ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS

1 dia atrás

Belém, Brasil Desenvolve Cidade Tempo inteiro

Somos uma startup líder no desenvolvimento de tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento que implementa soluções para desburocratizar os processos da administração pública. Com nossos serviços, as cidades brasileiras conseguem aumentar a receita própria e diminuir despesas públicas com atendimentos presenciais, físicos e analógicos. Desta forma, mais recursos ficam disponíveis para investir naquilo que realmente importa: políticas públicas que transformam vidas Mais escolas, mais postos de saúde, mais ruas asfaltadas, mais saneamento Quando o município cresce, a população agradece É esta história que a Desenvolve ajuda a escrever

O Analista De Customer Success tem como missão garantir o sucesso dos nossos clientes (prefeituras), garantindo que eles consigam atingir seus objetivos e gerar resultados, visando a retenção e expansão da conta. Nossos CSAs também são "Agentes da Desburocratização", lideram os projetos de implantações e pessoas, modernizando as prefeituras do Brasil com a Desenvolve.

Em especial, esperamos que o Analista - Sucesso do Cliente (CSA) seja responsável pelo bom funcionamento da implantação do projetos nos município.

Requisitos Da Vaga
  • Gerenciar projetos de implantação;
  • Desenvolver um relacionamento ativo com os novos clientes;
  • Manter um alto nível de satisfação do cliente durante todo o processo de implantação;
  • Garantir o cumprimento do cronograma, do escopo, do custo e da qualidade dos projetos;
  • Parametrização de todo o ecossistema Desenvolve em face das regras de negócio dos nossos clientes;
  • Realizar reuniões para levantamento de informações com os clientes com foco tático e estratégico;
  • Investigação, documentação e resolução de desafios encontrados pelos nossos clientes;
  • Ministrar treinamentos para servidores e usuários do sistema durante o processo de implantação e lançamento;
  • Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes
  • Facilidade para entender regras de negócio e traduzir em soluções práticas;
  • Organização e autonomia para lidar com múltiplas frentes;
Competências Técnicas
  • Experiência em gerenciamento de projetos;
  • Ter disponibilidade para viagens;
  • Comunicativo e que saiba se expressar bem de forma oral e escrita;
  • Softskills de relacionamento com clientes high touch;
Grau de Instrução Mínimo

Ensino Superior cursando ou completo

Conhecimento

Habilidade/facilidade com informática e sistemas de gestão; conhecimento sobre métricas SaaS e/ou experiência com serviço de software e conhecimento em ferramentas de Helpdesk. Conhecimento Intermediário em Excel/Google Sheets e Word/Google

Requisitos Habilidade Técnica
  • Trabalho em equipe
  • Habilidade em comunicação escrita e verbal - Avançado
  • Gestão de conflitos e resolução de problemas - Avançado
  • Graduação - Básico
  • Atendimento ao cliente (suporte, pós-venda, vendas, etc) - Intermediário
  • Organização e gestão de tempo - Avançado
Benefícios
  • Assistência médica
  • Vale alimentação
  • StarBem
  • Vale Transporte
  • DayOff
  • Alura
  • Wellhub
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de customer sucess

    4 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos uma startup líder no desenvolvimento de tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento que implementa soluções para desburocratizar os processos da administração pública. Com nossos serviços, as cidades brasileiras conseguem aumentar a receita própria e diminuir despesas públicas com atendimentos presenciais, físicos e analógicos....

  • analista de customer sucess

    Há 4 dias

    Belém, Pará, Brasil Desenvolve Cidade Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Somos uma startup líder no desenvolvimento de tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento que implementa soluções para desburocratizar os processos da administração pública. Com nossos serviços, as cidades brasileiras conseguem aumentar a receita própria e diminuir despesas públicas com atendimentos presenciais, físicos e analógicos....

  • Analista de Customer Engagement

    Há 2 dias

    Belém, Brasil Clicksign Tempo inteiro

    Sobre a Clicksign Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes. Como trabalhamos: Nossa...

  • Analista de Customer Success

    Há 4 dias

    Belém, Pará, Brasil Desenvolve Cidade Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    A Desenvolve é uma startup líder em tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento. Nossa missão é desburocratizar a administração pública, ajudando cidades brasileiras a aumentarem receita própria e reduzirem custos com atendimentos físicos. Assim, mais recursos ficam disponíveis para o que realmente importa: educação, saúde,...

  • Customer Experience Specialist

    3 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Allintra Tempo inteiro

    Sobre a Allintra Sobre a Allintra A Allintra é uma startup brasileira de tecnologia com uma missão ambiciosa: transformar a forma como o trading de criptoativos é feito no Brasil. Estamos construindo uma plataforma de investimento de nível profissional, inteligente e colaborativa — conectando traders experientes a investidores em um ecossistema seguro,...

  • Analista Financeiro

    Há 6 dias

    Belém, Brasil Gente De Rh Ltda Tempo inteiro

    Analista financeiro - JrPrincipais atribuiçõesContas a Pagar e Receber;Conciliação bancária;Lançamentos contábeis;Realização de Resultados financeiros e sugestões de melhorias.**Requisitos**:Ensino Superior em Administração, Engenharia, Economia, Contabilidade ou áreas afins.Conhecimento em Excel (intermediário);Experiência anterior na área...

  • Analista Comercial

    1 semana atrás

    Belém, Brasil Grupo Ped De Educação Tempo inteiro

    Analista ComercialResponsabilidades Principais:- Realizar o atendimento de WhatsApp e outros canais de contato.Agendar e conduzir visitas nas escolas com excelência.Gerir o funil de vendas e fechar novas matrículas.Garantir o uso eficaz do CRM para a gestão de leads e processos.Acompanhar e analisar os principais KPIs de matrícula (agendamento, show...

  • Analista De Processos

    1 semana atrás

    Belém, Brasil Eliane Gonçalves Cutruneo Consultoria De Rh Tempo inteiro

    ANALISTA DE PROCESSOS - SANTA MARIA/RSAtividades: responsável pelo mapeamento, padronização e melhoria contínua dos processos operacionais e comerciais da rede de postos embandeirada.Atua na elaboração de manuais, procedimentos operacionais e materiais de treinamento, garantindo a uniformidade das práticas adotadas pelos postos revendedores e...

  • Analista De Sistemas Pleno

    3 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição Do TrabalhoEmpregos para Analista de sistemas pleno - BelémVocê terá a oportunidade de evoluir sua carreira na maior organização de serviços profissionais do mundo atuando como Analista de Sistemas no time de Customer, que busca promover inovação e transformação digital em nossos clientes. Na sua rotina, você irá:Atuar com...

  • Analista de Rede

    Há 4 dias

    Belém, Pará, Brasil Ateliê do Fusca Poços de Caldas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃOAtuar na gestão das redes de comunicação, protocolos de comunicação, equipamentos Wi-Fi e Access Points (Pontos de Acesso). Também será responsável pelo atendimento aos usuários internos, acionamento de procedimentos de backup, gravação de imagens e atividades de infraestrutura de redes de comunicação.Número de vagas: 18Local de...