Analista de Atendimento de Cx

**Seu bem-estar importa. Junte-se a uma empresa que se importa.**
**NOS CONHEÇA**
O Wellhub é uma plataforma corporativa de bem-estar que conecta você a milhares de parceiros fitness e de bem-estar, tudo através de uma simples assinatura mensal. Fundada em 2012 e sediada em Nova York, temos uma equipe global em constante crescimento em 11 escritórios ao redor do mundo. No Wellhub, você não apenas tem a oportunidade de construir uma carreira em um ambiente global acelerado - mas também tornará o bem-estar universal, para que todos possam ser felizes e saudáveis
- **Novidade: Gympass agora é Wellhub**
Temos o prazer de anunciar nossa mudança de marca como Wellhub, marcando um marco significativo em nossa jornada. Esta transformação reflete a nossa evolução de um "passe de academia" para uma solução abrangente de bem-estar dos colaboradores. Com a nossa identidade renovada, estamos preparados para embarcar num novo capítulo emocionante de crescimento e expansão. Estamos elevando nossas ofertas, incluindo uma experiência de aplicativo completamente nova e uma rede ampliada de parceiros de bem-estar. Saiba mais sobre isso aqui.
**A OPORTUNIDADE**:
Estamos contratando** Analista de Atendimento de CX - Latam (Spanish Speaker) **para nosso time de **Customer Experience** - **Latam **em **São Paulo, Brasil**
Como Assistente de Experiência do Cliente na equipe de CX da Latam, você representará a empresa vestindo a camisa e ajudando nossos usuários finais no México, Chile e Argentina com quaisquer dúvidas, problemas ou mudanças que possam ocorrer, através de um serviço humanizado e eficaz, buscando sempre uma solução satisfatória para nossos usuários e parceiros.
**SEU IMPACTO**:
- Coletar, organizar e reportar feedbacks, dados e sugestões das interações com usuários e parceiros para aprimorar a experiência do usuário, nosso aplicativo e nossos processos;
- Dominar o aplicativo Gympass para ajudar nossos usuários e parceiros;
- Antecipar possíveis impactos e ajudar a desenvolver soluções proativamente;
- Dominar processos e realizar análises de registros e documentos;
- Trabalhar com equipes internas no alinhamento de ações sugeridas.
- Viva a missão: inspire e capacite os outros ao cuidar genuinamente do seu próprio bem-estar e dos seus colegas. Leve o bem-estar para a vanguarda do trabalho e crie um ambiente de apoio onde todos se sintam confortáveis cuidando de si mesmos, tirando folgas e encontrando equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
**QUEM É VOCÊ**
- Ensino Superior ou Técnico completo ou cursando;
- Experiência com atendimento ao cliente B2B;
- Espanhol Fluente/Nativo.
- Inglês e português são um diferencial;
- Ter boas habilidades de escrita (digitação) e oratória (dicção) em espanhol;
- Amar trabalho em equipe;
- Acreditar que ter qualidade de vida aumenta a produtividade, satisfação e saúde;
- Gostar de aprender coisas novas e ter desafios constantes;
- Ter facilidade em lidar com tecnologia;
- Possuir senso de urgência na resolução de problemas;
- Potencial para aprendizado;
- Boa concentração.
**O QUE TE OFERECEMOS (Latam)**
Somos uma empresa de bem-estar comprometida com a saúde e o bem-estar de nossos funcionários. Nosso programa flexível permite que você personalize seus benefícios, de acordo com suas necessidades Nossos benefícios incluem:
**BEM-ESTAR**: Seguro saúde, odontológico e seguro de vida.
**HORÁRIO FLEXÍVEL**: Entendemos que juntos, Wellhubers e seus líderes podem tomar as melhores decisões para seus próprios escopos individuais. Isso inclui flexibilidade para ajustar suas horas de trabalho com base em sua agenda pessoal, fuso horário e necessidades de negócios.
**WELLHUB**: Acreditamos em nossa missão e incentivamos nossos funcionários e suas famílias a também encontrarem sua paixão. Acesse academias e estúdios de condicionamento físico no local, programas de condicionamento físico digital e recursos de bem-estar on-line para meditação, nutrição, suporte de saúde mental e muito mais. Você receberá o plano Gold sem nenhum custo, e outros planos premium terão descontos significativos.
**FÉRIAS REMUNERADA**: Sabemos o quanto é importante que nossos funcionários se afastem do trabalho para recarregar as energias.
BR: Férias após 6 meses e 3 dias de folga por ano + 1 folga para cada ano de mandato (até 5 dias adicionais) + folga extra no aniversário.
**CRESCIMENTO DE CARREIRA**: Excelentes oportunidades de crescimento pessoal e profissional. Isso significa que mantemos uma mentalidade de crescimento em tudo o que fazemos e investimos profundamente no desenvolvimento dos funcionários.
**LICENÇA PARENTAL REMUNERADA**: Receber um novo filho é um dos momentos mais especiais da sua vida, e queremos que nossos funcionários tenham tempo para estar presentes e aproveitar o crescimento de sua família.
Licença parental remunerada de 100% por 6 semanas para todos o

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