatia e profissionalismo; Registrar manifestações de...
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Atendente de Ouvidoria
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loovi Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500 por anoAtuar no atendimento receptivo da Ouvidoria, garantindo acolhimento humanizado, análise criteriosa das manifestações e mediação justa entre cliente e empresa, com foco na resolutividade e cumprimento dos prazos legais.Responsabilidades Principais:Atender clientes via telefone com escuta ativa, empatia e profissionalismo;Registrar manifestações de...
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Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loovi Tempo inteiroAtuar no atendimento receptivo da Ouvidoria, garantindo acolhimento humanizado, análise criteriosa das manifestações e mediação justa entre cliente e empresa, com foco na resolutividade e cumprimento dos prazos legais.Responsabilidades Principais:Atender clientes via telefone com escuta ativa, empatia e profissionalismo;Registrar manifestações de...
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Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loovi Tempo inteiroAtuar no atendimento receptivo da Ouvidoria, garantindo acolhimento humanizado, análise criteriosa das manifestações e mediação justa entre cliente e empresa, com foco na resolutividade e cumprimento dos prazos legais. Responsabilidades Principais: Atender clientes via telefone com escuta ativa, empatia e profissionalismo; Registrar manifestações...
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Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loovi Tempo inteiroAtuar no atendimento receptivo da Ouvidoria, garantindo acolhimento humanizado, análise criteriosa das manifestações e mediação justa entre cliente e empresa, com foco na resolutividade e cumprimento dos prazos legais. Responsabilidades Principais: Atender clientes via telefone com escuta ativa, empatia e profissionalismo; Registrar...
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Assistente de Ouvidoria
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LocAgora Locadora de Veículos Tempo inteiro R$22.000 - R$25.000 por anoSe você tem perfil atencioso, gosta de ouvir pessoas e busca resolver demandas com empatia e profissionalismo, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades:Atender e registrar manifestações de clientes, parceiros ou colaboradores;Analisar casos e encaminhar para as áreas responsáveis;Acompanhar prazos e retorno das solicitações;Garantir clareza e...
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analista de ouvidoria pleno
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Manaus Airport Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por anoAnalista de Ouvidoria será responsável pelo gerenciamento e acompanhamento das demandas recebidas através dos canais de ouvidoria da empresa, garantindo a resolução eficaz e o cumprimento dos processos internos. Sua função inclui a análise de dados quantitativos e qualitativos, a elaboração de relatórios para a diretoria e agência reguladora,...
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Vagas para Analistas de Ouvidoria
Há 5 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeOuvidor Tempo inteiro R$1.809 - R$4.315A função de Analista de Ouvidoria é crucial para qualquer organização, pois visa garantir a satisfação do cliente e identificar oportunidades para melhoria.O analista atua como um ombudsman, recebendo reclamações dos clientes e trabalhando para resolvê-las de forma justa e eficaz. Além disso, ele identifica padrões e tendências nas reclamações...
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Estagio Em Ouvidoria
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Versania Brasil Tempo inteiroOverviewOBJETIVO:SUPORTE NO PROCESSO DE OUVIDORIA INSTITUCIONAL, CONSIDERANDO O RECEBIMENTO DE elogios, sugestões E RECLAMAÇÕES, E TRATATIVA DE RECLAMAÇÕES E SUGESTÕES JUNTO AS AREAS DE TODAS AS UNIDADES VERSANIA.AtividadesGestão da Satisfação do Cliente / Paciente;Realizar a gestão da pesquisa de satisfação do cliente/ paciente, considerando...
