Analista de customer success | retenção
Há 7 dias
A kedu é uma plataforma que impulsiona o crescimento das escolas por meio de soluções estratégicas em gestão financeira. Com tecnologia e inovação, ajudamos instituições de ensino a alcançarem sustentabilidade e transformar vidas através da educação. Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Analista de CS - Retenção. Aqui é o seu lugar Atividades: Monitorar indicadores de saúde das escolas da carteira (engajamento, satisfação e riscos de churn), identificando antecipadamente sinais de cancelamento; Desenvolver e executar estratégias personalizadas de retenção, fortalecendo o relacionamento e promovendo o valor contínuo das soluções Kedu; Realizar reuniões periódicas de acompanhamento com foco em resultados e alinhamento de expectativas; Mapear objeções e dificuldades recorrentes das escolas, propondo planos de ação que assegurem a continuidade e o sucesso da parceria; Atuar diretamente em situações de risco, mediando conversas e mobilizando áreas internas para resolução rápida de problemas críticos; Conduzir negociações com gestores escolares, buscando equilíbrio entre necessidades da escola e políticas da Kedu, garantindo sustentabilidade da parceria; Negociar prazos, condições comerciais e alternativas de contrato, quando necessário, visando mitigar risco de cancelamento; Produzir análises e relatórios sobre motivos de cancelamento, propondo melhorias nos processos de CX e evolução dos produtos; Conduzir campanhas de fidelização e iniciativas para fortalecimento do engajamento das escolas. Qualificações: Ensino superior completo (Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas afins); Experiência com atendimento ao cliente, sucesso do cliente ou relacionamento B2B; Boa comunicação oral e escrita; Facilidade para conduzir reuniões e apresentações online; Experiência com ferramentas de CRM. Horário de Trabalho: 08:00 às 18:00 (Seg à Qui) / 08:00 às 17:00 (Sex)
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Coordenador (A) De Customer Success
Há 6 dias
Fortaleza, Brasil Método De Influência Digital Tempo inteiroQuem somosA Método de Influência é uma empresa de educação digital que transforma influenciadores e especialistas em grandes marcas e negócios escaláveis.Oferecemos cursos, mentorias, eventos e soluções digitais, unindo marketing de performance, tecnologia e estratégia para gerar resultados concretos e sustentáveis.Responsabilidades :Estruturar e...
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Coordenador (a) de Customer Success
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Método de Influência Digital Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoQuem somosA Método de Influência é uma empresa de educação digital que transforma influenciadores e especialistas em grandes marcas e negócios escaláveis.Oferecemos cursos, mentorias, eventos e soluções digitais, unindo marketing de performance, tecnologia e estratégia para gerar resultados concretos e sustentáveis.Responsabilidades :Estruturar e...
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Customer Success Specialist
Há 2 dias
Fortaleza, Brasil Proluno Tempo inteiroA PROLUNO é uma startup de ensino à distância, fundada em ****, que permite aos professores criar conteúdos de qualidade de forma simples, sem sair de casa.Com quase ***** professores cadastrados, a empresa acredita que a educação é o maior ativo de um indivíduo e busca gerar oportunidades, eliminando barreiras geográficas e tecnológicas entre...
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Analista De Customer Success
Há 5 dias
Fortaleza, Brasil Smartspace Tempo inteiroNa Smartspace,o cliente está no centro de tudo o que fazemos.Buscamos antecipar suas necessidades e oferecer soluções que superem expectativas, mantendo uma comunicação transparente, ágil e orientada à experiência.Se você é uma pessoa comunicativa, analítica e apaixonada por relacionamento com o cliente, essa oportunidade pode ser para...
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Customer Success Specialist
Há 2 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil PROLUNO Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoA PROLUNO é uma startup de ensino à distância, fundada em 2017, que permite aos professores criar conteúdos de qualidade de forma simples, sem sair de casa. Com quase 1.000 professores cadastrados, a empresa acredita que a educação é o maior ativo de um indivíduo e busca gerar oportunidades, eliminando barreiras geográficas e tecnológicas entre...
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Analista de Customer Success
Há 4 dias
Fortaleza, Brasil Grupo Econômico Meireles e Freitas Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: administração,processos gerenciais,gestão comercial **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira de 8h às 18:00 e Sexta de 8h às 17:00h **Benefícios**: Cartão Caju Benefícios, Plano Odontológico, Plano de Carreiras, Vale transporte, Vale...
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Analista de Customer Success
Há 2 dias
Fortaleza, Brasil Grupo Velas Tempo inteiroGerenciar um portfólio de contas de clientes, entendendo suas necessidades e prioridades, e fornecendo orientação e suporte personalizados. - Ser o ponto de contato principal para questões técnicas e operacionais dos clientes. - Analisar dados de uso e feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria. - Gerenciar o processo de...
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Customer Success Consultant
Há 7 horas
Fortaleza, Brasil goFLUENT Tempo inteiroReady to make an impact? Join goFLUENT as a Customer Success Manager! Build strong client relationships, drive growth, and thrive in a dynamic, innovative environment. Your next career move awaits!** - **Join Our Team & Make an Impact** - Are you passionate about building strong client relationships and driving success? We are looking for a **Customer...
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Customer Success Júnior
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Fortics Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoObjetivo Geral da Área de Customer SuccessA área de Customer Success (CS) da Fortics tem como missão assegurar que os clientes atinjam seus objetivos estratégicos de negócio por meio do uso eficaz e contínuo das soluções da empresa. Seu papel vai além do suporte: envolve construir relações de confiança, impulsionar a adoção e o engajamento,...
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Analista de Customer Success
Há 5 dias
Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;Experiência em Customer Success, CX, SaaS e/ou consultoria;Conhecimento em gestão de carteiras, fluxos de atendimento e jornadas do cliente;Vivência com ferramentas de CRM e plataformas de atendimento;Conhecimento de métricas e indicadores de...
