ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS

3 semanas atrás

Belém, Brasil Desenvolve Cidade Tempo inteiro

Somos uma startup líder no desenvolvimento de tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento que implementa soluções para desburocratizar os processos da administração pública. Com nossos serviços, as cidades brasileiras conseguem aumentar a receita própria e diminuir despesas públicas com atendimentos presenciais, físicos e analógicos. Desta forma, mais recursos ficam disponíveis para investir naquilo que realmente importa: políticas públicas que transformam vidas Mais escolas, mais postos de saúde, mais ruas asfaltadas, mais saneamento Quando o município cresce, a população agradece É esta história que a Desenvolve ajuda a escrever

O Analista De Customer Success tem como missão garantir o sucesso dos nossos clientes (prefeituras), garantindo que eles consigam atingir seus objetivos e gerar resultados, visando a retenção e expansão da conta. Nossos CSAs também são "Agentes da Desburocratização", lideram os projetos de implantações e pessoas, modernizando as prefeituras do Brasil com a Desenvolve.

Em especial, esperamos que o Analista - Sucesso do Cliente (CSA) seja responsável pelo bom funcionamento da implantação do projetos nos município.

Requisitos Da Vaga
  • Gerenciar projetos de implantação;
  • Desenvolver um relacionamento ativo com os novos clientes;
  • Manter um alto nível de satisfação do cliente durante todo o processo de implantação;
  • Garantir o cumprimento do cronograma, do escopo, do custo e da qualidade dos projetos;
  • Parametrização de todo o ecossistema Desenvolve em face das regras de negócio dos nossos clientes;
  • Realizar reuniões para levantamento de informações com os clientes com foco tático e estratégico;
  • Investigação, documentação e resolução de desafios encontrados pelos nossos clientes;
  • Ministrar treinamentos para servidores e usuários do sistema durante o processo de implantação e lançamento;
  • Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes
  • Facilidade para entender regras de negócio e traduzir em soluções práticas;
  • Organização e autonomia para lidar com múltiplas frentes;
Competências Técnicas
  • Experiência em gerenciamento de projetos;
  • Ter disponibilidade para viagens;
  • Comunicativo e que saiba se expressar bem de forma oral e escrita;
  • Softskills de relacionamento com clientes high touch;
Grau de Instrução Mínimo

Ensino Superior cursando ou completo

Conhecimento

Habilidade/facilidade com informática e sistemas de gestão; conhecimento sobre métricas SaaS e/ou experiência com serviço de software e conhecimento em ferramentas de Helpdesk. Conhecimento Intermediário em Excel/Google Sheets e Word/Google

Requisitos Habilidade Técnica
  • Trabalho em equipe
  • Habilidade em comunicação escrita e verbal - Avançado
  • Gestão de conflitos e resolução de problemas - Avançado
  • Graduação - Básico
  • Atendimento ao cliente (suporte, pós-venda, vendas, etc) - Intermediário
  • Organização e gestão de tempo - Avançado
Benefícios
  • Assistência médica
  • Vale alimentação
  • StarBem
  • Vale Transporte
  • DayOff
  • Alura
  • Wellhub
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de customer sucess

    2 semanas atrás

    Belém, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos uma startup líder no desenvolvimento de tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento que implementa soluções para desburocratizar os processos da administração pública. Com nossos serviços, as cidades brasileiras conseguem aumentar a receita própria e diminuir despesas públicas com atendimentos presenciais, físicos e analógicos....

  • Analista De Customer Sucess

    Há 5 dias

    Belém, Brasil Desenvolve Cidade Tempo inteiro

    Somos uma startup líder no desenvolvimento de tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento que implementa soluções para desburocratizar os processos da administração pública.Com nossos serviços, as cidades brasileiras conseguem aumentar a receita própria e diminuir despesas públicas com atendimentos presenciais, físicos e...

  • analista de customer sucess

    Há 3 dias

    Belém, Pará, Brasil Desenvolve Cidade Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Somos uma startup líder no desenvolvimento de tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento que implementa soluções para desburocratizar os processos da administração pública. Com nossos serviços, as cidades brasileiras conseguem aumentar a receita própria e diminuir despesas públicas com atendimentos presenciais, físicos e analógicos....

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Belém, Brasil De Repente Empresária Tempo inteiro

    Buscamos um(a) profissional do Sucesso do Cliente (Costumer Sucess) para trabalhar em uma empresa de soluções em seguros e consultoria! **Responsabilidades** - Acompanhar a jornada do cliente desde a ativação até a fidelização, garantindo uma experiência satisfatória. - Identificar desafios enfrentados pelos clientes e oferecer soluções. -...

  • Analista De Customer Engagement

    Há 7 dias

    Belém, Brasil Clicksign Tempo inteiro

    Sobre a ClicksignSomos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas.Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital.Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.Como trabalhamos:Nossa essência é...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Belém, Brasil Desenvolve Tempo inteiro

    **Sobre a vaga** Somos uma startup líder no desenvolvimento de tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento que implementa soluções para desburocratizar os processos da administração pública. Com nossos serviços, as cidades brasileiras conseguem aumentar a receita própria e diminuir despesas públicas com atendimentos presenciais,...

  • Analista de Customer Engagement

    3 semanas atrás

    Belém, Brasil Clicksign Tempo inteiro

    Sobre a Clicksign Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes. Como trabalhamos: Nossa...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Belém, Pará, Brasil Desenvolve Cidade Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    A Desenvolve é uma startup líder em tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento. Nossa missão é desburocratizar a administração pública, ajudando cidades brasileiras a aumentarem receita própria e reduzirem custos com atendimentos físicos. Assim, mais recursos ficam disponíveis para o que realmente importa: educação, saúde,...

  • Analista De Suporte De Transportes

    Há 4 dias

    Belém, Brasil LINKCOM Tempo inteiro

    Position Analista De Suporte De Transportes - Mg Company LINKCOM, a technology company specializing in logistics solutions for telecommunications and other sectors. About the Role Analista de Suporte de Transportes (Catalde Technology) is a dynamic, collaborative, results‑driven role based fully remote (home office). Key Responsibilities Maintain...

  • Analista de Dados

    Há 5 dias

    Belém, Brasil Associacao Adventista Norte Brasileira de Prevencao e Assistencia a Saude Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Estamos em busca de um(a) Analista de dados com experiência em power bi. **Regime de Contratação**: CLT **PCD**: INDIFERENTE **Local do Trabalho**: ASSOC ADV NORTE BRAS DE PREV ASSIST A SAUDE - HAB