Assistente de sac

1 semana atrás

NAVEGANTES, Brasil INGA IMPORT LTDA Tempo inteiro

VOCÊ ESTÁ PRONTO PARA UM NOVO DESAFIO?

Se você é uma pessoa comunicativa, atenciosa e gosta de lidar com o público, a Ingá Import quer você no nosso time

Aqui, valorizamos quem faz acontecer, quem encara desafios de frente e quem busca sempre a excelência. Se você gosta de um ambiente colaborativo, dinâmico e com foco em qualidade no atendimento, essa vaga é para você

Estamos à procura de talentos que queiram crescer junto com a gente. Será que você tem o que é preciso? Então não perca tempo e venha fazer parte do nosso time

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1. Missão do Cargo

Prestar atendimento e suporte aos clientes por meio dos canais de comunicação da empresa, garantindo um serviço ágil, cordial e eficiente, solucionando dúvidas, acompanhando demandas e contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.

2. Principais Responsabilidades

Atendimento ao Cliente

  • Atender clientes via telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais digitais.
  • Esclarecer dúvidas sobre produtos, prazos de entrega, pedidos e demais serviços da empresa.
  • Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões, garantindo um retorno ágil e eficiente.

Gestão de Chamados e Resolução de Problemas

  • Registrar ocorrências no sistema, garantindo a rastreabilidade das interações.
  • Acompanhar e dar retorno sobre trocas, devoluções, reembolsos e avarias de produtos.
  • Interagir com os setores responsáveis (estoque, logística, comercial) para agilizar soluções.
  • Sugerir melhorias nos processos com base nas demandas frequentes dos clientes.

Suporte ao Pós-Venda

  • Acompanhar a experiência dos clientes após a compra, garantindo satisfação.
  • Realizar pesquisas de feedback para avaliar a qualidade do atendimento e dos produtos.
  • Sugerir ações para melhoria contínua do relacionamento com os clientes.

Acompanhamento de Indicadores

  • Auxiliar na elaboração de relatórios sobre atendimentos, identificando pontos de melhoria.
  • Monitorar os prazos de resposta e soluções, garantindo que o atendimento esteja dentro dos padrões da empresa.
3. Requisitos

Formação:

  • Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em Administração, Comunicação, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas).

Experiência:

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC ou suporte comercial.

Habilidades Técnicas:

  • Conhecimento básico em sistemas de atendimento (CRM, ERP, plataformas de SAC).
  • Boa redação e comunicação verbal para interações com clientes.
  • Pacote Office intermediário.

Competências Comportamentais:

  • Boa comunicação e empatia.
  • Foco na solução e agilidade no atendimento.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Trabalho em equipe e resiliência para lidar com reclamações.
4. Diferenciais
  • Experiência com atendimento digital e-commerce.
  • Conhecimento em técnicas de atendimento humanizado.
  • Noções de mediação de conflitos e retenção de clientes.

  • Assistente de Sac

    1 semana atrás

    Navegantes, Brasil INGA IMPORT LTDA Tempo inteiro

    **VOCÊ ESTÁ PRONTO PARA UM NOVO DESAFIO?** Se você é uma pessoa comunicativa, atenciosa e gosta de lidar com o público, a Ingá Import quer você no nosso time! Aqui, valorizamos quem faz acontecer, quem encara desafios de frente e quem busca sempre a excelência. Se você gosta de um ambiente colaborativo, dinâmico e com foco em qualidade no...

  • Assistente de Sac

    4 semanas atrás

    Navegantes, Brasil INGA IMPORT LTDA Tempo inteiro

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  • Assistente de sac

    3 semanas atrás

    Navegantes, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    VOCÊ ESTÁ PRONTO PARA UM NOVO DESAFIO? Se você é uma pessoa comunicativa, atenciosa e gosta de lidar com o público, a Ingá Import quer você no nosso time Aqui, valorizamos quem faz acontecer, quem encara desafios de frente e quem busca sempre a excelência. Se você gosta de um ambiente colaborativo, dinâmico e com foco em qualidade no atendimento,...

  • Assistente de sac

    1 dia atrás

    Navegantes, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    VOCÊ ESTÁ PRONTO PARA UM NOVO DESAFIO? Se você é uma pessoa comunicativa, atenciosa e gosta de lidar com o público, a Ingá Import quer você no nosso time! Aqui, valorizamos quem faz acontecer, quem encara desafios de frente e quem busca sempre a excelência. Se você gosta de um ambiente colaborativo, dinâmico e com foco em qualidade no atendimento,...

  • Assistente de sac

    Há 10 horas

    NAVEGANTES, Brasil INGA IMPORT LTDA Tempo inteiro

    VOCÊ ESTÁ PRONTO PARA UM NOVO DESAFIO? Se você é uma pessoa comunicativa, atenciosa e gosta de lidar com o público, a Ingá Import quer você no nosso time! Aqui, valorizamos quem faz acontecer, quem encara desafios de frente e quem busca sempre a excelência. Se você gosta de um ambiente colaborativo, dinâmico e com foco em qualidade no...

  • Assistente de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    NAVEGANTES, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    Estamos à procura de profissionais que sejam comunicativos, atenciosos e apreciem interagir com o público. Se você é uma pessoa dinâmica, proativa e tem paixão por resolver problemas, essa vaga é ideal para você.FunçãoPrestar suporte técnico aos clientes por meio dos canais de comunicação da empresa, garantindo um serviço ágil, cordial e...

  • Assistente Administrativo Jr

    Há 5 dias

    Navegantes, Brasil SUPORTE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Atuar em empresa de transportes atuação nacional, na filial de Navegantes (SC). **Atividades** Apoiar atividades do setor de logística de transportes e do SAC Realizar atividades de emissão de manifestos de transporte, conhecimento de Transporte eletrônico (CT-e) e/ou romaneio Realizar o cadastro de motoristas Fazer a emissão de contratos de...

  • Assistente de Suporte

    1 semana atrás

    NAVEGANTES, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500

    Você está pronto para um novo desafio? Se você é uma pessoa comunicativa, atenciosa e gosta de lidar com o público, queremos você para trabalhar conosco. Aqui, valorizamos quem faz acontecer, quem encara desafios de frente e quem busca sempre a excelência.Estamos à procura de talentos que queiram crescer junto com a gente. Será que você tem o que...

  • Assistente Administrativo Jr

    Há 5 dias

    Navegantes, Brasil SUPORTE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Atuar em empresa de transportes atuação nacional, na filial de Navegantes (SC).**Atividades**Apoiar atividades do setor de logística de transportes e do SACRealizar atividades de emissão de manifestos de transporte, conhecimento de Transporte eletrônico (CT-e) e/ou romaneioRealizar o cadastro de motoristasFazer a emissão de contratos de serviços de...

  • Auxiliar Administrativo

    Há 7 dias

    Navegantes, Brasil Wellmix Importação de Utilidades LTDA Tempo inteiro

    Auxiliar Administrativo Setor: SAC - Serviço de atendimento ao cliente final do centro logístico (atuamos com importação e distribuição de brinquedos e utilidades doméstica, atendendo lojas e comércios desse segmento em todo Brasil). Pré requisitos: Ensino médio completo Desejável conhecimento na área logística. Necessário conhecimento e...