Analista de Customer Experience
Há 7 dias
Levar beleza e bem-estar aos clientes é consequência da autonomia e liberdade que proporcionamos aos profissionais parceiros. Buscamos transformar a vida do maior número de profissionais possíveis, levando conforto e conveniência em todos os encontros que promovemos.
**Vaga: Analista de Customer Experience**
**Sua missão**:
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do nosso cliente;
- Monitorar e avaliar os processos de CX;
- Realizar entrevistas com nossos clientes e gerar relatórios a partir de todos os dados coletados;
- Criar planos de ação que visam melhorar a experiência dos clientes;
- Mapear e criar indicadores e relatórios para tomadas de decisões assertivas;
- Estar perto junto do time de CS, MKT, UX, UI, Tecnologia para criar a melhor jornada para nossos clientes;
- Acompanhar os indicadores da jornada do cliente (CSat, NPS, CES, outros);
- Disseminar a cultura de _Customer Centric_ dentro da empresa;
- Acompanhar clientes e desenvolver estratégias para clientes: novos, recorrentes, churns, reativos e inativos;
- Aumentar nossa taxa de conversão;
- Mapear a jornada de cada serviço e perfil de clientes.
- Acompanhar e propor melhorias na jornada do cliente;
- Definir e disseminar boas práticas para ações de encantamento com nossos clientes internos e externos;
- Trabalhar com amor e alegria
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Analista de customer experience
2 meses atrás
CURITIBA, Brasil Leads2b Tempo inteiroO que esperamos de você: Hard skills: Experiência prévia em Customer Success, Suporte ao Cliente ou áreas relacionadas. Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal para interagir com clientes e equipes internas. Capacidade de resolução de problemas e orientação para resultados. Perfil analítico para monitorar e atuar sobre métricas...
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Customer Experience Manager
2 meses atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Regus Tempo inteiroAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced individual to join our team as a Community Associate. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for delivering exceptional customer service and support to our members.Job SummaryThe successful candidate will have excellent communication and interpersonal skills, with the...
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Analista de Customer Experience
2 meses atrás
Curitiba, Brasil Leads2b Tempo inteiroA Leads2b é uma empresa de tecnologia SaaS B2B e a primeira ferramenta de Go-to-Market do Brasil, uma estratégia que visa auxiliar as empresas a atingirem o sucesso de seu negócio com inteligência de marketing e vendas utilizando ferramentas eficazes que impulsionam a estratégia de negócio, o planejamento tático e a execução operacional para todos...
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Subject Matter Expert in Customer Experience
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Helpware Tempo inteiro**Job Summary**:This position is responsible for managing and overseeing the activities of a team of Customer Service Representatives (CSRs). The ideal candidate will have excellent people and client management skills, a commitment to a 40 hour work week, and experience in the BPO industry.**Key Responsibilities:**Manage help desk software or ticket...
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Assistente de Customer Experience
Há 4 horas
Curitiba, Brasil Nex Energy Tempo inteiroA **NEX Energy** é uma **startup** que sonha com um mundo mais sustentável e inteligente, onde empresas possam ter maior autonomia no acesso à energia limpa no Brasil. Por isso procurando por um **Customer Experience** para nos auxiliar a melhorar a jornada do nosso cliente. Para isso precisamos de alguém com foco no objetivo e vontade de trabalhar com...
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Assistente de Customer Experience
7 meses atrás
Curitiba, Brasil Group Trucks Operations Tempo inteiroAssistente de Customer Experience **Location**:Curitiba, BR, 81260-900**Position Type**:Professional- Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams,...
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Analista de Customer Success
Há 6 dias
Curitiba, Brasil HunterCo Tempo inteiroCuritiba-Presencial Estamos em busca de um Analista de Customer Success. Você será responsável por fazer a gestão e o relacionamento grandes empresas, definido um plano de sucesso personalizado para cada empresa associada à Mercado Radar. - Customer Success- CS- ComercialAdministrativo Comercial - Pleno - Analista de Customer Success- QUERO PARTICIPAR-...
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Customer Experience Project Leader
2 meses atrás
Curitiba, Brasil Docplanner Tempo inteiro**Company Description** Welcome to the good side of tech** You might have heard about us, but with a different name: Doctoralia. It all started 10 years ago, when we asked ourselves: is anyone in healthcare thinking about patients? We jumped in and we empowered patients by giving them access to leave and read reviews about their visit. We then provided...
