Head de Customer Success
Há 21 horas
Quem somos A IORQ é uma plataforma de crédito inteligente que orquestra todas as etapas do ciclo de crédito — da originação ao funding, passando pela estruturação de operações, análise de risco, gestão de garantias e conexão com investidores. Com mais de R$ 2,5 bilhões em ativos sob gestão, a empresa une uma base sólida de execução a uma infraestrutura tecnológica proprietária, desenhada para escalar com segurança. A IORQ já opera com estruturas reguladas, como FIDCs, e mantém parcerias com instituições licenciadas, atendendo empresas B2B e B2B2C que buscam criar ou expandir suas operações de crédito de forma digital, integrada e escalável. Sobre a posição O Head de Customer Success será responsável por estruturar e liderar a estratégia de relacionamento com clientes da IORQ, garantindo uma experiência de atendimento diferenciada, consistente e de alto impacto em toda a jornada. Essa liderança terá o desafio de desenhar um novo modelo de atendimento, conectando eficiência operacional, empatia e inteligência de dados, com foco em escalar o encantamento e a proximidade com os clientes. Atuará em parceria com as áreas de Produto, Vendas e Operações para otimizar processos, elevar a qualidade das interações e gerar valor contínuo. Buscamos um perfil analítico, orientado a resultados e com forte capacidade de execução e alguém que una visão estratégica à atuação prática e colaborativa. Requisitos Formação superior completa em Administração, Economia, Engenharia, Comunicação ou áreas correlatas. Experiência sólida em atendimento ao cliente, customer success ou operações comerciais, com histórico de melhoria de processos e aumento de satisfação. Perfil analítico forte, com domínio de métricas e indicadores de performance. Habilidade de comunicação clara, empática e estratégica. Experiência em ambientes de crescimento acelerado, com mentalidade “hands‑on”. Diferenciais Desejáveis Experiência em estruturar áreas de atendimento ou sucesso do cliente do zero. Vivência em mercado financeiro, B2B tech ou empresas de soluções complexas. Conhecimento em ferramentas de CRM e métricas de Customer Success (NPS, CSAT, churn, LTV, etc.). Perfil orientado a melhoria contínua e inovação em processos de relacionamento. Nosso ambiente Cultura de Clareza Plena: transparência em todas as relações e comunicações. Afinação Perfeita entre as áreas: colaboração real e sintonia no dia a dia. Foco em Performance e Dedicação: execução precisa e entrega com ambição. Espírito de Criar, Compor e Transformar: inovação prática e com impacto. Ouvido Absoluto: escuta ativa e conexão com o público e com o time. Contato próximo com lideranças e envolvimento em projetos estratégicos. Estrutura que valoriza autonomia, aprendizado e desenvolvimento contínuo. Negócio em expansão acelerada, com soluções sofisticadas e inovadoras. #J-18808-Ljbffr
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Head de Customer Success | Giftback
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil CRMBonus Tempo inteiroNossa área de Customer Success Tem como objetivo garantir que os clientes alcancem os resultados desejados ao utilizar os produtos ou serviços da empresa. Atua de forma proativa para promover satisfação, engajamento e fidelização, reduzindo cancelamentos e identificando oportunidades de crescimento. Seu foco é construir relacionamentos duradouros,...
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Head de Customer Success
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil TotalPass Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoAtividades:Definir e implementar a estratégia de Customer Success alinhada aos objetivos da empresa;Liderar, treinar e desenvolver o time de Customer Success, promovendo uma cultura centrada no cliente;Monitorar métricas-chave como NPS, churn rate, expansion revenue, adoption rate e health score;Criar e otimizar jornadas do cliente, desde onboarding até...
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Assistente De Customer Success
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroHead de Sucesso do Cliente Limeira, São Paulo Convenia Descrição Do Trabalho Ser a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios. A missão como Head de Customer Success é liderar...
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Head Customer Success
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil i4pro Tempo inteiroVisão geral Descrição da vaga. Venha fazer parte do i4time para juntos, impulsionarmos o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação! A i4pro é líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador e a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep. Oferecemos soluções de administração de apólice de ponta...
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Head of Customer Success
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Sinch Tempo inteiroWe are Sinch. The world’s number one in mobile engagement, helping amazing companies communicate with customers. And whether you know us or not, you’ve definitely used our tech. From the life-changing to the time-saving, we’re helping over 3,000 businesses to interact with people like never before. We reach every phone on the planet so imagine the...
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Head Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, Brasil i4pro Tempo inteiroVenha fazer parte do i4time para juntos, impulsionarmos o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação!_ **O que fazemos?** A i4pro é líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador e a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep. Oferecemos soluções de administração de apólice de ponta a ponta,...
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Head of Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Clara Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por anoReady to accelerate your career?Clara is the fastest-growing company in Latin America. We've built the leading solution for companies to make and manage all their payments. We already help over 20,000 large and growing businesses operate with agility and financial clarity through locally issued corporate cards, bill pay, financing, and a powerful B2B...
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Head of Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Clara Tempo inteiroOverviewTalent Acquisition Associate @ Clara | Data & Tech Recruiter Specialist | English C2 Level Ready to accelerate your career? Clara is the fastest-growing company in Latin America. We\'ve built the leading solution for companies to make and manage all their payments. We already help over 20,000 large and growing businesses operate with agility and...
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Head of Customer Success
4 semanas atrás
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Head of Customer Success
2 semanas atrás
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