Pessoa Técnica de Suporte

Há 1 mês


Brasil TOTVS Tempo inteiro

Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

  • Apoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.
  • Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;
  • Auxiliar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets com supervisão direta cumprindo as metas estabelecidas;
  • Registrar, em sistema, a demanda com todas as evidências de detalhamento necessárias para seu entendimento; Apoiar, na triagem, os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
  • Auxiliar no envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
  • Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
  • Apoiar na atualização FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

  • Desejável conhecimento em conceitos financeiros (Fluxo de caixa, tesouraria, etc).
  • Lógica de programação e noções de banco de dados;
  • Regras de negócio de acordo com o segmento de atuação;
  • Pacote da Microsoft.


  • Técnico de suporte em TI

    2 semanas atrás


    Brasil Movingpay Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Técnico em Suporte de T.I. Estamos em busca de um Técnico em Suporte de T.I. dedicado e orientado para o cliente para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade para clientes finais que utilizam nosso software, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de...


  • Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor. (*) Vaga...


  • Brasil Spatial Dimension Tempo inteiro

    Você é um Especialista em Suporte em busca de progredir sua carreira em várias tecnologias e plataformas de negócio? O que você vai fazer Spatial Dimension busca um Especialista em Suporte Júnior que seja altamente motivado, entusiasmado e talentoso para juntar-se à Equipe das Américas para trabalhar com nosso time de gerentes de projeto,...

  • Suporte Técnico N2

    3 semanas atrás


    Brasil Expert Integrado Tempo inteiro €2.800

    Expert Integrado Procura:  Suporte Técnico N2. Sobre a Empresa:  A Expert Integrado é uma Agência de Inteligência de Automação, especializada em Infoprodutores do Marketing Digital. Se você gosta de modelo de Startups, de lidar com desafios e de aprender coisas novas, vem com a gente!...


  • Brasil TRUE Tecnologia para a Vida Tempo inteiro

    A True é uma empresa de tecnologia com foco no desenvolvimento de soluções para a área da saúde. Em nossa trajetória desenvolvemos as melhores soluções para urgências e emergências médicas e gestão de saúde. Amamos o que fazemos: o propósito de ajudar a salvar vidas, em cada novo projeto, é o que nos move a cada dia. Nosso ambiente é...


  • Brasil TOTVS Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA Nossa tecnologia dita o ritmo do mercado. Afinal, 25% do PIB brasileiro passa pelos softwares presentes em mais de 40 mil empresas clientes da TOTVS. Para que isso aconteça precisamos ser ágeis, pois as coisas aqui acontecem em uma velocidade acima da média. No nosso dia-dia, aprendemos muito e muito rápido, em um ambiente leve,...


  • Todo Brasil Grupo Pró RH Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Técnico Residente do Grupo Pró RH é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários do site e remoto. Além disso, é necessário realizar configurações, trocas de suprimentos e atendimento técnico de primeiro nível, incluindo a troca de fusor, fonte e peças.Responsabilidades:Atendimento/suporte ao...


  • Brasil Delfia Tempo inteiro

    A Delfia é feita de gente. E todas as pessoas podem fazer parte da #CuradoriaDelfia! Sobre a Delfia Somos uma consultoria que oferece curadoria de inovação digital com um portfólio de produtos e serviços para que parceiros, clientes e colaboradores possam construir o seu futuro digital. O nosso portfólio de produtos e serviços funciona como um hub...

  • Suporte técnico

    2 meses atrás


    Brasil Hetosoft Sistemas Tempo inteiro

    Requisitos: • Ensino Médio Completo. Ter Iniciado Curso Superior Na Área De Tecnologia Ou Conhecimento Em Software De Gestão De Empresas. • Experiência com Atendimento Helpdesk e Suporte de equipamentos. • CNH A/B. Descrição Da Vaga: • Atendimento A Usuários. • Manter Controle E Registro De Ocorrências. • Realizar...

