Analista de atendimento vip

Há 11 horas


São Paulo, São Paulo, Brasil INSTITUTO EVOÉ Tempo inteiro

Você tem paixão por encantar pessoas, inteligência emocional e vontade de entregar experiências memoráveis?
Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento VIP para atuar nos nosso teatro BTG Pactual Hall, garantindo um atendimento premium e impecável aos convidados e público em geral.

O que você fará no dia a dia?

Atendimento e relacionamento
Garantir uma experiência diferenciada e acolhedora ao público e convidados VIP.
Atuar na recepção e triagem, organizando acessos e prevenindo congestionamentos.
Mediar situações relacionadas a ingressos pagos e cortesias, em parceria com Bilheteria e Operações.

Gestão de convidados e suporte interno
Administrar listas de convidados, convites e cotas.
Alinhar estratégias com áreas que possuem convites VIP.
Reportar presenças de convidados estratégicos para ações de PR, registros e ativações.

SAC e melhoria contínua
Apoiar no tratamento de demandas vindas de redes sociais, Reclame Aqui e Google Reviews.
Consolidar relatórios operacionais e de presença.
Elaborar análises de performance e propor melhorias nos processos de atendimento.

Requisitos

Superior completo ou em andamento em Comunicação, Produção Cultural, Hotelaria, Turismo, Relações Públicas ou áreas correlatas
Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente, hospitalidade ou produção cultural
Habilidade com Excel e elaboração de relatórios
Conhecimento em métricas de satisfação (NPS, CSAT etc.)

Local: BTG Pactual Hall (antigo Teatro Alfa) Rua Bento Branco de Andrade Filho, 722 Santo Amaro, São Paulo
Modelo de trabalho: Presencial
Tipo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)



  • São Paulo, São Paulo, Brasil INSTITUTO EVOÉ Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Você tem paixão por encantar pessoas, inteligência emocional e vontade de entregar experiências memoráveis?Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento VIP para atuar nos nosso teatro BTG Pactual Hall, garantindo um atendimento premium e impecável aos convidados e público em geral.O que você fará no dia a dia? Atendimento e relacionamento ...

  • Analista de Atendimento VIP

    1 semana atrás


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