Empregos atuais relacionados a Pessoa Consultora de Customer Experience - São Paulo, São Paulo - Mutant

  • Customer Experience

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil K2 Partnering Solutions Ltd Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Experience - Faturamento role at K2 Partnering Solutions.Esta posição exige pelo menos 2 anos de experiência na área de Experiência do Cliente (CX). O cargo de Customer Experience Associate mantém relação próxima com departamentos como Contabilidade, Controle de Crédito e Vendas. Pode ser necessário suporte...

  • Customer Experience Specialist

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Allergan Aesthetics Tempo inteiro

    **Company Description**The AMI Customer Experience plays a key role in building and maintaining positive customer relationships, which can result in greater loyalty, retention and business growth.The AMI Customer Experience is responsible for leading and coordinating strategies designed to improve the customer experience across all touchpoints with Allergan...

  • Customer Experience Strategist

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerAdvocate Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Unlock Success as a Customer AdvocateYou will work closely with diverse customers, helping them optimize their customer experience messaging and deliver recommendations to enterprise organizations. This role involves cross-functional collaboration with various teams to leverage data and insights, shape approaches, and inform discovery.A Day in the...

  • Customer Experience Strategist

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperience Tempo inteiro R$100.000 - R$130.000

    **Job Title:** Experience ManagerWe're seeking an experienced leader to join our Customer Fulfillment team as an Experience Manager. As a key member of our Returns Experience team, you'll be responsible for shaping the future of customer returns and driving cost optimization.About the Role:As an Experience Manager, you will lead Amazon's Customer Returns...

  • Customer Experience Ambassador

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAmbassador Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    Customer Experience AmbassadorWe are seeking a skilled Customer Experience Ambassador to join our team. As a key member of our customer support department, you will be responsible for delivering exceptional experiences through live chat and phone support.Key Responsibilities:Provide timely and effective responses to customer inquiries via live chat and...

  • Customer Experience Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperience Tempo inteiro R$1.200.000 - R$1.500.000

    Job Title: Customer Experience ManagerJob Description:We are seeking a seasoned professional to lead our Customer Support team in São Paulo. As a pioneer in this role, you will play a crucial part in shaping the culture of our organization and driving growth in our new Customer Support teams.Key Responsibilities:- Develop and build a high-performing team of...

  • Consultor de Customer Experience Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Platform Science Tempo inteiro

    Híbrido - São PauloNa Platform Science, estamos trabalhando para conectar tudo que se move. Consultor De Customer Experience PlenoHíbrido - São PauloNa Platform Science, estamos trabalhando para conectar tudo que se move.Fundada em 2015, somos uma plataforma IoT aberta que faz parceria com frotas inovadoras, desenvolvedores de aplicativos, fabricantes de...

  • Supervisor(a) de Customer Experience

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Six Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Customer Experience - C/ inglêsEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Customer Experience – SAC (EUA e Brasil) para liderar nosso time de atendimento ao cliente Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes que entram em contato com nosso SAC, orientando, solucionando dúvidas e questões...

  • Supervisor(a) de Customer Experience

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Six Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Customer Experience - C/ inglês Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Customer Experience – SAC (EUA e Brasil) para liderar nosso time de atendimento ao cliente Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes que entram em contato com nosso SAC, orientando, solucionando dúvidas e questões...

  • Customer Experience Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerSupport Tempo inteiro US$60.000 - US$100.000

    Become a Customer Support Representative at Binance, the world's leading blockchain ecosystem. About the JobThis role is ideal for individuals who are passionate about delivering exceptional customer experiences and have a strong background in customer service. As a Customer Support Representative, you will be responsible for handling high volumes of chats...

