Analista de Customer Service

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil JBS Tempo inteiro
Analista de Customer Service - São Paulo

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Descrição da vaga

Venha fazer parte da empresa que alimenta o MUNDO

Somos uma das maiores empregadoras do Brasil. Com 70 anos de história, a JBS S.A. é uma multinacional de origem brasileira, reconhecida como uma das líderes globais na indústria de alimentos. Com sede na cidade de São Paulo, a Companhia está presente em mais de 20 países. Em todos os locais onde atuamos, os mais de 270 mil colaboradores seguem as mesmas diretrizes em relação à sustentabilidade, economia, social e ambiental, inovação, qualidade e segurança dos alimentos, adotando as melhores práticas, sempre pautados pela Missão e Valores.

Responsabilidades e atribuições
  • Gerenciar indicadores de nível de serviço (OTIF, Fill Rate, OSA) e planos de ação para melhorias em parceria com as áreas da empresa e do cliente;
  • Acompanhar diariamente a carteira de pedidos, atuando de forma proativa na resolução de problemas que impactam o faturamento;
  • Gerenciar multas geradas por No Show ou gaps de Fill Rate;
  • Buscar o melhor nível de serviço possível para o cliente, alinhando expectativas e melhorias;
  • Mediar atividades e reuniões entre equipes multidisciplinares, como Comercial, Planejamento de Demanda, Logística e cliente;
  • Comunicar necessidades e atualizar cadastro de SKUs no sistema do cliente;
  • Alinhar com o cliente o faseamento de pedidos consolidados;
  • Acompanhar negociações de contratos logísticos e penalidades relacionadas ao nível de serviço.
Requisitos e qualificações
  • Graduação completa em administração de empresas, logística, engenharia, economia ou áreas correlatas;
  • Desejável experiência em Customer Service e/ou gestão de supply chain;
  • Disponibilidade de horário, incluindo trabalho aos sábados em escala reduzida;
  • Conhecimento intermediário em Word, Excel e PowerPoint.
Informações adicionais
  • Benefícios: Seguro de Vida, Plano de Saúde e Odontológico, Telemedicina, Refeição no Local, Vale Alimentação, Convênio com Instituições de Ensino, Transporte, Totalpass e outros.
Etapas do processo
  • Cadastro
  • Contratação

Fique atento às notificações sobre novas vagas de Analista de Customer Service em São Paulo, SP, Brasil .

#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Customer Service

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil VMZ Viagens Tempo inteiro

    Se você quer fazer parte desse time e construir essa história com a gente, se liga na vaga:Customer ServiceO analista de customer service é um profissional que atua no atendimento ao cliente que buscam de algum tipo de suporte técnico, esclarecimento de eventuais dúvidas ou para fazer reclamações.

  • Analista De Customer Service

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ourolux Comercial Ltda Tempo inteiro

    Observação: Necessário experiência comprovada como Analista de Customer Service, mínima de 6 meses.Excel Intermediário - precisa saber ao menos fazer PROC V, Tabela Dinâmica.A graduação precisa estar concluída.- O analista de customer service é um profissional que atua no atendimento de clientes que chegam até a empresa em busca de algum tipo de...

  • Analista de Customer Service

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FACTU MERCHANDISING MÃO DE OBRA LTDA Tempo inteiro

    Gestão de contas, onde o foco é a colaboração e controle de perdas.O objetivo dessa função é ser o mediador entre cliente, comercial e supply. Com foco em colaboração o analista tem a responsabilidade de analisar e atuar sobre os principais KPIs de abastecimento como: perda, ruptura, DOH, IS.**Perfil alvo**: Colaboradores que tenham vivência em...

  • Analista de Customer Service

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Creare Sistemas Tempo inteiro

    Analista de Customer Service | São Paulo - SP Analista de Customer Service | São Paulo - SP Nesta oportunidade de Analista de Customer Service , você será responsável por assegurar que os produtos Creare atendam os requisitos dos clientes, aumentem a percepção de valor da entrega e se tornem essenciais na operação de cada parceiro. Também fará...

  • Analista de Customer Service Jr

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Torrent do Brasil Tempo inteiro

    Analista de Customer Service Jr - Temporário em SP Join to apply for the Analista de Customer Service Jr - Temporário em SP role at Torrent do Brasil Analista de Customer Service Jr - Temporário em SP Join to apply for the Analista de Customer Service Jr - Temporário em SP role at Torrent do Brasil Na Torrent, um dos nossos valores é a Justiça e...

  • Analista de Customer Service

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BT Tempo inteiro

    **Analista de Customer Service - Telecom**:- Job Req ID: 38537- Posting Date: 6 Sep 2024- Function: Business Operations- Unit: Business- Location: Sao Paulo, Brazil- Salary: CompetitiveTITLE Analista de Costumer Service - TelecomLocation: São PauloWith over 175 years of heritage, BT is now the flagship business brand of BT Group. We've brought together our...

  • Analista de Customer Service Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento de carteira de clientes pré-definida com suporte colaborativo entre os times de analistas, auxiliando a liderança na melhor condução dos processos; gestão de pedidos x estoque, negociação de prazos de entrega e acompanhamentos logísticos até a entrega do produto ao cliente; contato constante com times internos (vendas,...

  • Analista De Customer Service Jr

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Torrent Do Brasil Tempo inteiro

    Analista de Customer Service Jr - Temporário em SPJoin to apply for the Analista de Customer Service Jr - Temporário em SP role at Torrent do BrasilAnalista de Customer Service Jr - Temporário em SPJoin to apply for the Analista de Customer Service Jr - Temporário em SP role at Torrent do BrasilNa Torrent, um dos nossos valores é a Justiça e Cuidado -...

  • Analista De Customer Service

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Creare Sistemas Tempo inteiro

    Analista de Customer Service | São Paulo - SPAnalista de Customer Service | São Paulo - SPNesta oportunidade de Analista de Customer Service, você será responsável por assegurar que os produtos Creare atendam os requisitos dos clientes, aumentem a percepção de valor da entrega e se tornem essenciais na operação de cada parceiro.Também fará parte...

  • Analista de Customer Service Junior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Flora Produtos de Higiene e Limpeza Tempo inteiro

    Atendimento aos clientes prioritários na gestão da carteira de pedidos; Atuação direta junto as áreas de vendas, logística, trade marketing e financeiro; Administrar indicadores de nível de serviço; Analisar a carteira de pedidos; Gerir os agendamentos e acompanhamento das entregas nos clientes; Acompanhar disponibilidade de estoque nos clientes para...