L20401 Jr. Analyst, Customer Service
Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás
About EPSON,
EPSON is the global leader in Business Software and Services. Our integrated suite of on-demand applications is relied upon by thousands of customers worldwide to align their businesses to their strategies, arm their organizations for success and incite their employees to greatness—every day. EPSON's proven offering focuses on optimizing excellence. Combined and working in concert, software and services from EPSON help companies execute faster and smarter, with greater precision and better business results than ever before.
EPSON is one of the fastest growing companies. A recognized market leader, EPSON has over 8 million users, 3,000+ customers of every size in over 190+ countries realizing tangible results.
EPSON has a unique culture. We are highly innovative and our products are defining new frontiers of software-as-a-service. We have extraordinary leadership and an aggressive sales driven culture. Founded in 2001 with offices around the world, the company employs more than 700 people, all passionately focused on revolutionizing the future of work.
Analista de Atendimento ao Cliente JúniorPropósito da Posição:
Oferecer suporte direcionado à equipe de Call center terceirizada, analisando KPIs, relatórios para identificar e aprimorar pontos críticos de interação, visando melhorar a experiência do cliente com serviços e produtos.
Principais Responsabilidades- Criar relatórios e fornecer recomendações para melhorar a experiência dos clientes e reduzir os custos de serviço e suporte;
- Analisar e resumir problemas dos clientes para preparar ofertas de soluções adequadas para responder às reclamações dos clientes;
- Analisar o feedback dos clientes para identificar lacunas e propor melhorias, controlando o relatório de pesquisa de satisfação;
- Fornecer o suporte técnico para equipe do Call Center e casos vindos de mídias sociais e outros departamentos;
- Entender todos os processos de atendimento ao cliente e as expectativas de serviço e suporte da equipe, acompanhando os KPI´s do Call center, identificando pontos de melhorias;
- Gerar e controlar os relatórios que destacam interações com clientes através do Osvc (RN);
- Participar de reuniões de calibração de qualidade entre a Epson e fornecedores terceirizados, com análise das monitorias dos agentes do Call Center;
- Acompanhar os casos de contatos no Call center para reincidência de falhas, trocas/devoluções, envio equipamento pelos correios, de acordo com CDC;
- Entendimento documentações técnicas dos novos produtos, controlando o treinamento e criando materiais técnicos para consulta para Call center.
Requisitos:- Ensino Superior cursando ou completo;
- Pacote Office: principalmente Excel (nível Intermediário);
- Experiência em Call center, conhecimento dos principais KPIs;
- Experiência com atendimento ao cliente – SAC;
- Experiência em suporte técnico;
- Desejável Inglês ou Espanhol – nível intermediário (leitura)
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L20401 Jr. Analyst, Customer Service
Há 3 horas
Barueri, Brasil Epson America, Inc Tempo inteiro**Analista de Atendimento ao Cliente Júnior**: **Propósito da Posição**: Oferecer suporte direcionado à equipe de Call center terceirizada, analisando KPIs, relatórios para identificar e aprimorar pontos críticos de interação, visando melhorar a experiência do cliente com serviços e produtos. **Principais Responsabilidades**: - Criar relatórios...
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Estágio em Customer Service
Há 3 horas
Barueri, Brasil Thales Tempo inteiroThales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000...
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Analista de Customer Service
Há 3 dias
Barueri, Brasil Acelera RH Tempo inteiroComercial - Tamboré, Barueri **Descrição da vaga**: **Nosso cliente é uma empresa líder mundial no segmento de eyewear, destaca-se pela busca da excelência, inovação contínua e inigualável habilidade de combinar design e fabricação tradicionalmente italiana com o DNA de cada marca.** **Principais Atribuições e Atividades**: - Receber os...
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Customer Experience Expert
Há 4 dias
Barueri, Brasil Worldline Tempo inteiroDate de publication 11/13/2023 Emplacement Barueri | Brésil, Cubatão | Brésil, Ribeirão Preto | Brésil, Santo André | Brésil, São Bernardo do Campo | Brésil, São José dos Campos | Brésil, São Paulo | Brésil, Sorocaba | Brésil Entreprise Worldline Worldline is looking for a new employee for our Customer Experience Center in Sao Paolo. As a...
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Estagiário(a) Customer Success Itba
1 dia atrás
Barueri, Brasil Atlas Copco Brasil Ltda Tempo inteiro**Estagiário(a) Customer Success | ITBA**: - Functional area: Customer Service- Country: Brazil- City: Barueri- Company name: Atlas Copco Brasil Ltda- Date of posting: May 2, 2024Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working...
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Analista de Vendas
Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás
Barueri, Brasil rsg Tempo inteiroRSG BrasilLocal: Barueri/ São Paulo Cargo: Analista de Vendas / Customer ServiceObjetivo:Colaborar e monitorar as atividades de vendas, responsável pelo fluxo de informação entre todos os departamentos e equipe de vendas, incluindo o monitoramento e controle do fluxo de produtos (estoque x vendas). Auxiliar diretamente o Gerente de Vendas.Perfil...
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Analyst Oracle EBS
Encontrado em: Talent BR C2 - Há 4 dias
Barueri, Brasil Decision Group Tempo inteiroDescrição: Rollout project to setup the first Brazilian entity on a global instance, will be required to assist in all the Brazilian locations setups for order to cash. Assess how master data (Items and customers) are created and identify the Brazilian requirements for them. Will work along fiscal partner consultant (Mastersaf/Synchro) and help with...