Pessoa Consultora de Customer Experience

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Mutant Tempo inteiro
**O QUE É SER UM MUTANT?**
**Quando você decide ser Mutant, você decide dar um passo diferente na sua vida e na sua carreira.**
Ser Mutant é aceitar ser parte de um grupo com coragem para traçar novos caminhos e ambição para chegar mais longe a cada dia.
A gente não é a empresa da moda - nem faz questão de ser. Ao contrário, fazemos muito mais do que falamos. E preferimos fazer em grupo porque aqui é com todos e por todos.
Estamos sempre em busca de gente talentosa e apaixonada para crescer e evoluir com a gente. Se você acredita no seu talento e consegue mostrar isso na prática, venha ser um Mutant.
A gente te aguarda.
**Responsabilidades e atribuições**
- Mapear e desenvolver jornadas de experiências no relacionamento de clientes
- Condução na realização de pesquisas e imersão no negócio dos clientes Mutant
- Construção de benchmarks e análises da concorrência e seus canais de atendimento
- Utilizar ferramentas de UX e Design Thinking para o processo de trabalho
- Requisição e análises de dados
- Representar a Mutant em reuniões no cliente sempre de maneira objetiva e estratégica e negociar prazos
- Liderar processo de Assessment
**Requisitos e qualificações**
- Dominar indicadores e métricas de atendimento ao cliente
- Ter experiência com NPS
- Perfil proativo e antenado com inovação e tecnologia
- Conhecedor de UX e Design Thinking.
- Conhecimento sólido e experiência em transformação digital.
**Informações adicionais** O que você vai encontrar por aqui**:
- Oportunidades 100% remotas;
- Flexibilidade nos seus horários;
- Estrutura horizontal;
- Dress code livre;
- Estacionamento para bikes e patinetes (em caso de ida ao escritório);
- Programas de treinamento, desenvolvimento e certificações;
- Oportunidades de crescimento cross brands;
- Empresa Cidadã: Nossos colaboradores tem a licença parental estendida;
**Benefícios**:
Disponibilizamos pontos para você selecionar os benefícios que fazem mais sentido para você.
- Assistência médica e odontológica;
- Seguro de vida;
- Vale-transporte;
- Auxílio Home Office no cartão Caju;
- Vale-refeição e alimentação;
- Gympass;
- Auxílio Creche;
- Auxílio filhos com deficiência;
- Bônus por resultados;
- Dayoff para aniversários;
- Alelo Multibenefícios;
- Allya - parcerias e descontos no app;
- Easylife - plataforma de saúde e bem-estar;
**Além disso, incluímos também alguns benefícios com o propósito Mutant**:
- Liberdade para ser quem você é. Incluir todos com o mesmo olhar está em nosso DNA. Aqui não fazemos distinção de gênero, raça, credo ou cor Somos todos Mutants
- Pessoas e experiências são o que nos movem. São a nossa essência e nosso propósito. Ações e programas voltados a clima, desenvolvimento e cultura;
- Gerar valor para pessoas e negócios. Juntos, criamos produtos digitais que impulsionam os negócios.;
- Fazer parte de um time sensacional, que joga junto, com uma cultura de colaboração, inovação e transformação. E o mais importante: que se diverte em toda a jornada;
- Trabalhar e trocar conhecimentos diários. As melhores cabeças do mercado em um lugar que elas podem ser elas mesmas: é assim que entregamos soluções disruptivas;
- O orgulho de ser Mutant transborda com a experiência personalizada que nossa loja proporciona. Camisetas, bonés, canecas e mochilas para você levar a atitude Mutant para onde for. E o mais legal: Todo o lucro gerado pelas compras na Mutant Store é revertido para o nosso Instituto Social, Joga Junto.
Conectamos o que os clientes querem com o que as empresas precisam. Fazemos isso ao criar tecnologias e experiências superiores para as marcas. **Quando falamos sobre evolução digital e solução de desafios, pra nós, tudo é possível. Se ainda não for possível, a gente descobre como.**
Entendemos os principais desafios de marketing, vendas e tecnologia das empresas para gerar resultados financeiros. Transformamos conhecimento em insights. Desenhamos novas tecnologias e novas experiências. Implementamos e gerenciamos jornadas. **Tudo para que clientes tenham a melhor experiência com as marcas. Clientes satisfeitos. Empresas líderes.**
As melhores cabeças do mercado em um lugar que elas podem ser elas mesmas: é assim que entregamos soluções disruptivas. Em conjunto com um exclusivo ecossistema de parcerias estratégicas e fornecedores ponta de lança,** criamos soluções para todos os momentos do ciclo de vida do cliente.**
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