Coordenador de sucesso do cliente

Há 17 horas

Cascavel, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas.Experiência prévia em posições de liderança em Sucesso do Cliente, Atendimento, Relacionamento ou Pós-vendas.Experiência em ambientes de tecnologia ou empresas SaaS.Conhecimento em gestão de métricas de experiência do cliente (NPS, churn, health score).Análise de dados e elaboração de relatórios.Estratégias de retenção e fidelização de clientes.Domínio de ferramentas de gestão da experiência do cliente.Liderar e apoiar a equipe de analistas de sucesso do cliente, acompanhando indicadores, resultados e execução das atividades.Gerenciar a carteira de clientes, promovendo reuniões periódicas e assegurando alto nível de satisfação.Monitorar métricas de engajamento, NPS e indicadores setoriais, apresentando relatórios e insights para a diretoria.Gerir riscos de cancelamento, atuando de forma proativa na análise de causas e na criação de estratégias de retenção.Coordenar canais de ouvidoria e propor melhorias nos processos de atendimento.Disponibilizar informações relevantes para outras áreas de negócios, fomentando oportunidades de cross-sell e upsell.Desenvolver e aplicar pesquisas de experiência do cliente no pós-venda, garantindo acompanhamento e mensuração da lealdade.Promover treinamentos e boas práticas para a equipe no uso de ferramentas de gestão e NPS.

  • Coordenador De Sucesso Do Cliente Cascavel

    Há 6 dias

    Cascavel, Brasil Aliare Tempo inteiro

    OverviewA Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país.Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais.Estamos com nossos clientes, para fazer o campo acontecer.Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio.E agora, temos uma oportunidade...

  • Analista de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Gimave Tempo inteiro

    Superior completo (desejável superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas); Experiência com vendas através dos canais: telefone, e-mail e chat; Boa comunicação, persuasão e capacidade de construir relacionamentos; Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com metas; Disponibilidade para...

  • Analista de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Superior completo (desejável superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas); Experiência com vendas através dos canais: telefone, e-mail e chat; Boa comunicação, persuasão e capacidade de construir relacionamentos; Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com metas; Disponibilidade para...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Cascavel, Brasil Gimave Tempo inteiro

    **O Ecossistema Gimave, está em busca de profissionais dinâmicos e comprometidos, pessoas conectadas e atualizadas que sejam capazes de planejar e executar inovação, que gosta de trabalhar em um ambiente de colaboração, descontraído e alta performance, para se juntar a nossa equipe e desenvolver as seguintes atividades**: **Responsabilidades e...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 6 dias

    Cascavel, Brasil Gimave Tempo inteiro

    **O Ecossistema Gimave, está em busca de profissionais dinâmicos e comprometidos, pessoas conectadas e atualizadas que sejam capazes de planejar e executar inovação, que gosta de trabalhar em um ambiente de colaboração, descontraído e alta performance, para se juntar a nossa equipe e desenvolver as seguintes atividades**:**Responsabilidades e...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 6 dias

    Cascavel, Brasil Gimave Tempo inteiro

    A Gimave está em uma busca apaixonante por profissionais dinâmicos e comprometidos, verdadeiros protagonistas que estejam sempre conectados e atualizados, prontos para planejar e executar inovações.Se você adora trabalhar em um ambiente vibrante de colaboração, onde a criatividade e a excelência se encontram em cada projeto, então você é quem...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Gimave Tempo inteiro

    A Gimave está em uma busca apaixonante por profissionais **dinâmicos** e **comprometidos**, verdadeiros **protagonistas** que estejam sempre conectados e atualizados, prontos para planejar e executar **inovações**. Se você adora trabalhar em um ambiente vibrante de **colaboração**, onde a **criatividade** e a **excelência** se encontram em cada...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil Gimave Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    A Gimave está em uma busca apaixonante por profissionais dinâmicos e comprometidos, verdadeiros protagonistas que estejam sempre conectados e atualizados, prontos para planejar e executar inovações. Se você adora trabalhar em um ambiente vibrante de colaboração, onde a criatividade e a excelência se encontram em cada projeto, então você é quem...

  • Analista Adminstrativo

    1 semana atrás

    Cascavel, Brasil Gimave Tempo inteiro

    **A Gimave, está em busca de profissionais dinâmicos e comprometidos, pessoas conectadas e atualizadas que sejam capazes de planejar e executar inovação, que gosta de trabalhar em um ambiente de colaboração, descontraído e alta performance, para se juntar a nossa equipe e desenvolver as seguintes atividades**: **Responsabilidades e atribuições** -...

  • Analista Adminstrativo

    Há 6 dias

    Cascavel, Brasil Gimave Tempo inteiro

    **A Gimave, está em busca de profissionais dinâmicos e comprometidos, pessoas conectadas e atualizadas que sejam capazes de planejar e executar inovação, que gosta de trabalhar em um ambiente de colaboração, descontraído e alta performance, para se juntar a nossa equipe e desenvolver as seguintes atividades**:**Responsabilidades e atribuições**-...