Control Desk

Coordenador(a) de Control DeskDescrição da vaga:Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Control Desk para liderar e otimizar os processos de monitoramento, controle e análise de indicadores operacionais. Essa pessoa será responsável por garantir a eficiência das operações, apoiar a tomada de decisões estratégicas e atuar como elo entre áreas...

ASSISTENTE DE CONTROL DESK | CALL CENTEREstamos buscando profissionais que:Possuam ensino superior em andamento em Administração, Engenharias ou áreas correlatas(Diferencial);Possuir 1 ano de experiência em área de planejamento de cobrança ou planejamento de callcenter;Ter conhecimento em análise de dados;Desejável conhecimento em ferramentas de...

**Código: 16039 - Analista de Service Desk Pleno****Requisitos**:Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área relacionada;Experiência com projetos e atuação em Service Desk;Conhecimento em Metodologias ágeis.Skills desejadas para este profissional:Desejável em práticas ITIL;Gestão de Incidente;Gestão de...

ATUAR COM MÉTRICAS EM RELAÇÃO AO DESEMPENHO DA OPERAÇÃO;- EXTRAÇÃO DE RELATÓRIOS EM TEMPO REAL E ENVIO DE HORA A HORA;- GESTÃO DEMAILING E FLUXO DE DISCAGEM NO DISCADOR;- ATUAR COM REPORTDIÁRIO E SEMANAL E ACOMPANHAMENTO DE INCIDENTES SISTÊMICOS;- PREENCHIMENTODOS PRINCIPAIS CONTROLES OPERACIONAIS.COM EXPERIÊNCIA EM CONSIGANO NO MINIMO 12...

Atividades que irá desempenhar:- Monitorar o tempo real e divulgar internamente como a operação (call center) está sendo conduzida.- Verificar se a capacidade está oscilando entre o real e o planejado.- Gerir ferramentas de atendimento ao cliente, que permitem acesso a métricas e KPIs de atendimento.- Contribuir para a avaliação estratégica dos...

Analista de Control DeskOportunidade de carreira como Analista de Control Desk em uma organização dinâmica!Detalhes da VagaRequisito fundamental é o Ensino Superior completo em Informática, Administração, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins;Nossa equipe busca profissionais com experiência na área de Control Desk;Também é...

Principais atividades e responsabilidades:- Atualização de relatórios diários relacionados a operação;- Atualização de escalas de acordo com a jornada do colaborador;- Acompanhar e analisar pausas, TMA da operação;- Realizar dimensionamento de escalas operacionais.Pré-requisitos- Ensino médio completo (obrigatório);- Ter experiência na função...

Descrição Geral:O grupo izzi busca um analista de planejamento. Requisitos:Ensino superior completo/andamento em processos gerenciais, administração e afinsexperiência na função.Atividades:Interações com cliente internos e externosAnálise de dados e resultado operacionalAcompanhar indicadores, realizando projeções e simulações...

Empresa localizada na cidade de Fortaleza/CE do ramo Administrativo, contrata Analista de planejamento. Atribuições: O grupo izzi busca um analista de planejamento. Requisitos:Ensino superior completo/andamento em processos gerenciais, administração e afinsexperiência na função.Atividades:Interações com cliente internos e externosanálise de dados e...

Salário: R$ 3.500,00 Benefícios: - Refeitório na empresa - Transporte em veículo fretado Tipo de Contrato: Efetivo - CLT Pré-requisitos: - Experiência em Gestão de Pessoas. - Ter Conhecimento em MDM, já ter trabalhado como analista de suporte ou help desk será considerado um diferencial. - Conhecimento em Telecom. - Excel (intermediário a...