Analista de customer success jr
1 semana atrás
O que buscamos: Experiência no setor de saúde/hospitalar ou tecnologia para saúde (será um diferencial). Boa capacidade analítica para leitura de indicadores e tomada de decisão baseada em dados. Habilidade em comunicação clara e consultiva com diferentes perfis de clientes. Capacidade de organização e gestão de múltiplas contas simultaneamente. Conhecimento de ferramentas de BI e jira tiflux será considerado um diferencial. Experiência prévia em Customer Success, Suporte, será considerado um diferencial. O que você fará no dia a dia: Gerenciar uma carteira de clientes, realizando contatos proativos conforme periodicidade estabelecida (check-ins, QBRs, reuniões de alinhamento). Acompanhar e analisar indicadores de desempenho dos clientes por meio de ferramentas de BI, identificando riscos e propondo ações de melhoria. Avaliar oportunidades de aumento de aderência da aplicação, propondo ajustes, melhorias ou novos fluxos de uso. Identificar oportunidades de expansão e upsell de outros produtos da Fin-X, em parceria com o time comercial. Analisar feedbacks e resultados de NPS, estruturando planos de ação quando necessário. Interagir com os times de Atendimento Nível 1 e Nível 2, acompanhando qualidade e níveis de serviço oferecidos aos clientes da carteira. Gerenciar expectativas de solicitações de melhorias ou novos desenvolvimentos: coletar demandas, priorizar e apresentar nos comitês de produto; acompanhar o ciclo de desenvolvimento, homologar novas funcionalidades e apoiar na comunicação com clientes. Atuar como voz do cliente dentro da Fin-X, garantindo alinhamento entre áreas internas (Produto, Comercial, Suporte, Projetos).
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Analista de customer success
Há 6 dias
SAO PAULO, Brasil TC Tempo inteiroSobre a empresa Somos a maior comunidade de traders da América Latina, e agora, somos também a corretora que vai mudar sua ideia sobre o mercado financeiro. Nossa missão é romper com o tradicional, oferecendo tecnologia de ponta, experiências diferenciadas e um atendimento próximo, humano e inteligente. Acreditamos que investir deve ser simples,...
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Customer Success Jr
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Artifício Ti Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVaga:Customer Success Jr| Artifício TIExclusiva para São Paulo (capital)Modelo PJ | Remoto, com visitas pontuais a clientesVocê é movido(a) por resultados, relacionamento e crescimento?A Artifício TI, empresa de tecnologia focada em soluções inteligentes para negócios, busca um(a) Customer Success Júnior com perfil estratégico e consultivo, para...
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Analista Jr. Customer Success
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara Tempo inteiroO time de Customer Success esta focado em **garantir o sucesso do cliente.** Nosso dia a dia é norteado pelo trabalho em equipe, hora ensinando e hora aprendendo. Acreditamos que uma empresa de sucesso só pode ser composta por gente que gosta de gente, antes de tudo. Se você quer fazer a _diferença _na sua carreira, venha fazer parte do time. Estamos...
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Analista de Customer Success
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil TEMPO RH Tempo inteiroSerá respónsavel pelas seguintes atividadades: - Ser a frente de contato com clientes no pós vendas com foco em mantê-los engajados e apontando soluções; - Gerir crises e conflitos; - Acompanhar indicadores chaves (KPIs) da área, e apresentar à diretoria; - Alimentar plataforma de Pesquisa de NPS ; - Trazer ideias e soluções para diversas áreas...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Solvimm Tempo inteiro**Durante o seu dia como Analista de Customer Success, você irá**: - Acompanhar os clientes durante toda a jornada, visando garantir que as entregas estejam alinhadas ao contrato; - Onboarding de novos clientes; - Identificar gargalos na compreensão dos serviços, e buscar as soluções junto ao time; - Levantar dados, demandas e feedbacks dos clientes,...
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Analista de Customer Success
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroVaga para Analista de Customer Success Descrição Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, auxiliando na resolução de problemas e identificando oportunidades de melhorias no relacionamento com os mesmos. Responsabilidades Realizar o...
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Analista de customer success senior
Há 6 dias
SAO PAULO, Brasil ACS SERVICOS E SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiroVaga para Analista de Customer Success Sênior Descrição Estamos em busca de um Analista de Customer Success Sr para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades melhorias/ venda de serviços e produtos e garantir a fidelização dos clientes. Responsabilidades - Conduzir...
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Analista de Customer Success Junior
Há 6 dias
São Paulo, Brasil TC Tempo inteiroSobre a empresa Somos a maior comunidade de traders da América Latina, e agora, somos também a corretora que vai mudar sua ideia sobre o mercado financeiro. Nossa missão é romper com o tradicional, oferecendo tecnologia de ponta, experiências diferenciadas e um atendimento próximo, humano e inteligente. Acreditamos que investir deve ser simples,...
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Analista de customer success
Há 6 dias
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroSobre a empresaSomos a maior comunidade de traders da América Latina, e agora, somos também a corretora que vai mudar sua ideia sobre o mercado financeiro.Nossa missão é romper com o tradicional, oferecendo tecnologia de ponta, experiências diferenciadas e um atendimento próximo, humano e inteligente. Acreditamos que investir deve ser simples,...
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Analista de Customer Success
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil TM TRANSPORTE E LOGISTICA LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoVaga para Analista de Customer Success DescriçãoEstamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, auxiliando na resolução de problemas e identificando oportunidades de melhorias no relacionamento com os mesmos.ResponsabilidadesRealizar o...