Lider De Customer Experience

Há 2 dias

Ribeirão Preto, Brasil Vagas E Oportunidades No Grupo Rodonaves Tempo inteiro

SOBRE O GRUPO RODONAVES ....Somos o Grupo Rodonaves, estamos aqui para cuidar das pessoas para que elas possam movimentar seus próprios sonhos.É esse sentimento que faz crescer nosso espírito empreendedor.Com coragem e dedicação, nos firmamos no ramo de transportes e, hoje, expandimos nossa atuação e criamos soluções diversas para todo o Brasil por meio das 6 empresas que compõem o nosso Grupo e nos posicionam como um dos melhores e maiores grupos logísticos do país e referência no setor.Responsabilidades e atribuições Acompanhamento diário dos indicadores de experiência do cliente, sinalizando possíveis desvios/impactos à coordenaçãoAtuar como um ponto de contato para resolver desvios críticos ou dúvidas da equipe, sempre com foco na experiência do cliente;Senso de urgência no direcionamento de oportunidades de procedimentos e/ou processos aos Analistas, sempre pautado em fatos e dados;Realizar monitorias dos atendimentos prestados pelos colabordaores , objetivando o desenvolvimento contínuo da equipe, identificação de melhorias de procedimentos/processos e por consequencia, melhor experiencia aos clientes e redução do churn;Aplicar os feedbacks necessários, realizar os devidos alinhamentos de procedimentos/processos, comunicar claramente as metas e desafios e oferecer ferramentas para que a equipe siga as diretrizes definadas pela empresa;Desenvolver e implementar planos de ação para garantir que os clientes tenham sucesso ao acionar a central de soluções da Rodonaves;Elaborar campanhas motivacionais que apoiem no atingimento das metas e contribuam para um ambiente de trabalho mais leve;Realizar demais atividades correlatas.Requisitos e qualificações ENSINO MÉDIO COMPLETO;EXPERIÊNCIA COM LIDERANÇA, E GESTÃO DE PESSOAS;EXPERIÊNCIA COM ATENDIMENTO AO CLIENTE;HABILIDADE EM ANÁLISE DE MÉTRICA, DESEMPENHO E LEVANTAMENTO DE DADOS;HABILIDADE EM GESTÃO DE CONFLITOS E GERENCIAMENTO DE RECLAMAÇÕES.Informações adicionais PLANO MÉDICO;PLANO ODONTOLÓGICO;VALE ALIMENTAÇÃO;REFEIÇÃO NO LOCAL;VALE TRANSPORTE;FARMÁCIA GOOD CARD;GYMPASS.Aqui criamos caminhos para chegar nos nossos sonhos.Acreditamos que o destino é uma conquista, mas o trajeto é o que marca a nossa vida.É como andar de bicicleta, a gente nunca esquece.Somos o Grupo Rodonaves e começamos nossa jornada em **** com um pequeno box na rodoviária de Ribeirão Preto e uma bicicleta de carga, a Charmosinha, fazendo entregas de mercadorias.No início, eram 1, 2, 5, 10...hoje, já somos mais de 10 mil pessoasEstamos aqui para cuidar das pessoas para que elas possam movimentar seus próprios sonhos.É esse sentimento que faz crescer nosso espírito empreendedor.Com coragem e dedicação, nos firmamos no ramo de transportes.Hoje, expandimos nossa atuação e criamos soluções diversas para que parceiros e clientes possam contar com a segurança, qualidade e atenção que precisam e evoluir em seus caminhos e negócios, por meio das empresas que compõem o Grupo Rodonaves:RTE RodonavesRodonaves Corretora de SegurosRodonaves IVECORodonaves Locação de VeículosRodonaves Restauradora Multimarcas eRTE AgroEstamos sempre atentos para oferecer as melhores oportunidades para as pessoas e para a comunidade e, assim, fortalecer nosso relacionamento e nossa fé no que nos faz prosperar.De família para família, de pessoa para pessoa, existimos para cuidar de tudo o que nos move adiante.

