Analista de Customer Success

Há 1 mês

Porto Alegre, Brasil Guarida Tempo inteiro

Vem ser Guarida Onde tudo que a gente faz é pra você viver melhor

somosgptw

**Responsabilidades e atribuições**
- Preparar e apresentar novas ideias para melhorar os processos atuais que impactam no negócio;
- Documentar todos os processos críticos da empresa;
- Documentar os fluxos de trabalho de forma visual e detalhada, utilizando ferramentas como fluxogramas, diagramas de BPMN e mapas de processos;
- Coletar informações sobre os processos existentes através de entrevistas, observações, análise de documentos e sistemas;
- Analisar os processos mapeados para identificar pontos de ineficiência, atrasos, erros, desperdícios e oportunidades de otimização;
- Identificar oportunidades de melhoria na usabilidade do CRM com as áreas de negócio do Grupo (aluguéis, condomínios, seguros e afins);
- Identificar gargalos, oportunidades de melhoria nos processos de relacionamento com clientes;
- Desenvolver e implementar soluções para otimizar os processos do CRM;
- Monitorar a efetividade das soluções e fazer ajustes quando necessário;
- Treinar e orientar outros usuários do software de CRM;
- Atuar como consultor interno;
- Monitorar os indicadores de desempenho dos processos para avaliar a efetividade das mudanças implementadas.

**Requisitos e qualificações**
Experiência em desenvolvimento e melhoria de processos de empresas;
Boa comunicação e poder de negociação;
Expertise em sucesso do cliente, preferencialmente que tenha vivenciado implementação de sistemas;
Cursando Gestão da Qualidade, Administração, Engenharias ou áreas afins.

Horário de trabalho: Segunda a sexta das 8h20 às 17h50.

**Local de Trabalho**: Petrópolis/Porto Alegre.
**Informações adicionais**
Vamos te oferecer os seguintes benefícios:

- Salário fixo;
- Vale transporte (Cartão TRI e/ou TEU);
- Vale alimentação e/ou refeição;
- Unimed plano de saúde (colaborador e dependentes);
- Plano odontológico (colaborador e dependentes);
- Folga meio turno no dia do aniversário;
- Adiantamento extra de salário;
- Cartão Panvel;
- Cartão de crédito Bulla (desconto em folha);
- Crédito consignado;
- Convênio SESC para colaborador e dependentes;
- Programas de premiações e descontos nos serviços do grupo Guarida;
- Programas internos de incentivo ao colaborador;
- Guarida Academy, nossa plataforma de desenvolvimento pessoal e profissional;

Nosso processo seletivo funciona assim:

- Triagem dos currículos: Iremos avaliar os perfis inscritos, para identificar aqueles que estão de acordo com os requisitos solicitados;
- Entrevista com recrutador: Vamos bater um papo on-line, para nos conhecermos, apresentar a empresa, os desafios, a vaga, benefícios, etc;
- Entrevista com gestor: Se você for selecionado nas etapas anteriores, vamos te convidar pra conhecer a empresa e o gestor da vaga. Poderá ser on-line ou presencial;

Nós do Grupo Guarida, acreditamos na diversidade e inclusão em nossos times.

Todas as pessoas são bem-vindas

Vem ser Guarida e apaixone-se

**Os 45 anos de experiência no ramo imobiliário refletem aquilo que nos move, nosso propósito**

A preocupação genuína com nosso cliente, há 45 anos nos faz criar com ele um relacionamento verdadeiro que vai muito além de atendê-lo. Nosso propósito tudo o que a gente faz é pra você viver melhor, não é somente uma frase de efeito, mas nos leva a acreditar realmente que aquilo que fazemos todos os dias tem um sentido muito maior: trabalhar para ver as pessoas muito mais que satisfeitas e ter o compromisso de fazer com que elas se sintam realizadas. Para isso, investimos fortemente em tecnologia e inovação, oferecendo soluções que proporcionam uma jornada positiva e marcante do nosso cliente conosco. Através das áreas de administração de aluguéis, condomínios, venda de imóveis e seguros temos um desafio: dar continuidade ao nosso movimento de expansão e acompanhar as transformações tecnológicas do mercado imobiliário.

