Analista de customer experience jr

4 semanas atrás

RIBEIRAO PRETO, Brasil MaisTODOS Tempo inteiro

Como é o ambiente de trabalho?
Na MaisTODOS, a gente não abre vagas a gente abre espaço pra quem quer transformar.

Somos uma fintech do Grupo TODOS que acredita no poder da tecnologia + gente boa pra reinventar o jeito de fazer finanças no Brasil. Nosso propósito é criar experiências financeiras que realmente façam sentido na vida das pessoas. E pra isso, a gente precisa de talentos incríveis como você.

Aqui, a cultura tem cara de startup: ágil, colaborativa, com autonomia de verdade, transparência no dia a dia e muita vontade de aprender e evoluir sempre. Valorizamos quem pensa fora da caixa, gosta de desafios reais e quer crescer junto com o negócio.

Nossos valores guiam tudo o que fazemos:
#TodosPorTodos #AprendemosSempre #InquietosEConsistentes
#EmpreendedoresEExcepcionais #Simplificamos

Se você curte ambientes dinâmicos, tem sede de conhecimento e quer trabalhar com propósito, inovação e impacto vem com a gente


Responsabilidades da Oportunidade

Na +MaisTodos, confiabilidade é um pilar essencial. Acreditamos que oferecer uma experiência excepcional ao cliente depende de processos sólidos, dados bem acompanhados e times bem conectados.

Você será parte essencial da nossa operação, colaborando com os times de engenharia para manter nossos sistemas performando em alta, automatizando processos críticos.
  • Atendimento ao cliente
  • Tarefas administrativas
  • Insights para a melhoria na experiência do cliente 
  • Acompanhamento de dados e indicadores da área
Se você se identificou, não pense duas vezes — vem transformar com a gente na +MaisTODOS

Requisitos

Seria ótimo se você já tivesse:

  • 2º Grau Completo.

  • Comunicação clara e empática (oral e escrita) – essencial para interagir com clientes, áreas internas e externas.

  • Conhecimento de ferramentas de CX e CRM (ex: Zendesk, HubSpot, Salesforce).
  • Noções de jornada do cliente – entendimento básico de funil, touchpoints e NPS/CSAT.
  • Análise de feedback e dados – saber interpretar métricas simples de satisfação, tickets e relatórios.
  • Organização e gestão de tarefas – lidar com múltiplos atendimentos/processos ao mesmo tempo.
  • Conhecimentos básicos em Excel/Google Sheets – para acompanhar indicadores e relatórios.
  • Familiaridade com canais digitais – chat, whatsapp, e-mail, redes sociais e voz.
  • Conhecimento básico de mídias sensíveis - Reclame Aqui, Ouvidoria, App Store (Google e Apple).

O que a gente espera de você (além do currículo):

  • Olhar empático e escuta de verdade: entender o que o cliente está passando e se colocar no lugar dele.

  • Mão na massa pra resolver: saber identificar o problema e buscar soluções práticas e rápidas.

  • Jogo de equipe: aqui ninguém trabalha sozinho — você vai colaborar com times de produto, suporte, marketing e mais.

  • Aberto(a) ao novo: as coisas mudam rápido por aqui. Processos, ferramentas, prioridades... e tá tudo bem

  • Cliente no centro de tudo: você vai ser a voz do cliente dentro da empresa. A gente quer melhorar sempre.

  • Aprende rápido? Melhor ainda Vamos te apresentar ferramentas, métricas e processos — e esperamos que você curta esse aprendizado contínuo.

Buscamos alguém que queira construir e evoluir essa frente com autonomia, visão sistêmica e consistência técnica.
Se isso soa como você, o papo já começou bem.

  • Analista de customer experience júnior

    4 semanas atrás

    RIBEIRAO PRETO, Brasil Vem ser Ourofino Agrociência! Tempo inteiro

    Formação em Administração, Contabilidade, Economia, Estatística ou áreas afins Experiência anterior na área de CRM e Customer Experience Excel e Power Point em nível avançado Conhecimento em ferramentas de CRM, tais como RD Station e Hubspot Desejável conhecimento em Power BI Disponibilidade para atuação presencial em Ribeirão Preto/SP ...