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Customer Service Director
7 meses atrás
Curitiba, Brasil Blaze Tempo inteiro**We are Blaze, the fastest growing casino in LATAM.** We are seeking a passionate and experienced Customer Service Director to join our team. As the Customer Service Director at Blaze, you will be responsible for leading and overseeing our customer service department, ensuring high-quality service delivery and customer satisfaction. You will collaborate...
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Pessoas Estagiária Customer Experience
7 meses atrás
Curitiba, Brasil Clima Tempo inteiro**Somos a Clima.** Acreditamos no poder transformador da cultura dentro das empresas e na vida das pessoas. Materializamos isso em ações originais e envolventes aos nossos clientes. Com ideias e dados, transformamos empresas em lugares de crescimento, onde cada indivíduo se sente acolhido, valorizado e parte de algo maior. Somos #CultureMakers. A Clima...
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Customer Service Representative
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Remote Growth Partners Tempo inteiroJoin a fast-growing company specializing in strategic business acquisitions. As a Customer Success Representative in the collections team, you will manage overdue payments, engage with customers to resolve payment issues, and ensure a positive customer experience. You'll maintain strong customer relationships, keep a tight handle on CRM tools like HubSpot...
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Customer Support Manager
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil DocPlanner Tempo inteiroCompany Description Do you want to work on the largest healthcare platform in the WORLD ? We are Doctoralia, a Docplanner Group company, present in 13 countries , responsible for serving more than 55 million patients and processing more than 15 million appointments per month! We currently have more than 2 million healthcare professionals in our...
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Customer Success Executive
7 meses atrás
Curitiba, Brasil Infobip Ltd Tempo inteiroAt Infobip, we dream big. We value creativity, persistence, and innovation, passionately believing that it is through teamwork that we can all reach greater heights. Since 2006, we have been innovating at the edge of technological possibilities and are now shaping global communications of the future. Through 70+ offices on six continents, Infobip’s...
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Customer Support Team Lead
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiroAbout UsDoctoralia Brasil is a leading healthcare platform serving millions of patients and processing over 15 million appointments per month. We aim to make the healthcare experience more human through our innovative services.Job DescriptionWe are seeking an experienced Customer Care Manager to lead our customer service team, ensuring operational excellence...
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Customer Support Manager
3 meses atrás
Curitiba, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiro**Company Description** Do you want to work on the **largest healthcare** platform in the **WORLD**? We are Doctoralia, a Docplanner Group company, present in **13 countries**, responsible for serving more than **55 million** patients and processing more than **15 million** appointments per month! We currently have more than **2 million** healthcare...
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Customer Success Specialist
7 meses atrás
Curitiba, Brasil Sofia Health Tempo inteiro**About Us**: Sofia Health is a leading online platform dedicated to promoting holistic well-being by connecting consumers with a diverse range of wellness services and products. Our mission is to make wellness accessible and convenient, empowering individuals to prioritize their health and happiness. **Job Overview**: **Customer Success Specialist**: -...
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Analista de Customer Success
7 meses atrás
Curitiba, Brasil VEGA I.T. Tempo inteiroA VEGA I.T. é uma empresa inovadora dedicada a proporcionar soluções excepcionais aos nosso clientes. Estamos em busca de um Analista de Customer Success com foco em Ongoing, dedicado e apaixonado pronto para se juntar à nossa equipe dinâmica! **Vaga**: 100% presencial em Curitiba **Horário**: de segunda a sexta das 9h às 18h com 1h de...
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Customer Success Executive
7 meses atrás
Curitiba, Brasil TuoTempo Tempo inteiro**Company Description** Tuotempo is the leading CRM for the Healthcare sector. It is part of the international DocPlanner Group which is the fastest growing healthtech SaaS unicorn in Europe and Latin America specialized in digitizing healthcare providers and redesigning the patient experience. Our groundbreaking technology is the preferred choice of the...
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Analista de Customer Success
Há 6 dias
Curitiba, Brasil Lucia Pires Tempo inteiro**Responsabilidades** - Seu papel como Analista de Customer Success na Mercado Radar será atuar para trazer a melhor experiência de atendimento de pós-venda aos nossos clientes. Você será responsável pelo atendimento direto, respondendo dúvidas no pós-vendas e tendo ações que favoreçam a boa experiência, como acompanhamento mensal através de...
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Analista de Importação Marítima
Há 3 dias
Curitiba, Brasil Kuehne+Nagel Tempo inteiroYou build and promote great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. You are the most important pillar of our success. You make the difference.** Your Role**:Sea Logistics Customer Care supports customers by providing helpful information, answering questions and responding to complaints. You'll be the frontline of...