  • Customer Success Analyst

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Donz Escola de Dança Tempo inteiro

    Oi! Nós somos a donz escola de dança e estamos procurando um(a) Especialista em Costumer Success PL/SR para integrar nosso time de relacionamento .A gente tá procurando alguém apaixonado por Customer Centric e afim de fazer parte de um projeto pra ser case de mercado. Queremos criar uma legião de fãs e acreditamos que Customer...

  • Customer Success Analyst

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Donz Escola de Dança Tempo inteiro

    Oi! Nós somos adonz escola de dançae estamos procurando um(a)Especialista em Costumer Success PL/SRpara integrar nossotime de relacionamento .A gente tá procurando alguém apaixonado porCustomer Centrice afim de fazer parte de um projeto pra sercasede mercado. Queremos criar umalegião de fãse acreditamos queCustomer Successé a chave dofuturoda nossa...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Brasil Reweb Tempo inteiro

    Somos uma agência de marketing digital presente em 10 países da América Latina! Estamos selecionando **Líder de Customer Success **com conhecimento e experiência na área. **Requisitos**: - Formação em Marketing, Jornalismo ou e áreas afins; - Experiência em Customer Success, end to end; - Estrutura para atuar de forma remota; - Disponibilidade...

  • Customer Success Analyst

    Há 1 mês

    porto alegre, Brasil Donz Escola de Dança Tempo inteiro

    Oi! Nós somos a donz escola de dança e estamos procurando um(a) Especialista em Costumer Success PL/SR para integrar nosso time de relacionamento . A gente tá procurando alguém apaixonado por Customer Centric e afim de fazer parte de um projeto pra ser case de mercado. Queremos criar uma legião de fãs e acreditamos que Customer Success é a chave...

  • Customer Success Analyst

    Há 1 mês

    Porto Alegre, RS, Brasil Donz Escola de Dança Tempo inteiro

    Oi! Nós somos a donz escola de dança e estamos procurando um(a) Especialista em Costumer Success PL/SR para integrar nosso time de relacionamento . A gente tá procurando alguém apaixonado por Customer Centric e afim de fazer parte de um projeto pra ser case de mercado. Queremos criar uma legião de fãs e acreditamos que Customer Success ...

  • Customer Success Partner Advisor

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** **Meet your Team** We are a team of nearly 25 Customer Success Partners based in Ireland (46 Globally) supporting 520 customers and growing. Preferred Success safeguards customer success by delivering high value pro-active engagements with great effectiveness and consistency to all customers. Our innovative, versatile and...

  • Customer Success

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil SKA Tempo inteiro

    **SKA Recruit: Customer Success São Leopoldo** Você é uma pessoa organizada, possui boa comunicação e interesse em criar relações de parceria ao longo de uma jornada na área de sucesso do cliente? Então conheça o SKA Recruit: Customer Success, um programa desenvolvido pela SKA especialmente para quem deseja aprimorar seus conhecimentos na...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil ELOFY Tempo inteiro

    A Elofy é um software de gestão do desempenho e engajamento amigável, flexível e fácil de usar. Nós integramos no mesmo produto: OKRs, Avaliação de desempenho, módulo de sucessão, PDI, 1-1s, Feedback contínuo, Mural de elogios, Pesquisas customizadas e Pulso de sentimentos. Hoje nós já facilitamos a gestão de +300 mil pessoas em nossa...

  • Customer Success Analyst

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Donz Escola de Dança Tempo inteiro

    Oi! Nós somos a donz escola de dança e estamos procurando um(a) Especialista em Costumer Success PL/SR para integrar nosso time de relacionamento.A

  • Estágio Customer Success Backoffice

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    APOIAR NA REALIZAÇÃO DO MONITORAMENTO E RESPOSTAS DE CHAMADOS NA PLATAFORMA DE ATENDIMENTO; REALIZAR O CADASTRO DAS CHAMADAS; RESPONDER, DE FORMA ÁGIL, OS TICKETS; FAZER A MEDIAÇÃO DO PARCEIRO COM OUTRAS ÁREAS; RESPONDER DÚVIDAS PONTUAIS DOS PARCEIROS.. Cargo: ESTÁGIO CUSTOMER SUCCESS BACKOFFICE - PORTO ALEGRE - CÓD. 29904 | Salario: R$ 1.000,00. |...

