Analista de Ouvidoria Pleno

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Caixa Residencial Tempo inteiro
Oportunidade de compor o time de Ouvidoria da Caixa Residencial, atuando de forma alinhada com o propósito, os objetivos, valores, diretrizes e estratégias corporativas.
**Responsabilidades e atribuições**
- Receber, analisar, registrar, tratar com as áreas da Companhia as manifestações recebidas;
- Interação contínua com as áreas da Companhia;
- Contato telefônico com os segurados;
- Digitalização de documentos;
- Atuar como o ponto de contato para clientes internos e externos;
- Manter sistemas de arquivamento (documentos do PROCON, audiências, dentre outros) organizados; e
- Colaborar com sugestões de melhorias que auxiliem nas rotinas e processos da Ouvidoria.
**Requisitos e qualificações** EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL**:
- Experiência na área;
**FORMAÇÃO ACADÊMICA**:
- Superior completo ou cursando administração e áreas afins;
**CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS**:
- Pacote Office intermediário;
- Saber ouvir e agir com empatia;
- Habilidades de gerenciamento de tempo e de estabelecer prioridades;
- Trabalho em equipe;
- Atenção aos detalhes e habilidades para mediar conflitos;
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
**CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS**:
- Certificado em cursos de atendimento ao cliente e ouvidoria;
- Conhecimento de sistemas (Acsel, Plataforma, Portal de Sistemas: Emissão, Affinity, BackOffice, sinistro e etc, consumidor.gov)
**Informações adicionais**
- Seguro Saúde SulAmérica
- Seguro Odontológico SulAmérica
- Seguro de Vida
- Assistência funeral familiar
- Reembolso de medicamento
- Previdência Privada
- Vale Refeição e Alimentação
- Vale Transporte
- Cesta de natal
- 14° cesta
- Licença maternidade estendida: 6 meses
- Licença paternidade estendida: 20 dias
- Auxilio creche ou babá
- Auxilio aos filhos portadores de deficiência
- Quick Massagem 1x na semana presencial na instituição
- Ginástica Laboral 1x na semana presencial na instituição
- Café da manhã
- TotalPass
- Day Off
- Parceria SESC
- Universidade Caixa
- Participação de lucro
- Incentivo Educacional
A **CAIXA Residencial**, foi criada em janeiro de 2021, fruto da parceria entre a **CAIXA Seguridade** e a **Tokio Marine Seguradora**. Acreditamos que podemos fazer diferença na proteção dos lares brasileiros, entregando soluções simples e que façam sentido no dia a dia.
Proporcionando à sociedade soluções de seguros de moradias que sejam simples, acessíveis e inovadoras, garantindo proteção e tranquilidade aos lares brasileiros.
Estamos em constante evolução com o objetivo de nos posicionar entre as maiores seguradoras no segmento **Residencial** e **Habitacional.**
Se você quer fazer parte de uma empresa comprometida com os conceitos do ESG, venha fazer parte desta incrível jornada de transformar o mercado de seguros conosco.

  • Analista de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Analista de OuvidoriaSAO PAULO, Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**Apoiar e executar as atividades de gestão das ocorrências e reclamações dos clientes, apresentadas nos canais regulados e de defesa do consumidor (Bacen e Procon)

  • Analista de Ouvidoria

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$3.500 - R$6.500 por ano

    Empresa de holding admite Analista de Ouvidoria em São Paulo (Santo Amaro).Responsabilidades:Analisar, encaminhar, acompanhar e responder as tratativas de clientes. Atuar com foco em negociação e conciliação para solucionar conflitos e reduzir riscos corporativos. Atender e responder às demandas do portal Reclame Aqui com agilidade. Garantir que todos...

  • Analista de Ouvidoria

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ENFOK CONSULTORIA Tempo inteiro

    "Responsável pelo tratamento de proteção dos direitos do cliente, reclamações e reclamações online, resolução de conflitos entre clientes e empresa e acompanhamento de resultados de feedback;Coordenar os recursos internos da empresa para prevenir e resolver adequadamente as reclamações dos clientes, fazer alertas de risco para casos com potenciais...

  • Analista de Ouvidoria Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CAIXA VIDA E PREVIDÊNCIA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com...

  • Analista de Ouvidoria Jr

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bullla - De gente pra gente Tempo inteiro

    **Olá, nós somos o Bullla, muito prazer**O Bullla é a primeira fintech de empréstimos entre pessoas físicas, sem intermediação bancária no formato SEP (Sociedade de Empréstimos entre Pessoas), também oferece crédito, por meio do Cartão Bullla, para milhares de empresas que desejam facilitar o dia a dia de seus colaboradores.Desenvolvemos também...

  • Auxiliar de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto de Neurodesenvolvimento Infantil Almai Tempo inteiro

    O Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum: produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade.Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado a...

  • Auxiliar de Ouvidoria

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto de Neurodesenvolvimento Infantil Almai Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    O Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum: produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade.Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado a...

  • Auxiliar de ouvidoria

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto de Neurodesenvolvimento Infantil Almai Tempo inteiro

    O Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum: produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade. Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado...

  • Coordenador de Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sabesp Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Gestor: Estamos em busca de um(a) Coordenador de Ouvidoria com sólida experiência em gestão de operações e processos, interação com as áreas de negócio, melhoria contínua e customer experience. Essa pessoa será responsável por coordenar um dos canais de reclamação Ouvidoria da Sabesp, garantindo o pleno funcionamento do processo e a eficiência...

  • Analista de Qualidade e Ouvidoria Junior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empiricus Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo** **Seu Dia-a-dia Na Empiricus- Organizar o serviço de atendimento da Ouvidoria de acordo com as diretrizes da gestão;- Receber, direcionar e tratar as reclamações críticas;- Analisar e propor soluções para melhoria contínua nos processos e criar ações para correções de processos deficitário;- Realizar atividades...