  • Suporte Técnico N1

    3 semanas atrás


    Brasil Nelogica Tempo inteiro

    Aqui na Nelogica, desenvolvemos soluções tecnológicas para o mercado financeiro e temos diversas oportunidades em nosso time de Suporte! Nossos produtos são referência no para quem opera na bolsa de valores e em criptomoedas e, portanto, buscamos profissionais que tenham afinidade com tecnologia, mercado financeiro e atendimento ao cliente! Se...

  • Suporte de sistema

    2 meses atrás


    Brasil IBR TECNOLOGIA Tempo inteiro €1.412

    SOBRE A IBR TECNOLOGIA A IBR Tecnologia vem desde 2014 ajudando na transformação do segmento dos CDV'S (Centro de Desmontes Veicular) de todo o Brasil. Sendo Credenciada pelo Detran/RS e pioneira com software para Desmonte. Com um software especifico para o setor e muita tecnologia a IBR vem ajudando os CDV's há resolver inúmeras dores que...


  • Brasil Infra Tecnologia Tempo inteiro

    ESTAMOS CONTRATANDO Técnico de Informática que tenha o objetivo de contribuir para o crescimento de nossa organização, alinhado aos nossos valores. Visando realizar suporte e apoio às atividades de informática através de orientação aos usuários, manutenção de microcomputadores, administração de servidores, instalação e manutenção de...


  • Brasil Tedsys Tempo inteiro

    A Tedsys é uma empresa de tecnologia que desenvolve softwares empresariais, com o propósito de ajudar diversos comércios a crescerem e a elevarem o nível de gestão. Possuímos a certificação GPTW (Great Place to Work) pela quarta vez consecutiva. A certificação foi criada para identificar e reconhecer empresas que valorizam seus colaboradores,...


  • Brasil Unisys Tempo inteiro

    restar suporte técnico de informática em hardware e software ao cliente/usuário presencialmente no site do cliente. Principais atividades e responsabilidades Suporte aos usuários no atendimento em chamados de primeiro nível para hardware e software. Atender chamados por ferramentas de acesso remoto, chat ou e-mail; Instalar alguns tipos de...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás


    Brasil Becomex Lab Tempo inteiro

    A BECOMEX está em busca de Analista de Suporte Pleno para atuar em Joinville. ATIVIDADES: Realizar contato telefônico com o cliente, se necessário, para verificar conforme a demanda do chamado. Conduzir reuniões para alinhar a priorização dos chamados de manutenção. Servir como ponto de apoio para dúvidas técnicas sobre o produto e auxiliar na...

  • Técnico de suporte

    2 meses atrás


    Brasil TOTVS Tempo inteiro

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  • Brasil Instituto Nacional de Telecomunicações - Inatel Tempo inteiro

    O Inatel contrata Pessoa Líder Técnica para atuar em nossos times de software. A oportunidade tem seletiva através da Gupy, desta forma sugiro aos interessados realizarem cadastro através do link abaixo: Responsabilidades e atribuições Liderar tecnicamente projetos de desenvolvimento de software; propondo soluções que atendam ao negócio e sejam...

  • Analista de Suporte

    2 meses atrás


    Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    +30.000 pessoas, 41 países, 44 línguas. Na Consultoria e em mais de 25 Ventures com expertise em soluções digitais, temos centros de inovação, um mindset empreendedor, um ecossistema de crescimento e vemos o cliente como o centro de tudo. Incentivamos a diversidade, a criatividade, trabalhamos com agilidade e flexibilidade. Nosso propósito é...


  • Brasil Proffer Tempo inteiro

    Buscando uma oportunidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador? Se você gosta de tecnologia e deseja ter experiência com aplicação de técnicas econômicas em startups, venha colaborar com a gente como Analista de suporte Junior ! Na PROFFER você encontra uma startup em rápido crescimento cuja missão é promover relações ganha-ganha...


  • Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro

    Vice-Presidência: VP Engenharia e Servicos ao Cliente Diretoria: Dir Serv ao Cliente Centralizado Local de Trabalho: São Paulo - Chácara Santo Antônio Exclusiva para Pessoa com Deficiência Responsabilidades e atribuições Atender ligações de suporte técnico nas solicitações de instalação e manutenção; Receptivo; Suporte a técnicos...