Customer Sucess

Há 4 dias


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Easy Market Tempo inteiro
Responsibilities
  • Atender síndicos via telefone, email e presencial, registrando cada interação no sistema de CRM ou help desk.
  • Diagnosticar e encaminhar solicitações com agilidade, garantindo resolução em tempo hábil.
  • Realizar onboarding de novos síndicos, orientando sobre sistemas, processos e boas práticas.
  • Planejar e conduzir treinamentos/workshops para engajamento e uso eficiente dos serviços.
  • Coletar e analisar feedback, identificando padrões e propondo melhorias processuais.
  • Trabalhar em conjunto com equipes de implantação, suporte, qualidade e licenças.
  • Cultivar relacionamento de longo prazo, fortalecendo confiança e fidelização.
  • Registrar depoimentos e boas práticas, compartilhando insides com o time.
  • Manter dashboards e relatórios atualizados (CSAT, retenção, tempo de atendimento).
  • Atualizar dados no CRM, Monday.com e demais sistemas internos.
Qualifications
  • Graduação em Administração, Comunicação, TI ou áreas correlatas (desejável).
  • Experiência prévia em atendimento, suporte, implantação ou relacionamento com clientes.
  • Vivência com CRM e sistemas de help desk.
  • Habilidade analítica para acompanhar indicadores como NPS, CSAT, churn e health score.
  • Noções de quality assurance: controle e melhoria de processos com base em padrões de serviço.
  • Agilidade na condução de treinamentos para públicos diversos.
  • Comunicação assertiva e empatia para lidar com diferentes perfis de síndicos.
  • Proatividade para identificar e resolver problemas antes que se agravem.
  • Habilidade relacional para fidelização e construção de confiança.
  • Facilidade no trabalho em equipe, compartilhando insights e melhores práticas entre squads.
#J-18808-Ljbffr

  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Iclass Sistemas Tempo inteiro

    Primeiro(a) Analista da área que está sendo construida na empresaEstará participando de todo o processo de implantação e execução do relacionamento estratégico com os clientes.**Atividades**:- Manutenção e evolução da carteira e saúde do cliente;- Detecção de risco e aplicação de estratégias para controle/redução do churn;- Construir...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Iclass Sistemas Tempo inteiro

    **Faça parte da equipe IClass**:Somos uma empresa de tecnologia que tem como objetivo viabilizar a melhor experiência e eficiência para nossos clientes.Para alcançar nossos objetivos, procuramos colaboradores que estejam alinhados à nossa política de trabalho e que contribuam ativamente para melhorias dos nossos processos.Presença em território...

  • Analista de customer sucess

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    1. Suporte ao ClienteResponder dúvidas sobre produtos, serviços e processos. Auxiliar na resolução de problemas técnicos ou operacionais. Fornecer informações sobre prazos, garantias, entregas, trocas e devoluções. 2. Gestão de ReclamaçõesReceber e registrar reclamações de clientes. Investigar e solucionar as causas dos problemas relatados....


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil R1 Servicos De Entrega E Logistica Ltda Tempo inteiro

    1. Suporte ao ClienteResponder dúvidas sobre produtos, serviços e processos.Auxiliar na resolução de problemas técnicos ou operacionais.Fornecer informações sobre prazos, garantias, entregas, trocas e devoluções.2. Gestão de ReclamaçõesReceber e registrar reclamações de clientes.Investigar e solucionar as causas dos problemas relatados.Fazer...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Equipe Certa Tempo inteiro

    DESAFIOSIrá gerir a carteira de clientes, analisando e criando insights para construção de novas estratégias, com foco na excelência dos atendimentos e serviços prestados e no desenvolvimento de novos negócios.PRINCIPAIS ENTREGAS- Gerir a carteira de clientes;- Visar aumentar a receita com os clientes atuais;- Cultivar o relacionamento dos clientes...

  • Assistente Comercial

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Maximiza RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira, de 10:00h às 19:00h.Sábados esporadicamente (a combinar).**Benefícios**: Vale transporte, Vale Refeição, Bônus por metas atingidas**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Clínica de Dermatologia de Alto...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeHrmanger Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Job Title: HR Manager BrazilWe are seeking a highly skilled and experienced HR Manager to lead our HR team in Brazil. The successful candidate will be responsible for providing strategic support to the business, driving HR initiatives, and ensuring compliance with regulatory requirements.About the Role:Provide consultation and support to employees and...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil thyssenkrupp Elevator Tempo inteiro

    Who we are People are at the heart of everything we do at TK Elevator: we work as a team, we care about the safety of others and we share a common vision to keep the world moving. This is your opportunity to go further and impact the future of urban mobility. what we expect. What we expect TK Elevator aims to be a leader in industrial IoT solutions,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Green, llc Tempo inteiro

    Nosso cliente:Estamos em busca de Analista Comercial Farmer para atuar em nosso cliente situado na Barra da Tijuca, na cidade do Rio de Janeiro. Além do salário, oferecem ótimo pacote de benefícios. Procuramos pessoas que queiram fazer parte de algo especial. Nesta indústria (Logística Internacional) acontecem coisas novas todos os dias, o que faz o...

