Analista de Sucesso do Cliente

3 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país

**#VempraOmie**
**Responsabilidades e atribuições**
- Capacitar-se sobre o produto, ecossistema Omie e processos da área;
- Manter-se atualizado sobre o produto, ecossistema Omie e processos da área;
- Conduzir um acompanhamento contínuo com os clientes desengajados, destacando os benefícios do sistema Omie e garantindo que estejam plenamente integrados e satisfeitos.
- Entrar em contato com os clientes para entender as razões por trás da falta de usabilidade, buscando engajá-los proativamente e retê-los através de negociações personalizadas e soluções que atendam às suas necessidades.
- Intermediar, endereçar, reportar e resolver questões identificadas nos contatos às áreas envolvidas;
- Registrar e atualizar arquivos de controle das ações promovidas em engajamento;
- Organizar dados de clientes, atualizar e revisar controles das ações promovidas;
- Apoiar novos colaboradores com os processos da área;
- Contribuir para as melhorias dos processos da área;
- Acompanhar os lançamentos do pilar educacional da Omie e divulgar aos clientes.

**Requisitos e qualificações**
- Habilidades em relacionamento, argumentação e negociação;
- Pensamento analitico e boa leitura de dados;
- Empatia;
- Resiliência;
- Excelente comunicação;
- Capacidade de resolução de problemas;
- Boa organização e capacidade de lidar com mudanças;
- Boa oratória;
- Escuta ativa;
- Senso de dono;
- Perfil Hands On;
- Pacote Office;
- Experiência em Sucesso do cliente e relacionamento, negociação;
- Diferencial (Conhecimento em Power BI e/ou Datastudio);
- Experiência com Customer Success Ongoing;
- Experiência em Health Score
- Diferencial ter experiência com SDR.

**Informações adicionais**
- Vale-refeição flexível (R$35,00 por dia);
- Vale Transporte;
- Vittude (aplicativo de terapias online);
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Gympass e Totalpass;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche.

Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.

A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

**Somos todos #OmieLovers**

Acreditamos que **TODOS** devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.



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    Garantir a satisfação e o sucesso dos clientes da organização. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.400,00 - R$3.500,00 por mês **Benefícios**: - Auxílio-combustível - Vale-alimentação Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - 13º salário - Bônus -...


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