  • Customer Experience

    1 dia atrás

    Ribeirão Preto, Brasil TechnoGuide Tempo inteiro

    **Estamos contratando: Analista de Customer Experience** **Local**: Ribeirão Preto-SP (Vaga Presencial) **Empresa**:TECHNOGUIDE** Você é apaixonado por oferecer uma experiência incrível para clientes e quer fazer parte de uma empresa inovadora na área de odontologia digital? Essa vaga é para você! **O que você fará**: - Garantir uma jornada...

  • Analista De Customer Experience

    Há 2 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Senior Noroeste Paulista Tempo inteiro

    Estamos em busca de umAnalista de Customer Experiencepara integrar a equipe daSenior Noroeste Paulista.Essa posição é essencial para garantir que os clientes obtenham o máximo valor das soluções contratadas, ao mesmo tempo em que cuidamos da experiência do cliente de forma estratégica, prevenindo churn e fortalecendo...

  • Analista de Customer Experience

    Há 3 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Senior Noroeste Paulista Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de umAnalista de Customer Experiencepara integrar a equipe daSenior Noroeste Paulista.Essa posição é essencial para garantir que os clientes obtenham o máximo valor das soluções contratadas, ao mesmo tempo em que cuidamos da experiência do cliente de forma estratégica, prevenindo churn e fortalecendo relacionamentos. ...

  • Líder de Vendas Externas

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Almaviva Experience Tempo inteiro

    Líder de Vendas Externas - Sumaré (Interior SP) - CNH e Carro Join to apply for the Líder de Vendas Externas - Sumaré (Interior SP) - CNH e Carro role at AlmavivA Experience Descrição Boa comunicação, carisma, pro atividade. Prospecção de clientes e vendas PORTA A PORTA; Ofertar serviços de desconto; Analisar concorrência, tendências e...

  • lider de customer experience

    Há 7 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Vagas e oportunidades no Grupo Rodonaves Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    SOBRE O GRUPO RODONAVES ....Somos o Grupo Rodonaves, estamos aqui para cuidar das pessoas para que elas possam movimentar seus próprios sonhos. É esse sentimento que faz crescer nosso espírito empreendedor. Com coragem e dedicação, nos firmamos no ramo de transportes e, hoje, expandimos nossa atuação e criamos soluções diversas para todo o Brasil...

  • Aprendiz Administrativo

    Há 6 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Grupo Elfa Tempo inteiro

    Não ter sido Aprendiz em área Administrativa e/ou não ter cursado o Módulo de Aprendizagem do Arco Administrativo;Ter entre 18 e 22 anos; Ensino Médio Completo ou Graduação em andamento nos primeiros semestres (Administração, Gestão Comercial, Marketing e áreas correlatas);Interesse pela área Atendimento e Experiência do Cliente;Boa...

  • Customer Experience Specialist

    Há 2 dias

    São José do Rio Preto, Brasil Seguralta Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a)Analista de Customer Experience (CX)para integrar nosso time e elevar o nível de experiência que entregamos aos nossos clientes.Se você é movido por resultados, gosta de ouvir o cliente, entender suas dores e transformar feedbacks em soluções e melhorias reais — essa vaga é pra você ResponsabilidadesMapear e otimizar a...

  • Customer Experience Specialist

    Há 3 dias

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Seguralta Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000 por ano

    Estamos em busca de um(a)Analista de Customer Experience (CX)para integrar nosso time e elevar o nível de experiência que entregamos aos nossos clientes.Se você é movido por resultados, gosta de ouvir o cliente, entender suas dores e transformar feedbacks em soluções e melhorias reais — essa vaga é pra você ResponsabilidadesMapear e otimizar a ...

  • Contracts And Customer Experience Manager

    Há 7 dias

    São José do Rio Preto, Brasil Pentax Medical Tempo inteiro

    OverviewPosition:Contracts and Customer Experience ManagerLocation: Mississauga, OntarioJob Id:********# of Openings:1Company Overview:At PENTAX Medical we put our customers at the center of everything we do and strive to differentiate ourselves as a medical device company that delivers a remarkable customer experience.We accomplish this by ensuring that we...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Oneday Tempo inteiro

    Overview Oneday is an education technology platform designed to inspire and equip aspiring entrepreneurs from diverse backgrounds to turn their business dreams into reality. Backed by $15M in seed funding from top-tier VCs in the UK and Silicon Valley, Oneday is scaling fast. Our mission: redefine business education and become the largest entrepreneurship...