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Analista infraestrutura operacoes jr
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 semana atrás
Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro>Necessário graduação completa em áreas de Engenharia Elétrica, Mecânica e correlatas;>Desejável técnico em Eletrônica, Elétrica, Eletrotécnico, Eletromecânico ou Mecânica;>Inglês técnico para desenvolvimento de documentações;>Experiência em ambiente de missão de crítica.>Auxiliar nas demandas técnicas-administrativas junto á...
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Service Implementation Coordinator
Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás
Barueri, Brasil Philips Tempo inteiroJob TitleService Implementation CoordinatorJob DescriptionAs a Service Implementation Coordinator, you will be responsible to provide people-management and/or strategic leadership and direction of employees and teams responsible for the delivery of implementation, adoption, optimization & professional services function within the market.Your role:Work...
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Service Implementation Coordinator
Encontrado em: beBee S BR - 3 semanas atrás
Barueri, Brasil Philips Tempo inteiroJob TitleService Implementation CoordinatorJob DescriptionAs a Service Implementation Coordinator, you will be responsible to provide people-management and/or strategic leadership and direction of employees and teams responsible for the delivery of implementation, adoption, optimization & professional services function within the market.Your role:Work...
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Gerente de Logística Jr.
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - Há 6 dias
Barueri, Brasil Cobasi Tempo inteiroOlá, Cobasilovers! Você tem paixão por todas as formas de vida, seja ela plantas, animais ou pessoas? Gosta da ideia de ser um mediador de afeto entre elas? Estamos com uma oportunidade para atuar como Gerente de Logística Jr . Se você é apaixonado(a) por animais, plantas, pessoas, processos e projetos aqui é o seu lugar! OBJETIVO: Gerenciar todas as...
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Tech Support Senior Analyst
Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 1 dia atrás
Barueri, Brasil Kavak.com Tempo inteiroRole specific mission:Act as IT technical supportHours: Monday to Friday from 09:00 to 18:00Area of work: Barueri / SPFunctions of the vacancy:Provide technical support to customers by phone, email and chat;Diagnose and resolve issues related to hardware and software;Set up and maintain computer equipment such as desktops, laptops, printers, ipads, and...
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Tech Support Senior Analyst
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - Há 2 dias
Barueri, Brasil Kavak.com Tempo inteiroRole specific mission: Act as IT technical support Hours: Monday to Friday from 09:00 to 18:00 Area of work: Barueri / SP Functions of the vacancy: Provide technical support to customers by phone, email and chat; Diagnose and resolve issues related to hardware and software; Set up and maintain computer equipment such as desktops, laptops, printers, ipads,...
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Analista Infraestrutura Operacoes Jr
Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 4 dias
Barueri, Brasil Scala Data Centers Tempo inteiroScala Data Centers é a plataforma latino-americana de data centers sustentáveis líder no mercado Hyperscale. Sediada no Brasil e fundada pela DigitalBridge, foi desenvolvida para atender e superar a crescente demanda por acesso digital na América Latina. A Scala conta com uma equipe altamente qualificada de mais de 950 profissionais e aplica uma...
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Instrutor de Treinamento Jr.
Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 1 semana atrás
Barueri, Brasil Adecco Tempo inteiroInstrutor de Treinamento Jr. Adecco BARUERI, SP - Brasil Salário compatível com o mercado Instrutor de Treinamento Jr. Adecco BARUERI, SP - Brasil Salário compatível com o mercado CLT Presencial Júnior Descrição Adecco, líder mundial de soluções de RH, está presente em 60 países, com mais de 5.500 filiais em...
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Analista Customer Success
Há 7 dias
Barueri, Brasil Grupo Acelerador Tempo inteiro**ACELERE SUA CARREIRA: Descubra o Poder de Fazer Parte do Grupo Acelerador e Construa Seu Futuro Conosco!** **Por Que Nos Escolher**: Deseja fazer parte de algo verdadeiramente extraordinário? No Grupo Acelerador, não apenas desenvolvemos empresas, realizamos sonhos. Imagine-se em um ambiente onde sua paixão é nutrida, seu potencial é ilimitado e...
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Customer Care
Há 7 dias
Barueri, Brasil BRAINFIT Tempo inteiro**VAGA DE CUSTOMER CARE INGLÊS** **Funções e responsabilidades**: - Responsável por lidar com consultas diárias de usuários e operadores e incidentes básicos quanto à utilização do serviço; - Dedicação para manter os mais altos níveis de satisfação do usuário/cliente de forma proativa resolvendo problemas do usuário; - Monitoramento de...
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Sr Services Process Analyst
Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 1 semana atrás
Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiroJob Description Implementação de novos processos para a Operação de Suporte de Serviços de TI (Níveis 1, 2 e 3) para atendimento a clientes LATAM; Mapeamento de Processos de Serviço e Negócio para garantir a qualidade dos serviços e cumprimento dos SLAs contratados; Criação e manutenção de Indicadores de Desempenho nos níveis...
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Sr Services Process Analyst
Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás
Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiroJob Description Implementação de novos processos para a Operação de Suporte de Serviços de TI (Níveis 1, 2 e 3) para atendimento a clientes LATAM; Mapeamento de Processos de Serviço e Negócio para garantir a qualidade dos serviços e cumprimento dos SLAs contratados; Criação e manutenção de Indicadores de Desempenho nos níveis...
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Gerente de Logística Jr
Há 3 dias
Barueri, Brasil Cobasi Tempo inteiro**Gerente de Logística Jr**: **Barueri - SP** **Presential** **1 Job** **Effective - CLT** **Full time** **Manager** Olá, Cobasilovers! Estamos com oportunidade para atuar como Gerente de Logística Jr. Se você é apaixonado(a) por animais, plantas, pessoas, processos e projetos aqui é o seu lugar! OBJETIVO: Gerenciar todas as atividades relativas...