  • Analista de Customer Experience

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Senior Noroeste Paulista Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de umAnalista de Customer Experiencepara integrar a equipe daSenior Noroeste Paulista.Essa posição é essencial para garantir que os clientes obtenham o máximo valor das soluções contratadas, ao mesmo tempo em que cuidamos da experiência do cliente de forma estratégica, prevenindo churn e fortalecendo relacionamentos. ...

  • Analista de customer experience jr

    4 semanas atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Como é o ambiente de trabalho? Na MaisTODOS, a gente não abre vagas a gente abre espaço pra quem quer transformar.Somos uma fintech do Grupo TODOS que acredita no poder da tecnologia + gente boa pra reinventar o jeito de fazer finanças no Brasil. Nosso propósito é criar experiências financeiras que realmente façam sentido na vida das pessoas. E pra...

  • Customer Experience Specialist

    1 semana atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Seguralta Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000 por ano

    Estamos em busca de um(a)Analista de Customer Experience (CX)para integrar nosso time e elevar o nível de experiência que entregamos aos nossos clientes.Se você é movido por resultados, gosta de ouvir o cliente, entender suas dores e transformar feedbacks em soluções e melhorias reais — essa vaga é pra você ResponsabilidadesMapear e otimizar a ...

  • Analista de customer care i

    3 semanas atrás

    RIBEIRAO PRETO, Brasil Grupo Elfa Tempo inteiro

    Graduação completa ou em andamento em áreas correlatas; Experiência com atendimento ao cliente, Customer Experience ou áreas relacionadas; Conhecimento em análise de indicadores e ferramentas de gestão (Excel, Tableau/Power BI, etc.); Conhecimento em CRM (Salesforce); Habilidade para construir apresentações analíticas e estruturadas para reportes...

  • Analista de customer care i

    3 semanas atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Graduação completa ou em andamento em áreas correlatas;Experiência com atendimento ao cliente, Customer Experience ou áreas relacionadas;Conhecimento em análise de indicadores e ferramentas de gestão (Excel, Tableau/Power BI, etc.);Conhecimento em CRM (Salesforce);Habilidade para construir apresentações analíticas e estruturadas para reportes...

  • Analista de customer experience sênior

    4 semanas atrás

    RIBEIRAO PRETO, Brasil Vagas e oportunidades no Grupo Rodonaves Tempo inteiro

    Ensino superior completo; Excel avançado; Desejável conhecimentos em Sales Force e Power B.I. Mapear e analisar a jornada do cliente, identificando oportunidades de melhoria em todos os pontos de contato; Atuar propondo soluções criativas para otimizar a experiência do cliente e reduzir gargalos; Atuar contribuindo em estratégias de fidelização,...

  • Analista de desenvolvimento de sistemas jr

    Há 4 dias

    Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Desenvolvimento de Sistemas Jr é responsável por auxiliar no desenvolvimento e manutenção de sistemas, realizando análise de requisitos, codificação, testes e documentação. Este profissional atua sob supervisão, contribuindo para a entrega de soluções de software de qualidade. Auxiliar no levantamento de requisitos junto aos...

  • Analista de desenvolvimento de sistemas jr

    1 dia atrás

    RIBEIRAO PRETO, Brasil BR6 ASSESSORIA, FRANCHISING E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Desenvolvimento de Sistemas Jr é responsável por auxiliar no desenvolvimento e manutenção de sistemas, realizando análise de requisitos, codificação, testes e documentação. Este profissional atua sob supervisão, contribuindo para a entrega de soluções de software de qualidade. Auxiliar no levantamento de requisitos junto aos...

  • Analista de customer success

    Há 4 dias

    Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Quem Somos? A SmartEnvios desenvolve produtos digitais que simplificam de forma inteligente a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de Smarters dedicados em fazer sempre o melhor para os usuários de nossos produtos. Estamos à...