  • Customer Sucess Jr

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil mazzatech Tempo inteiro

    Customer Sucess JR Centro | Rio de Janeiro - RJ - PRESENCIAL Principais **Responsabilidades**: - Acompanhar e guiar o cliente, para que atinja seus resultados, extraindo o máximo de valor da nossa solução - Gerenciar seus próprios clientes, trabalhando diretamente com eles durante todo o seu ciclo de vida - Identificar oportunidade de melhoria...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil AMD LAN INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Descrição: Focado em fornecer a melhor experiência ao cliente, o profissional de Sucesso do Cliente atua no acompanhamento contínuo para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas. Ele é o elo entre o cliente e a empresa, ajudando na adaptação e no uso eficaz dos produtos ou serviços. **Responsabilidades**: - Acompanhar a jornada do...


  • Rio De Janeiro, Brasil IClass Sistemas Tempo inteiro

    Primeiro(a) Analista da área que está sendo construida na empresa! Estará participando de todo o processo de implantação e execução do relacionamento estratégico com os clientes. **Atividades**: - Manutenção e evolução da carteira e saúde do cliente; - Detecção de risco e aplicação de estratégias para controle/redução do churn; -...

  • Customer Sucess

    Há 3 dias


    Rio de Janeiro, Brasil CENTRO DE APERFEICOAMENTO DA VOZ FALA E ORATORIA LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente (B2C) **Local**: Copacabana (Híbrido) Carga horária: 40h semanais (segunda-feira a sexta-feira) Remuneração: R$ 3.000,00 + 5% de variável Contratação: PJ **Sobre o Clube da Fala** Somos reconhecidos como o melhor curso de oratória do Brasil, especializados em comunicação, oratória e comportamento humano. Nossa...


  • Rio de Janeiro, Brasil IClass Sistemas Tempo inteiro

    **Faça parte da equipe IClass**: Somos uma empresa de tecnologia que tem como objetivo viabilizar a melhor experiência e eficiência para nossos clientes. Para alcançar nossos objetivos, procuramos colaboradores que estejam alinhados à nossa política de trabalho e que contribuam ativamente para melhorias dos nossos processos. Presença em território...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Homer Tempo inteiro

    Aqui no Homer trabalhamos todos os dias para transformar o mercado imobiliário através do empoderamento do corretor autônomo. Com mais de 50 Mil corretores cadastrados em nossa plataforma, entregamos ferramentas, dados e capacitação para que a experiência de compra de um imóvel ocorra sem fricção e burocracias para o corretor e o cliente final....


  • Rio de Janeiro, Brasil R1 SERVICOS DE ENTREGA E LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

    **1. Suporte ao Cliente** Auxiliar na resolução de problemas técnicos ou operacionais. Fornecer informações sobre prazos, garantias, entregas, trocas e devoluções. **2. Gestão de Reclamações** Receber e registrar reclamações de clientes. Investigar e solucionar as causas dos problemas relatados. Fazer follow-up até a resolução...


  • Rio de Janeiro, Brasil Monte Carlo Joias Tempo inteiro

    Buscamos pessoas comunicativas, determinadas, que gostem de gente e tenham ambição de crescer junto com uma das maiores joalherias do país. **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento Blip Take (WhatsApp); - Atendimento aos DM's no Instagram; - Identificar cenários através do relacionamento com o cliente; - Respostas ao Reclame Aqui, buscando...


  • Rio de Janeiro, Brasil Educbank Tempo inteiro

    **Qual a missão?**: Como Analista de Sucesso do Cliente seu papel será garantir a retenção e crescimento da carteira de clientes, atuando de forma consultiva para fortalecer a gestão financeira das escolas e maximizar seus resultados. Você será responsável por antecipar riscos, identificar oportunidades e construir planos de ação para reduzir...


  • Rio de Janeiro, Brasil Zig Tempo inteiro

    **Responsabilidades e Atribuições**: - Atuação no onboarding in loco; - Garantir a implantação do produto no cliente; - Responsável por analisar dados e identificar como os clientes podem atingir os melhores resultados com os produtos e serviços adquiridos; - Reforçar a relação entre cliente e suporte; - Atuar como facilitador entre clientes e...