Analista de Ouvidoria Pleno
2 semanas atrás
Oportunidade de compor o time de Ouvidoria da Caixa Residencial, atuando de forma alinhada com o propósito, os objetivos, valores, diretrizes e estratégias corporativas.**Responsabilidades e atribuições**- Receber, analisar, registrar, tratar com as áreas da Companhia as manifestações recebidas;- Interação contínua com as áreas da Companhia;- Contato telefônico com os segurados;- Digitalização de documentos;- Atuar como o ponto de contato para clientes internos e externos;- Manter sistemas de arquivamento (documentos do PROCON, audiências, dentre outros) organizados; e- Colaborar com sugestões de melhorias que auxiliem nas rotinas e processos da Ouvidoria.**Requisitos e qualificações** EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL**:- Experiência na área;**FORMAÇÃO ACADÊMICA**:- Superior completo ou cursando administração e áreas afins;**CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS**:- Pacote Office intermediário;- Saber ouvir e agir com empatia;- Habilidades de gerenciamento de tempo e de estabelecer prioridades;- Trabalho em equipe;- Atenção aos detalhes e habilidades para mediar conflitos;- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.**CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS**:- Certificado em cursos de atendimento ao cliente e ouvidoria;- Conhecimento de sistemas (Acsel, Plataforma, Portal de Sistemas: Emissão, Affinity, BackOffice, sinistro e etc, consumidor.gov)**Informações adicionais**- Seguro Saúde SulAmérica- Seguro Odontológico SulAmérica- Seguro de Vida- Assistência funeral familiar- Reembolso de medicamento- Previdência Privada- Vale Refeição e Alimentação- Vale Transporte- Cesta de natal- 14° cesta- Licença maternidade estendida: 6 meses- Licença paternidade estendida: 20 dias- Auxilio creche ou babá- Auxilio aos filhos portadores de deficiência- Quick Massagem 1x na semana presencial na instituição- Ginástica Laboral 1x na semana presencial na instituição- Café da manhã- TotalPass- Day Off- Parceria SESC- Universidade Caixa- Participação de lucro- Incentivo EducacionalA **CAIXA Residencial**, foi criada em janeiro de 2021, fruto da parceria entre a **CAIXA Seguridade** e a **Tokio Marine Seguradora**. Acreditamos que podemos fazer diferença na proteção dos lares brasileiros, entregando soluções simples e que façam sentido no dia a dia.Proporcionando à sociedade soluções de seguros de moradias que sejam simples, acessíveis e inovadoras, garantindo proteção e tranquilidade aos lares brasileiros.Estamos em constante evolução com o objetivo de nos posicionar entre as maiores seguradoras no segmento **Residencial** e **Habitacional.**Se você quer fazer parte de uma empresa comprometida com os conceitos do ESG, venha fazer parte desta incrível jornada de transformar o mercado de seguros conosco.
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Analista de Ouvidoria Pleno
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Assaí Atacadista - O atacadista com mais de 47 anos de tradição! #VemserAssaí Tempo inteiroSomos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de **Analista de Ouvidoria Pleno**, também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no Brasil, uma das...
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Analista estratégia de ouvidoria pleno
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroO que é importante você conhecer?Formação: Superior Completo em Administração, Sistemas de Informação, Engenharia, Estatística e/ou Matemática;Conhecimento em Pacote office avançado (Excel/VBA); Conhecimento em Banco de Dados (SQL/Acces) e Power BI. Além de cuidar, você precisa ter conhecimento em: Elaborar relatórios com base em dados e...
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Analista de Ouvidoria
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiroA Konecta está em busca de profissionais dedicados e comunicativos para se juntarem à nossa equipe como Analista de Ouvidoria. Se você tem uma paixão por interagir com clientes e oferecer suporte de qualidade, esta é a oportunidade perfeita para vocêComo Analista de Ouvidoria, você fará atendimento receptivo e e-mail em uma operação de Seguros, seu...
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Analista Estratégia de Ouvidoria Pleno
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiroDescription O que estará sobre seus cuidados : Responsável por elaborar relatórios para a Ouvidoria e áreas internas solicitantes bem como estruturar os dados para construção e acompanhamento de indicadores e painéis de resultados que permitem acompanhar o desempenho operacional. Responsabilidades Além de cuidar você precisa ter conhecimento em :...
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Analista de Ouvidoria
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil ISA Saúde Tempo inteiroDESCRIÇÃOVEMPRAISAEstamos hoje com uma vaga de : *Analista de Ouvidoria & Customer Experience* Missão do CargoBuscamos uma pessoa com escuta ativa, empatia e visão estratégica para atuar na Ouvidoria, sendo a ponte entre nossos clientes e as áreas internas. O desafio é transformar manifestações e feedbacks em oportunidades de melhoria, garantindo...
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Analista Estratégia de Ouvidoria Pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiroDescrição da vagaO que estará sobre seus cuidados:Responsável por elaborar relatórios para a Ouvidoria e áreas internas solicitantes, bem como estruturar os dados para construção e acompanhamento de indicadores e painéis de resultados que permitem acompanhar o desempenho operacional.Responsabilidades e atribuiçõesAlém de cuidar, você precisa ter...
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Analista de Ouvidoria Jr
Há 4 dias
São Paulo, Brasil CAIXA Vida e Previdência Tempo inteiroA Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir...
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Analista de Ouvidoria Pleno
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Banco Master Tempo inteiroAgregar ao time de ouvidoria do Grupo Master!**Responsabilidades e atribuições**- Registro, acompanhamento e tratamento das reclamações e solicitações feitas pelos clientes do Grupo Master perante os órgãos de proteção de defesa ao consumidor (PROCON, BACEN, Consumidor.Gov);- Interface com as áreas parceiras para a obtenção de subsídios...
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Analista de Ouvidoria
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Konecta Tempo inteiroAnalista de Ouvidoria A Konecta está em busca de profissionais dedicados e comunicativos para se juntarem à nossa equipe como Analista de Ouvidoria. Se você tem uma paixão por interagir com clientes e oferecer suporte de qualidade, esta é a oportunidade perfeita para você! Como Analista de Ouvidoria, você fará atendimento receptivo e e-mail em uma...
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Analista de Ouvidoria Senior
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Sabesp Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista Sênior de Ouvidoria com sólida experiência em gestão de operações e processos, melhoria contínua e customer experience. Esta pessoa será responsável por integrar a Ouvidoria da Sabesp como canal estratégico de relacionamento, garantindo excelência, melhoria de processos, além da satisfação e da transparência...
