Analista de Customer Experience

Há 7 dias


Curitiba, Brasil bnyou Tempo inteiro

Levar beleza e bem-estar aos clientes é consequência da autonomia e liberdade que proporcionamos aos profissionais parceiros. Buscamos transformar a vida do maior número de profissionais possíveis, levando conforto e conveniência em todos os encontros que promovemos.

**Vaga: Analista de Customer Experience**

**Sua missão**:

- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do nosso cliente;
- Monitorar e avaliar os processos de CX;
- Realizar entrevistas com nossos clientes e gerar relatórios a partir de todos os dados coletados;
- Criar planos de ação que visam melhorar a experiência dos clientes;
- Mapear e criar indicadores e relatórios para tomadas de decisões assertivas;
- Estar perto junto do time de CS, MKT, UX, UI, Tecnologia para criar a melhor jornada para nossos clientes;
- Acompanhar os indicadores da jornada do cliente (CSat, NPS, CES, outros);
- Disseminar a cultura de _Customer Centric_ dentro da empresa;
- Acompanhar clientes e desenvolver estratégias para clientes: novos, recorrentes, churns, reativos e inativos;
- Aumentar nossa taxa de conversão;
- Mapear a jornada de cada serviço e perfil de clientes.
- Acompanhar e propor melhorias na jornada do cliente;
- Definir e disseminar boas práticas para ações de encantamento com nossos clientes internos e externos;
- Trabalhar com amor e alegria



  • CURITIBA, Brasil Leads2b Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Hard skills: Experiência prévia em Customer Success, Suporte ao Cliente ou áreas relacionadas. Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal para interagir com clientes e equipes internas. Capacidade de resolução de problemas e orientação para resultados. Perfil analítico para monitorar e atuar sobre métricas...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Regus Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced individual to join our team as a Community Associate. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for delivering exceptional customer service and support to our members.Job SummaryThe successful candidate will have excellent communication and interpersonal skills, with the...


  • Curitiba, Brasil Leads2b Tempo inteiro

    A Leads2b é uma empresa de tecnologia SaaS B2B e a primeira ferramenta de Go-to-Market do Brasil, uma estratégia que visa auxiliar as empresas a atingirem o sucesso de seu negócio com inteligência de marketing e vendas utilizando ferramentas eficazes que impulsionam a estratégia de negócio, o planejamento tático e a execução operacional para todos...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Helpware Tempo inteiro

    **Job Summary**:This position is responsible for managing and overseeing the activities of a team of Customer Service Representatives (CSRs). The ideal candidate will have excellent people and client management skills, a commitment to a 40 hour work week, and experience in the BPO industry.**Key Responsibilities:**Manage help desk software or ticket...


  • Curitiba, Brasil Nex Energy Tempo inteiro

    A **NEX Energy** é uma **startup** que sonha com um mundo mais sustentável e inteligente, onde empresas possam ter maior autonomia no acesso à energia limpa no Brasil. Por isso procurando por um **Customer Experience** para nos auxiliar a melhorar a jornada do nosso cliente. Para isso precisamos de alguém com foco no objetivo e vontade de trabalhar com...


  • Curitiba, Brasil Group Trucks Operations Tempo inteiro

    Assistente de Customer Experience **Location**:Curitiba, BR, 81260-900**Position Type**:Professional- Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams,...


  • Curitiba, Brasil HunterCo Tempo inteiro

    Curitiba-Presencial Estamos em busca de um Analista de Customer Success. Você será responsável por fazer a gestão e o relacionamento grandes empresas, definido um plano de sucesso personalizado para cada empresa associada à Mercado Radar. - Customer Success- CS- ComercialAdministrativo Comercial - Pleno - Analista de Customer Success- QUERO PARTICIPAR-...


  • Curitiba, Brasil Docplanner Tempo inteiro

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  • Customer Service Director

    7 meses atrás


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  • Curitiba, Brasil Clima Tempo inteiro

    **Somos a Clima.** Acreditamos no poder transformador da cultura dentro das empresas e na vida das pessoas. Materializamos isso em ações originais e envolventes aos nossos clientes. Com ideias e dados, transformamos empresas em lugares de crescimento, onde cada indivíduo se sente acolhido, valorizado e parte de algo maior. Somos #CultureMakers. A Clima...


  • Curitiba, Brasil Remote Growth Partners Tempo inteiro

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  • Customer Support Manager

    3 semanas atrás


    Curitiba, Brasil DocPlanner Tempo inteiro

    Company Description Do you want to work on the largest healthcare platform in the WORLD ? We are Doctoralia, a Docplanner Group company, present in 13 countries , responsible for serving more than 55 million patients and processing more than 15 million appointments per month! We currently have more than 2 million healthcare professionals in our...


  • Curitiba, Brasil Infobip Ltd Tempo inteiro

    At Infobip, we dream big. We value creativity, persistence, and innovation, passionately believing that it is through teamwork that we can all reach greater heights. Since 2006, we have been innovating at the edge of technological possibilities and are now shaping global communications of the future. Through 70+ offices on six continents, Infobip’s...

  • Customer Support Team Lead

    1 semana atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiro

    About UsDoctoralia Brasil is a leading healthcare platform serving millions of patients and processing over 15 million appointments per month. We aim to make the healthcare experience more human through our innovative services.Job DescriptionWe are seeking an experienced Customer Care Manager to lead our customer service team, ensuring operational excellence...

  • Customer Support Manager

    3 meses atrás


    Curitiba, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiro

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  • Curitiba, Brasil Sofia Health Tempo inteiro

    **About Us**: Sofia Health is a leading online platform dedicated to promoting holistic well-being by connecting consumers with a diverse range of wellness services and products. Our mission is to make wellness accessible and convenient, empowering individuals to prioritize their health and happiness. **Job Overview**: **Customer Success Specialist**: -...


  • Curitiba, Brasil VEGA I.T. Tempo inteiro

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  • Curitiba, Brasil TuoTempo Tempo inteiro

    **Company Description** Tuotempo is the leading CRM for the Healthcare sector. It is part of the international DocPlanner Group which is the fastest growing healthtech SaaS unicorn in Europe and Latin America specialized in digitizing healthcare providers and redesigning the patient experience. Our groundbreaking technology is the preferred choice of the...


  • Curitiba, Brasil Lucia Pires Tempo inteiro

    **Responsabilidades** - Seu papel como Analista de Customer Success na Mercado Radar será atuar para trazer a melhor experiência de atendimento de pós-venda aos nossos clientes. Você será responsável pelo atendimento direto, respondendo dúvidas no pós-vendas e tendo ações que favoreçam a boa experiência, como acompanhamento mensal através de...


  • Curitiba, Brasil Kuehne+Nagel Tempo inteiro

    You build and promote great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. You are the most important pillar of our success. You make the difference.** Your Role**:Sea Logistics Customer Care supports customers by providing helpful information, answering questions and responding to complaints. You'll be the frontline of...