Analista do Sucesso do Cliente

2 semanas atrás


Barueri, São Paulo, Brasil DTS GROUP Tempo inteiro
Formação: Superior completo/Tecnólogo;
- Conhecimentos: Pacote office; Ferramentas de automatização de atendimento, NPS e SLA; Atendimento ao Cliente;
- Experiência de 3 anos;
- Flexibilidade de horário e localidade.
Diferencial: Gerenciamento de conflito. Boa dicção. Domínio da língua portuguesa falada e escrita.
**Contratação**:MEI - a combinar
Modalidade 100% presencial de segunda a sexta-feira das 09h00 às 18h00.
**Local de Trabalho**: Avenida Copacabana, 190 - Alphaville/Barueri.
Atividade
Registrar todos os atendimentos no sistema (CRM);
Alinhamento de agenda com especialistas;
Planejar, elaborar e executar todas as comunicações dos grupos de clientes;
Elaborar, realizar e gabaritar as pesquisas de satisfação;
Realizar e participar de reuniões periódicas;
Implantação e monitoramento de KPIs (indicadores de Performance);
Fechamento mensal: construção e apresentação de relatório mensal;
Participar ativamente, dos eventos da empresa (online e presencial, interno e externo); Agendamento de Eventos e reuniões on-line; Acompanhar o evento até sua conclusão.

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