ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS
3 semanas atrás
Somos uma startup líder no desenvolvimento de tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento que implementa soluções para desburocratizar os processos da administração pública. Com nossos serviços, as cidades brasileiras conseguem aumentar a receita própria e diminuir despesas públicas com atendimentos presenciais, físicos e analógicos. Desta forma, mais recursos ficam disponíveis para investir naquilo que realmente importa: políticas públicas que transformam vidas Mais escolas, mais postos de saúde, mais ruas asfaltadas, mais saneamento Quando o município cresce, a população agradece É esta história que a Desenvolve ajuda a escrever
O Analista De Customer Success tem como missão garantir o sucesso dos nossos clientes (prefeituras), garantindo que eles consigam atingir seus objetivos e gerar resultados, visando a retenção e expansão da conta. Nossos CSAs também são "Agentes da Desburocratização", lideram os projetos de implantações e pessoas, modernizando as prefeituras do Brasil com a Desenvolve.
Em especial, esperamos que o Analista - Sucesso do Cliente (CSA) seja responsável pelo bom funcionamento da implantação do projetos nos município.
Requisitos Da Vaga- Gerenciar projetos de implantação;
- Desenvolver um relacionamento ativo com os novos clientes;
- Manter um alto nível de satisfação do cliente durante todo o processo de implantação;
- Garantir o cumprimento do cronograma, do escopo, do custo e da qualidade dos projetos;
- Parametrização de todo o ecossistema Desenvolve em face das regras de negócio dos nossos clientes;
- Realizar reuniões para levantamento de informações com os clientes com foco tático e estratégico;
- Investigação, documentação e resolução de desafios encontrados pelos nossos clientes;
- Ministrar treinamentos para servidores e usuários do sistema durante o processo de implantação e lançamento;
- Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes
- Facilidade para entender regras de negócio e traduzir em soluções práticas;
- Organização e autonomia para lidar com múltiplas frentes;
- Experiência em gerenciamento de projetos;
- Ter disponibilidade para viagens;
- Comunicativo e que saiba se expressar bem de forma oral e escrita;
- Softskills de relacionamento com clientes high touch;
Ensino Superior cursando ou completo
ConhecimentoHabilidade/facilidade com informática e sistemas de gestão; conhecimento sobre métricas SaaS e/ou experiência com serviço de software e conhecimento em ferramentas de Helpdesk. Conhecimento Intermediário em Excel/Google Sheets e Word/Google
Requisitos Habilidade Técnica- Trabalho em equipe
- Habilidade em comunicação escrita e verbal - Avançado
- Gestão de conflitos e resolução de problemas - Avançado
- Graduação - Básico
- Atendimento ao cliente (suporte, pós-venda, vendas, etc) - Intermediário
- Organização e gestão de tempo - Avançado
- Assistência médica
- Vale alimentação
- StarBem
- Vale Transporte
- DayOff
- Alura
- Wellhub
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Analista de customer sucess
2 semanas atrás
Belém, Brasil Netvagas Tempo inteiroSomos uma startup líder no desenvolvimento de tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento que implementa soluções para desburocratizar os processos da administração pública. Com nossos serviços, as cidades brasileiras conseguem aumentar a receita própria e diminuir despesas públicas com atendimentos presenciais, físicos e analógicos....
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Analista De Customer Sucess
Há 5 dias
Belém, Brasil Desenvolve Cidade Tempo inteiroSomos uma startup líder no desenvolvimento de tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento que implementa soluções para desburocratizar os processos da administração pública.Com nossos serviços, as cidades brasileiras conseguem aumentar a receita própria e diminuir despesas públicas com atendimentos presenciais, físicos e...
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analista de customer sucess
Há 3 dias
Belém, Pará, Brasil Desenvolve Cidade Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoSomos uma startup líder no desenvolvimento de tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento que implementa soluções para desburocratizar os processos da administração pública. Com nossos serviços, as cidades brasileiras conseguem aumentar a receita própria e diminuir despesas públicas com atendimentos presenciais, físicos e analógicos....
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Belém, Brasil De Repente Empresária Tempo inteiroBuscamos um(a) profissional do Sucesso do Cliente (Costumer Sucess) para trabalhar em uma empresa de soluções em seguros e consultoria! **Responsabilidades** - Acompanhar a jornada do cliente desde a ativação até a fidelização, garantindo uma experiência satisfatória. - Identificar desafios enfrentados pelos clientes e oferecer soluções. -...
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Analista De Customer Engagement
Há 7 dias
Belém, Brasil Clicksign Tempo inteiroSobre a ClicksignSomos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas.Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital.Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.Como trabalhamos:Nossa essência é...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Belém, Brasil Desenvolve Tempo inteiro**Sobre a vaga** Somos uma startup líder no desenvolvimento de tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento que implementa soluções para desburocratizar os processos da administração pública. Com nossos serviços, as cidades brasileiras conseguem aumentar a receita própria e diminuir despesas públicas com atendimentos presenciais,...
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Analista de Customer Engagement
3 semanas atrás
Belém, Brasil Clicksign Tempo inteiroSobre a Clicksign Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes. Como trabalhamos: Nossa...
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Analista de Customer Success
Há 3 dias
Belém, Pará, Brasil Desenvolve Cidade Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoA Desenvolve é uma startup líder em tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento. Nossa missão é desburocratizar a administração pública, ajudando cidades brasileiras a aumentarem receita própria e reduzirem custos com atendimentos físicos. Assim, mais recursos ficam disponíveis para o que realmente importa: educação, saúde,...
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Analista De Suporte De Transportes
Há 4 dias
Belém, Brasil LINKCOM Tempo inteiroPosition Analista De Suporte De Transportes - Mg Company LINKCOM, a technology company specializing in logistics solutions for telecommunications and other sectors. About the Role Analista de Suporte de Transportes (Catalde Technology) is a dynamic, collaborative, results‑driven role based fully remote (home office). Key Responsibilities Maintain...
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Analista de Dados
Há 5 dias
Belém, Brasil Associacao Adventista Norte Brasileira de Prevencao e Assistencia a Saude Tempo inteiro**Descrição da Vaga**: Estamos em busca de um(a) Analista de dados com experiência em power bi. **Regime de Contratação**: CLT **PCD**: INDIFERENTE **Local do Trabalho**: ASSOC ADV NORTE BRAS DE PREV ASSIST A SAUDE - HAB