  • Analista de Customer Success

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Nelogica Tempo inteiro

    Aqui na Nelogica, desenvolvemos soluções para o mercado financeiro e procuramos por profissionais que desejam fazer parte de um time de alta performance, que tenham vontade de ser os melhores em suas áreas de atuação e que queiram contribuir diariamente para que possamos continuar revolucionando o futuro do mercado financeiro! Estamos sempre com...

  • Customer Success Pl

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Ubots Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Bacharelado em Relações Públicas **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário flexível Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Plano de Saúde sem Coparticipação, Cartão flash, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 28,50,...

  • Customer Success

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Vem pra Kobe! Tempo inteiro

    BE PART OF OUR TEAM! Como **Customer Success** você ajudará, desde grandes marcas - líderes dos seus segmentos - até negócios emergentes do setor de e-commerce, a aumentarem suas vendas e ganharem mercado. Você estará na frente de um **produto recém lançado**, que vem crescendo e **transformando o mercado** e irá trabalhar com um dos principais...

  • Assistente de Customer Success

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Nelogica Tempo inteiro

    Aqui na Nelogica, desenvolvemos soluções para o mercado financeiro e procuramos por profissionais que desejam fazer parte de um time de alta performance, que tenham vontade de ser os melhores em suas áreas de atuação e que queiram contribuir diariamente para que possamos continuar revolucionando o futuro do mercado financeiro!Estamos sempre com...

  • Customer Success Pleno

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Brasil ELOFY Tempo inteiro

    A Elofy é um software de gestão do desempenho e engajamento amigável, flexível e fácil de usar. Nós integramos no mesmo produto: OKRs, Avaliação de desempenho, módulo de sucessão, PDI, 1-1s, Feedback contínuo, Mural de elogios, Pesquisas customizadas e Pulso de sentimentos. Hoje nós já facilitamos a gestão de +300 mil pessoas em nossa...

  • Assistente de Customer Success

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Nelogica Tempo inteiro

    Aqui na Nelogica, desenvolvemos soluções para o mercado financeiro e procuramos por profissionais que desejam fazer parte de um time de alta performance, que tenham vontade de ser os melhores em suas áreas de atuação e que queiram contribuir diariamente para que possamos continuar revolucionando o futuro do mercado financeiro! 🚀💚💙Estamos sempre...

  • Assistente de Customer Success

    Há 1 mês

    Porto Alegre, RS, Brasil Nelogica Tempo inteiro

    Aqui na Nelogica, desenvolvemos soluções para o mercado financeiro e procuramos por profissionais que desejam fazer parte de um time de alta performance, que tenham vontade de ser os melhores em suas áreas de atuação e que queiram contribuir diariamente para que possamos continuar revolucionando o futuro do mercado financeiro! 🚀💚💙 Estamos...

  • Analista de Customer Success Pleno

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Madesa Móveis Tempo inteiro

    Na Madesa Móveis, somos movidos por paixão, dedicação e inovação há mais de 45 anos. A excelência do nosso trabalho é resultado dos inúmeros talentos que compõe a nossa equipe. Juntos, temos proporcionado experiências de compra excepcionais aos nossos clientes no Brasil e no exterior, levando mais vida para o dia a dia de milhares de...

  • Gerente de Vendas e Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Bazk Tempo inteiro

    Estamos buscando um Gerente de Vendas e Sucesso do Cliente altamente motivado e orientado para resultados para se juntar à nossa equipe. O gerente de vendas e de Customer Success será responsável por liderar estratégias de vendas eficazes, garantindo a satisfação e retenção dos clientes. O candidato bem-sucedido terá experiência comprovada em...

  • Customer Sucess Analyst

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Oferecer experiência que encanta aos alunos de Infoprodutos, criar e implementar processos de CS preparando a empresa para escalar rápido, criar processo de alimentação das demais áreas a partir de feedbacks Comportamentos dos alunos. 3000,00 Requisitos: Bom domínio da língua portuguesa, escrita e comunicação em geral.Conhecimento...