Analista de Qualidade e Treinamento
4 semanas atrás
Buscamos um(a) Analista de Qualidade Pleno para atuar no monitoramento, análise e aprimoramento dos processos de atendimento, garantindo a excelência na experiência do cliente e a aderência aos padrões internos. O profissional será responsável por identificar oportunidades de melhoria, apoiar a capacitação da equipe e contribuir com insights estratégicos para evolução da performance operacional. Principais Atividades: Realizar monitorias e avaliações de qualidade dos atendimentos (voz, chat e e-mail).Aplicar feedbacks construtivos aos colaboradores e líderes.Elaborar relatórios analíticos de performance e propor planos de ação.Apoiar calibrações de qualidade com times de operação e treinamento.Identificar gaps de processo e sugerir melhorias contínuas.Garantir aderência às políticas, procedimentos e LGPD.Participar de reuniões com áreas parceiras para alinhamento de resultados e boas práticas.Dar suporte e criar ações operacionais.Requisitos:Pré Requisitos:Conhecimento em processos de qualidade e métricas de atendimento (ex.: FCR, CSAT).Domínio de ferramentas de monitoria e planilhas de análise de dados (Excel/Google Sheets, dashboards).Experiência com elaboração de relatórios e apresentações gerenciais.Noções de métodos de melhoria contínua (PDCA, 5W2H, Lean, etc.).Habilidade em interpretação de dados e indicadores de desempenho.Disponibilidade para atuação no horário das 13:00 as 22:00.Diferenciais:Desejável experiência com treinamentos de feedback e calibragem de qualidadeDiferencial especialização em Qualidade, Melhoria Contínua ou Experiência do Cliente.BenefíciosBenefícios:Vale Transporte; Vale Alimentação; Refeitório no local; Convênio Médico (após três meses da data de admissão); Seguro de Vida; Day Off de aniversárioUniversidade corporativa (convênio com cursos) Convênio com Sesc.Total Pass * Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo. Todas as nossas vagas são também destinadas a pessoas com deficiência (PcD)
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Analista de Treinamento e Qualidade
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Hostway Viagens e Turismo Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoBem-vindos a Bordo, é um prazerSomos a Hostway Travel, Agência de Viagens Corporativas com presença na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru. Há 23 anos no Brasil, traduzimos a confiabilidade dos nossos processos e a excelência dos nossos profissionais em resultados sólidos e crescimento exponencial junto aos nossos clientes e...
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Analista de Treinamento e Qualidade
Há 17 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Hostway Viagens e Turismo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoBem-vindos a Bordo, é um prazerSomos a Hostway Travel, Agência de Viagens Corporativas com presença na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru. Há 23 anos no Brasil, traduzimos a confiabilidade dos nossos processos e a excelência dos nossos profissionais em resultados sólidos e crescimento exponencial junto aos nossos clientes e...
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Analista de Qualidade
2 semanas atrás
São José do Rio Preto, Brasil Consultrain Consultoria e Treinamento Tempo inteiroAnalista Administrativo de Peças - Cotave Rio Preto São José do Rio Preto, São Paulo, Brazil Elaboração e atualização de procedimentos e instruções de trabalho Controle e monitoramento de indicadores de qualidade (KPIs) Auditorias internas e externas Gestão de não conformidades e ações corretivas/preventivas (CAPA) Inspeção e liberação de...
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Analista de Treinamento e Qualidade
Há 22 horas
São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro;Na Addebitare, a qualidade é um dos pilares que sustenta a confiança e a credibilidade das nossas operações em negociação de ativos judiciais (precatórios). Estamos em busca de um(a) **Analista de Qualidade** para garantir a padronização, melhoria contínua e excelência em nossos processos internos e na experiência de nossos...
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Analista de Treinamento e Qualidade
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano;Na Addebitare, a qualidade é um dos pilares que sustenta a confiança e a credibilidade das nossas operações em negociação de ativos judiciais (precatórios). Estamos em busca de um(a) Analista de Qualidade para garantir a padronização, melhoria contínua e excelência em nossos processos internos e na experiência de nossos clientes.Principais...
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Analista de treinamento e qualidade
4 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil Hostway Viagens e Turismo Tempo inteiroBem-vindos a Bordo, é um prazer! Somos a Hostway Travel, Agência de Viagens Corporativas com presença na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru. Há 23 anos no Brasil, traduzimos a confiabilidade dos nossos processos e a excelência dos nossos profissionais em resultados sólidos e crescimento exponencial junto aos nossos clientes e...
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Analista de Qualidade e Treinamento
4 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil Grupo H2 Tempo inteiroBuscamos um(a) Analista de Qualidade Pleno para atuar no monitoramento, análise e aprimoramento dos processos de atendimento, garantindo a excelência na experiência do cliente e a aderência aos padrões internos. O profissional será responsável por identificar oportunidades de melhoria, apoiar a capacitação da equipe e contribuir com insights...
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Gerente de treinamento e qualidade
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil People Consult Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre a FunçãoNossa vaga está posicionada como parte desse ecossistema: gerir qualidade e treinamento para suportar operações bilíngues (inglês (C1), com foco em melhoria contínua e excelência no atendimento.)ResponsabilidadesLiderar e gerir a área de qualidade e treinamento, com visão estratégica, operacional e técnica.Desenvolver, implantar e...
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Analista de treinamento e qualidade
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroBem-vindos a Bordo, é um prazer!Somos a Hostway Travel, Agência de Viagens Corporativas com presença na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru. Há 23 anos no Brasil, traduzimos a confiabilidade dos nossos processos e a excelência dos nossos profissionais em resultados sólidos e crescimento exponencial junto aos nossos clientes e...
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Analista de treinamento
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Viggo Tempo inteiroOportunidade de Carreira como Analista de Treinamento na VIGGO NEGOCIOS Estamos em busca de um profissional dinâmico e inovador para se juntar à nossa equipe como Analista de Treinamento. Na VIGGO NEGOCIOS, acreditamos que o desenvolvimento de nossos colaboradores é fundamental para o nosso sucesso e crescimento contínuo. Como Analista de Treinamento ,...
