Relacionamento com o cliente

Há 2 horas


Curitiba, Paraná, Brasil Smile University Tempo inteiro
Vaga: Consultor de Sucesso do Cliente – Smile University

Local: Curitiba – PR (Presencial)

Modelo de contratação: CLT

Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercial


Sobre a Smile University

Na Smile University, acreditamos que o sucesso do aluno é o verdadeiro sucesso da empresa.

Somos uma escola de gestão e marketing odontológico que já transformou centenas de clínicas em negócios previsíveis, eficientes e lucrativos — através de metodologia, acompanhamento e propósito.


E é por isso que buscamos um Consultor de Sucesso do Cliente (CS): alguém apaixonado por pessoas, com perfil analítico, empatia verdadeira e foco em resultado.


Responsabilidades
  • Acompanhar e orientar dentistas e suas equipes durante toda a jornada como alunos da Smile University;
  • Conduzir reuniões de onboarding, acompanhamento e renovação de metas;
  • Analisar indicadores de performance (acessos, presença em mentorias, faturamento, inadimplência, CSAT etc.);
  • Identificar oportunidades de melhoria e antecipar possíveis riscos de cancelamento;
  • Trabalhar em conjunto com os times de Operações, Comercial e Suporte para garantir uma experiência completa;
  • Aplicar feedbacks construtivos e planos de ação personalizados para cada cliente.


Requisitos
  • Experiência anterior em Customer Success, Atendimento ou Consultoria;
  • Boa comunicação verbal e escrita, com escuta ativa e empatia genuína;
  • Capacidade analítica para acompanhar métricas e interpretar dados;
  • Organização e disciplina para gerenciar uma carteira de clientes;
  • Familiaridade com plataformas de CRM e planilhas (Excel/Google Sheets).


Diferenciais
  • Experiência com Clint, Hubspot, Octadesk ou Pipefy;
  • Formação ou atuação em áreas como Administração, Gestão Comercial, Psicologia, Comunicação ou correlatas;
  • Conhecimento básico em marketing digital e gestão de negócios;
  • Perfil proativo, com sede por crescimento e impacto.


Por que fazer parte da Smile

Aqui, você será parte de um time que vive o que ensina: alta performance com propósito.

Nosso ambiente é intenso, mas cheio de significado. Valorizamos a verdade, disciplina, aprendizado contínuo e o desejo de servir.


Se você acredita que pessoas transformam negócios, esse é o seu lugar.

Envie seu currículo e venha fazer parte do time que está revolucionando o mercado odontológico no Brasil



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