Analista de Customer Collaboration Sr

5 meses atrás


São Paulo, Brasil Diageo Tempo inteiro

Description

:

NÓS SOMOS A DIAGEO. Líder global de destilados e lar de algumas das marcas mais reconhecidas e populares do mundo: Johnnie Walker, Smirnoff, Tanqueray, Guinness, Ketel One ... e estamos apenas começando. Mas, somos mais do que apenas nossas marcas. Temos o compromisso de nos tornar a empresa de produtos de consumo com melhor desempenho, mais confiável e respeitada do mundo. Ter paixão por nossos consumidores e clientes está no coração de nossos valores e em como entregaremos nossa performance em todos os países onde a Diageo opera.

Contexto da Área & Escopo da posição:

Area focada no relacionamento colaborativo com clientes estratégicos da Cia para um trabalho em conjunto voltado a planejamento e reabastecimento, garantindo o produto no tempo e na quantidade correta. Posição focada no atendimento de clientes nos mercados do Uruguai , Paraguai, Argentina e aeroportos Internacionais no Brasil , sendo o suporte para a equipe comercial em temas que tangem a agenda da cadeia logística interna e CPFR ( Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment)

Principais Responsabilidades

Acompanhar indicadores de ruptura e DOH Comunicação colaborativa com os clientes Liderar o S&OE do canal Informar os riscos de faturamento e do atingimento das metas por período  Apoiar no trabalho de planejamento de Forecast e allocation junto com o time de CMO e comercial Gestão do fluxo de pedidos com o cliente e com Customer Service Acompanhar agenda de melhoria contínua Gestão para implementação de novos SKU’s e inovações Mapear principais dificuldades dos processos das áreas de Supply Chain e desenvolver planos de ação juntos as áreas Implementar melhorias através da análise de sugestões e feedbacks oriundos de clientes e equipe comercial

Habilidades/competências Necessárias

Curso superior completo Conhecimento SAP Experiência em áreas de Atendimento ao Cliente, Customer Service e áreas correlacionadas Sólidos conhecimentos em ferramentas tais como Microsoft Word, Excel, Power Point e Outlook. Habilidade para identificar e resolver problemas e desempenhar em situações que possuam um prazo delimitado de entrega. Análise quantitativa avançada Inglês e espanhol Relacionamento interpessoal Ter forte senso de prioridade e organização. Pro atividade Desejável conhecimento em ferramentas de BI Alto nível de habilidade numérica Capaz de se concentrar nos pontos mais relevantes e identificar os fatos mais críticos em uma nuvem de informações

Diversidade e Inclusão
Somos uma equipe talentosa e diversificada e contratamos em oportunidades iguais, independentemente de sexo, etnia, religião, orientação sexual ou formação. Temos orgulho em dizer que 40% de nossa equipe se identificam como mulheres, em todas as posições e níveis organizacionais. Valorizamos as interações humanas, que é uma parte muito importante da nossa cultura.

Worker Type :

Regular

Primary Location:

Sao Paulo

Additional Locations :

Job Posting Start Date :

2024-06-25
  • Customer Collaboration Lead

    4 semanas atrás


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    2 semanas atrás


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